comment Metro® by T-Mobile aide les clients à lutter contre la fraude à la prise de contrôle de comptes

il ne fait aucun doute que la technologie sans fil et l’innovation des appareils ont transformé notre vie quotidienne, changeant notre façon de travailler, de jouer et

de nos jours, les appareils mobiles sont plus que des téléphones: c’est là que nous faisons nos opérations bancaires, comment nous travaillons loin du bureau, comment nous achetons et consommons du divertissement avec des films, de la musique et des nouvelles en déplacement.,

Ce changement dans le comportement des consommateurs et des entreprises signifie qu’il y a de plus en plus de valeur attachée à nos appareils que le prix initial. Les applications utilisées sur nos appareils — et les informations auxquelles ils accèdent — sont extrêmement précieuses et, malheureusement, de plus en plus attrayantes pour les criminels et les fraudeurs qui souhaitent accéder à nos Informations.

la fraude de prise de Compte se produit lorsqu’un criminel prend le contrôle du compte et du numéro de téléphone d’un client sans fil afin qu’il puisse envoyer et recevoir des appels et des SMS comme s’il était le client., L’objectif est souvent d’accéder aux comptes financiers, de messagerie et de médias sociaux du client, et les numéros de téléphone sans fil sont généralement ciblés comme première étape, car de nombreuses plates-formes et applications s’appuient sur un code PIN unique envoyé par SMS ou par appel téléphonique pour authentifier leurs clients. Ce sont des attaques criminelles et c’est un problème à l’échelle de l’industrie que beaucoup travaillent dur-individuellement et collectivement — pour prévenir.,

comprendre les différents types de fraude par prise de Compte

fraude par échange SIM

L’échange de la ligne attribuée à une carte SIM entre des appareils est un service légitime qui permet aux clients de mettre à niveau ou de remplacer un appareil perdu ou volé. La fraude au swap SIM se produit lorsque le numéro de téléphone d’un client est attribué à une nouvelle carte SIM et à un nouvel appareil mobile à son insu ou sans son consentement. Les fraudeurs peuvent utiliser les informations personnelles de la victime ou les informations de compte mobile, y compris les mots de passe hameçonnés ou les faux identifiants, pour se faire passer pour le vrai client et faire changer la carte SIM.,

fraude de portage

Le Portage d’un numéro de téléphone se produit lorsqu’un client choisit de changer d’opérateur mais souhaite conserver son numéro. Permettre aux clients de porter leurs numéros est une pratique légitime et une liberté importante qui aide les clients à choisir les transporteurs et les plans qui répondent le mieux à leurs besoins. Le portage frauduleux se produit lorsqu’un fraudeur accède aux informations du compte mobile de la victime, souvent en hameçonnant le mot de passe du compte, pour transférer le numéro de la victime vers un nouveau compte auprès d’un nouvel opérateur.,

Ce Que Metro by T-Mobile fait pour protéger les comptes des clients

Il n’y a pas de solution miracle en matière de sécurité des données et Metro by T-Mobile fait constamment évoluer ses mesures de protection pour répondre aux nouveaux risques et aux nouvelles méthodes utilisées pour commettre des fraudes, notamment:

• travailler avec des experts en sécurité et en application de la loi pour en apprendre davantage sur les nouvelles techniques de fraude afin d’anticiper les nouvelles menaces.
• formation approfondie des représentants de Care sur la façon de repérer les escroqueries et l’utilisation des derniers processus et protections disponibles pour les clients.,
• planifier, tester et mettre en œuvre en permanence diverses améliorations techniques pour identifier les risques et les tentatives de fraude et y répondre.

comment les clients peuvent protéger leurs comptes

Tous les comptes Metro by T-Mobile sont protégés par un code PIN à 8 chiffres. Le numéro d’un client ne peut pas être porté sans vérification de ce code PIN. Nous utilisons également ce code PIN pour authentifier les clients lorsqu’ils appellent Care.

avoir un code PIN fort et complexe qui est fréquemment changé et ne peut pas être facilement deviné ou obtenu est un moyen simple et efficace de sécuriser un compte., Pour la grande majorité des clients, il s’agit d’un niveau de protection raisonnable.

(Remarque: Si un client croit que quelqu’un a apporté des modifications non autorisées à son compte, il doit appeler Metro by T-Mobile immédiatement, soit en composant le 611 à partir d’un téléphone Metro by T-Mobile ou en appelant is 1-888-METRO-8 (863-8768) à partir de n’importe quel appareil. Metro by T-Mobile prend également en charge les enquêtes d’application de la Loi sur des cas de fraude spécifiques.,

mesures supplémentaires à prendre

rappelez-vous que Metro by T-Mobile ne contrôle pas la façon dont les services et applications tiers, y compris les plateformes de médias sociaux, les institutions bancaires et financières, les fournisseurs de messagerie et autres services authentifient leurs clients. Ces fournisseurs de services peuvent contrôler vos informations sensibles et précieuses. Pour comprendre les protections disponibles sur ces plateformes, les clients doivent travailler directement avec ces fournisseurs.,

pour obtenir des réponses à toutes les questions ci-dessus, les clients Metro by T-Mobile et Metro by Metro by T-Mobile peuvent composer le 611 directement à partir de leur mobile pour joindre un représentant du service à la clientèle 24/7.