a companhia pode ser afundamento taxas de alteração, mas quando se trata de hotéis, despesas extras, tais como taxas de resort urbano e taxas de conveniência estão furando ao redor. Taxas de cancelamento e mudança, que muitas marcas caíram no início da pandemia, também pode voltar assim que os hotéis lutam para permanecer aberto.,”a indústria está enfrentando alguns de seus maiores desafios de sempre”, diz Scott Berman, analista da indústria hoteleira para a Pricewaterhouse Coopers, observando que com taxas de ocupação historicamente baixas e demanda por afundamento, encerramentos de hotéis estão no horizonte. “Os hotéis têm de descobrir como gerar receitas e gerir custos para manter as luzes acesas.,”

o Que a taxa do resort cobre

taxas de Resort são obrigatórios diária de encargos—normalmente variam de us $25 a us $35—tacked para a sala de taxa de cobertura de acesso no local e instalações como piscinas, ginásios, cadeiras de praia, Wi-Fi e muito mais. Estas taxas são geralmente encontradas em destinos turísticos como Las Vegas, Orlando e Havaí e são definidas por proprietários de hotéis, em vez da marca que opera o hotel. (É comum para uma empresa de hotéis como Marriott ou Hilton para gerenciar um hotel e não realmente possuir o edifício.,nos últimos anos, propriedades não-resort em grandes cidades como Nova Iorque e Chicago também começaram a cobrar sobretaxas noturnas, às vezes chamadas de taxas de destino ou facilidade, que normalmente incluem Wi-Fi e água engarrafada.

Como as coisas mudaram durante COVID-19

Hoje, como hotéis reorganizar seus espaços públicos e quartos de hóspedes para cumprir com as diretrizes do CDC e novos protocolos de limpeza, e a escala de volta sobre a capacidade e o quarto volume de negócios, não a cada parte do hotel está aberto., Isso pode tornar as taxas de resort, já um aborrecimento para os viajantes em tempos normais, ainda mais frustrante.

“Hotéis precisam convencer os viajantes agora”, diz João DiScala, a ofertas de viagens especialista atrás JohnnyJet.com. “Eles precisam para obter algum cliente-amigável políticas para atrair tantos clientes quanto possível.”

enquanto as taxas de quarto estão caindo e a receita está caindo, os custos operacionais estão subindo à medida que os hotéis adicionam mais medidas de limpeza e proteção para os hóspedes e funcionários.,”nossos funcionários não são socorristas, mas estão na linha da frente”, diz Amar Lalvani, CEO da Standard International, com propriedades em centros urbanos como Londres e Miami. “Se virem 50 convidados no check-in, são 50 pessoas com quem interagiram. O convidado interagiu com apenas um. É um trabalho difícil.além disso, os hotéis não podem abrir seus bares, restaurantes e spas a plena capacidade e muitos têm que operar fora ou não.Lalvani concorda que os hóspedes não devem pagar por coisas que não estão recebendo, mas em muitos lugares, os hóspedes estão agora pagando menos pela estadia geral., “Se as tarifas estão em baixo, as taxas de resort ainda podem estar lá estruturalmente, mas é o custo total que você está pagando que eu acho que realmente importa”, diz ele.a taxa do resort deve ser repensada completamente?

se os hotéis devem apenas incluir a taxa de resort na tarifa sala ou listá-los separadamente, como eles agora continua a ser um debate feroz entre os viajantes e Hoteleiros. Entretanto, os hotéis estão a trocar as suas ofertas.,

“estivemos olhando como eles podem ter novas experiências, mesmo que sejam experiências diferentes de antes”, diz Lalvani. The Standard East Village, which charges a daily $30 facility fee (plus tax) has opened up its penthouse event space to all guests as a makeshift outdoor fitness center with yoga classes, Peloton bikes, and ping-pong tables on the terrace.

a Transparência é a chave

Em Las Vegas e Orlando, a maioria dos resorts têm sido plenamente capaz de reabrir, mas com o distanciamento social, a capacidade limitada nas piscinas, máscaras de rosto e controlo de temperatura. O Grove Resort em Orlando, a cerca de 15 minutos dos parques temáticos, ainda cobra uma taxa de resort de $35 por dia, mas suas acomodações todas-suíte com máquinas de lavandaria na sala, parque aquático, piscinas e arcades estão operando normalmente com alguns eventos adicionais, como filmes na piscina.,”a chave está sendo transparente com os convidados”, diz O Gerente Geral de Grove Rod O’Connor sobre o que está aberto e o que não está. “Usamos tecnologia para entrar em contato com os hóspedes antes da chegada para que não haja surpresas no check-in.”O’Connor acrescentou que ter um FAQ em seu site também ajudou a reduzir a quantidade de reclamações.

Para O Marriott Anaheim JW, que abriu em meados de agosto, a segurança vem em primeiro lugar., O hotel fez várias mudanças em seus espaços públicos, que eles esperavam ver famílias indo para a Disneylândia e viajantes de negócios se reunindo no centro de Convenções de Anaheim.”andei pelo hotel durante duas semanas com uma fita métrica na mão com o’ campeão de limpeza ‘do hotel para identificar onde e como as pessoas vão estar sentadas”, diz O gerente geral Nusrat Mirza. O hotel não cobra uma taxa de destino, mas eles planejam fazê-lo assim que eles podem abrir mais partes de seu hotel.”queremos dar algum bom valor aos convidados”, acrescenta Mirza., “Mas por agora, só queremos que se sintam seguros.”

If a resort fee is charged without many services offered, ask to have the fee dispensed at check-in, suggests DiScala, the travel expert. Ou em vez de pedir que a taxa seja removida inteiramente, considere pedir um crédito de pequeno-almoço ou outra comodidade. Dessa forma você pode apoiar o hotel e seus trabalhadores, enquanto ainda obter algo que você realmente usar.”estamos tentando contratar nosso povo de volta, estamos tentando ganhar a vida para eles”, diz Lalvani. “Nós estamos lá para servi-lo, mas precisamos de uma pequena ajuda agora.,”