Come Metro® by T-Mobile aiuta i clienti a combattere le frodi di acquisizione account

Non c’è dubbio che la tecnologia wireless e l’innovazione dei dispositivi hanno trasformato la nostra vita quotidiana, cambiando il nostro modo di lavorare, giocare e rimanere in contatto con la famiglia e gli amici.

Al giorno d’oggi, i dispositivi mobili sono più che i telefoni: sono dove facciamo le nostre banche, come lavoriamo quando siamo lontani dall’ufficio, come facciamo acquisti e consumiamo intrattenimento con film, musica e notizie in movimento.,

Questo cambiamento nel comportamento dei consumatori e delle imprese significa che c’è sempre più valore collegato ai nostri dispositivi che solo il cartellino del prezzo iniziale. Le applicazioni utilizzate sui nostri dispositivi — e le informazioni a cui si accede attraverso di essi-sono estremamente preziose e, purtroppo, sempre più attraente per i criminali e truffatori che vogliono accedere alle nostre informazioni.

La frode di acquisizione dell’account si verifica quando un criminale prende il controllo dell’account e del numero di telefono di un cliente wireless in modo che possa inviare e ricevere chiamate e messaggi come se fosse il cliente., L’obiettivo è spesso ottenere l’accesso ai conti finanziari, e-mail e social media del cliente, e numeri di telefono wireless sono di solito mirati come il primo passo perché molte piattaforme e applicazioni si basano su un PIN una tantum inviato tramite TESTO o telefonata per autenticare i loro clienti. Questi sono attacchi criminali ed è un problema a livello di settore che molti stanno lavorando duramente-individualmente e collettivamente-per prevenire.,

Comprendere i diversi tipi di frode conto Takeover

SIM swap fraud

Scambiare la linea assegnata a una scheda SIM tra dispositivi è un servizio legittimo che consente ai clienti di aggiornare o sostituire un dispositivo perso o rubato. SIM swap frode si verifica quando il numero di telefono di un cliente viene assegnato a una nuova scheda SIM e dispositivo mobile senza la loro conoscenza o il consenso. I truffatori possono utilizzare le informazioni personali della vittima o le informazioni sull’account mobile, comprese le password phished o gli ID falsi, per impersonare il cliente reale e modificare la carta SIM.,

Porta la frode

Il porting di un numero di telefono si verifica quando un cliente sceglie di cambiare operatore ma desidera mantenere il proprio numero. Consentire ai clienti di portare i loro numeri è una pratica legittima e un’importante libertà che aiuta i clienti a scegliere i vettori e i piani più adatti alle loro esigenze. Il porting fraudolento si verifica quando un truffatore ottiene l’accesso alle informazioni sull’account mobile della vittima, spesso phishing la password dell’account, per portare il numero della vittima su un nuovo account presso un nuovo vettore.,

Qual è il Metro da T-Mobile sta Facendo per Mantenere i Conti dei Clienti cassetta di Sicurezza

non C’è nessun proiettile d’argento quando si tratta di sicurezza dei dati e della Metropolitana T-Mobile è in costante evoluzione e i meccanismi di tutela per rispondere ai nuovi rischi e nuovi modi utilizzati per commettere la frode, tra cui:

• Lavorare con le forze dell’ordine e gli esperti di sicurezza di imparare nuove tecniche di frode per anticipare le nuove minacce.
• Condurre una formazione approfondita di rappresentanti di cura su come individuare truffe e utilizzando i più recenti processi e protezioni disponibili per i clienti.,
• Continuamente pianificazione, test, e l’attuazione di una serie di miglioramenti tecnici per identificare e rispondere ai rischi e tentativi di frode.

Come i clienti possono proteggere i propri account

Tutti gli account Metro by T-Mobile sono protetti da un PIN a 8 cifre. Il numero di un cliente non può essere portato senza la verifica di quel PIN. Usiamo anche questo PIN per autenticare i clienti quando chiamano Care.

Avere un PIN forte e complesso che viene spesso modificato e non può essere facilmente indovinato o ottenuto è un modo semplice ed efficace per proteggere un account., Per la stragrande maggioranza dei clienti, questo è un livello ragionevole di protezione.

(Nota: Se un cliente ritiene che qualcuno abbia apportato modifiche non autorizzate al proprio account, deve chiamare immediatamente Metro da T-Mobile, componendo 611 da un telefono Metro da T-Mobile o chiamando è 1-888-METRO-8 (863-8768) da qualsiasi dispositivo. Metro by T-Mobile supporta anche le indagini delle forze dell’ordine di casi di frode specifici.,)

Ulteriori passi da intraprendere

Ricorda, Metro by T-Mobile non controlla il modo in cui i servizi e le app di terze parti, comprese le piattaforme di social media, le istituzioni bancarie e finanziarie, i provider di posta elettronica e altri servizi autenticano i propri clienti. Questi fornitori di servizi possono controllare le tue informazioni sensibili e preziose. Per comprendere le protezioni disponibili su tali piattaforme, i clienti dovrebbero lavorare direttamente con tali fornitori.,

Per le risposte a tutte le domande su uno qualsiasi dei precedenti, Metro by T-Mobile e Metro by Metro by T-Mobile i clienti possono comporre 611 direttamente dal proprio cellulare per raggiungere un rappresentante del servizio clienti 24/7.