Articles

Jeff Bezos garde son adresse e–mail Amazon Publique-Voici pourquoi

Posted by admin

Le Milliardaire Jeff Bezos dit à CNBC Make It qu’il a une adresse e-mail Amazon publique pour les commentaires et les plaintes des clients. Au moins, c’est selon un email reçu de son compte, [email protected], qui était signé « Jeff. »

« Oui, c’est exact. Je vois encore beaucoup d’entre eux, » Bezos a écrit dans un e-mail à CNBC Make it lundi, se référant aux e-mails des clients allant à ce compte.

alors, en tant que personne la plus riche du monde et PDG, pourquoi s’embêter avec un compte qui doit recevoir un nombre ahurissant d’e-mails?,

« je traite chaque problème dont j’entends parler d’un client comme une opportunité d’améliorer », a déclaré Bezos dans le nouveau livre, « Invent& Wander: the Collected Writings of Jeff Bezos », qui est une collection d’écrits de Bezos, y compris ses Lettres et discours d’actionnaires.

cependant [email protected] est L’adresse e-mail principale de Bezos, il ne peut pas lire tous les e-mails qu’il y reçoit lui-même, « j’en vois beaucoup, et j’utilise ma curiosité pour choisir certains e-mails », a déclaré Bezos dans le livre.,

Bezos a déclaré qu’une majorité des e — mails qu’il reçoit des clients sont des plaintes: « c’est généralement pourquoi les gens nous écrivent-parce que nous avons foiré leur commande d’une manière ou d’une autre. »

et Bezos prend ces e-mails au sérieux. Par exemple, s’il reçoit une plainte au sujet d’un défaut, il demandera à son équipe de faire une étude de cas et de trouver « la ou les causes profondes. »Et puis « faites de vraies corrections de racines », a-t-il dit dans le livre.

« alors, quand vous le réparez, vous ne le réparez pas seulement pour ce client. Vous le réparez pour chaque client, et ce processus est une partie gigantesque de ce que nous faisons., Donc, si j’ai une commande ratée ou une mauvaise expérience client, je la traite comme ça », a expliqué Bezos.

CNBC Make It a envoyé un e-mail à Bezos à partir d’une adresse e-mail NBCUniversal à 10h20 (HNE) lundi et a reçu une réponse de lui 10 minutes plus tard.

Correction: cette histoire a été corrigée pour refléter le fait que « Invent & Wander » est une collection d’écrits de Bezos, y compris ses lettres d’actionnaires et ses discours et que [email protected] est son adresse e-mail Amazon principale.,

à ne pas manquer: les meilleures cartes de crédit pour les achats du Black Friday et du Cyber Monday de 2020

Mark Cuban: je reçois près de 1 000 e — mails par jour-voici comment attirer mon attention

Leave A Comment