le logiciel commercial standard, communément appelé COTS, est le type d’application informatique qui peut être acheté dans n’importe quel magasin de détail informatique ou auprès d’un fournisseur de logiciels. Les exemples à la plus petite extrémité du spectre sont la plupart des programmes antivirus, des jeux et même des utilitaires informatiques, tels que les traitements de texte, les gestionnaires de base de données, les créateurs de feuilles de calcul, etc. Mais, des COTS tels qu’un système de comptabilité de grande entreprise ou un progiciel de gestion intégré (ERP) peuvent également coûter des millions.
les logiciels COTS sont généralement moins chers que les logiciels créés sur mesure., C’est parce que beaucoup de ces paquets sont conçus pour être utilisés par des millions d’utilisateurs dans le monde entier. Étant donné que beaucoup de temps et d’efforts ont été consacrés à la création d’un tel logiciel, la création d’une application COTS qui n’aidera qu’un nombre restreint de personnes serait un gaspillage d’argent de la part de la société en développement. Un autre point est le logiciel COTS est généralement très fiable. Les développeurs de composants COTS effectuent des recherches sur les types les plus courants de processus métier ou de techniques de résolution de problèmes et les compressent dans des progiciels pouvant être utilisés dans tous les domaines.,
Il est important de noter que tout produit logiciel acheté en tant que produit « prêt à l’emploi” est COTS. Des exemples peu coûteux, comme le traitement de texte ou les logiciels de déclaration de revenus, sont faciles à trouver et à acheter dans les magasins de détail. En outre, ces petites applications COTS sont faciles à installer, avec des instructions contenues dans l’emballage qui renferme le produit COTS. Une copie électronique des instructions est également généralement incluse sur le disque contenant les fichiers et les ressources d’installation et en plusieurs langues pour démarrer., Mais pour les gros forfaits COTS, c’est une autre histoire: une agence gouvernementale a dépensé plus de 750 millions de dollars et a mis 10 ans à mettre en œuvre son ERP, avec beaucoup de personnalisation — et la personnalisation des lits est souvent très coûteuse.
même si les entreprises peuvent se contenter de logiciels gratuits ou open source, il est souvent nécessaire de leur part de s’assurer que la majorité des applications sur lesquelles elles comptent sont des produits COTS. En effet, en plus d’avoir des instructions d’installation, la plupart des applications COTS ont une section de service à la clientèle qui aide toute organisation qui a acheté son produit., Tant qu’il est légalement acheté et enregistré, généralement en ligne, les organisations, et même les particuliers, peuvent obtenir de l’aide des représentants du service à la clientèle de l’entreprise, soit par téléphone, soit au moins en ligne par e-mail ou par chat. Lorsqu’un problème est découvert avec le produit commercial, il est généralement pris en charge à l’aide d’un patch ou correctif. Un correctif couvrira le ou les défauts signalés qui peuvent rendre le produit vulnérable aux pirates ou fonctionner de manière incorrecte. Un « correctif », d’autre part, résout généralement un petit problème qui entrave le fonctionnement normal du produit.,
lorsqu’un produit COTS est repensé de quelque manière que ce soit pour répondre aux besoins spécifiques d’un utilisateur, il est parfois appelé un produit prêt à l’emploi modifié (MOTS). Contrairement aux logiciels COTS, MOTS est souvent accompagné d’un code source modifiable qui permet au propriétaire, s’il a suffisamment de connaissances, de changer le produit à son choix. Habituellement, si un produit strictement COTS est modifié par rapport à la version originale, cet acte « annule” toute garantie de l’organisation en développement et donc la maintenance est laissée à l’utilisateur. Tous les correctifs ou correctifs qui peuvent ne pas fonctionner ne sont plus les problèmes de l’organisation du développeur.