How Metro® by T-Mobile Helps Customers Fight Account Takeover Fraud

não há dúvida de que a tecnologia sem fio e a inovação de dispositivos transformaram o nosso dia-a-dia, mudando a forma como trabalhamos, brincamos e mantemos contacto com a família e amigos.hoje em dia, os dispositivos móveis são mais do que os telefones — são onde fazemos a nossa banca, como trabalhamos longe do escritório, como fazemos compras e consumimos entretenimento com filmes, música e notícias em movimento.,esta mudança no comportamento do consumidor e do negócio significa que há cada vez mais valor ligado aos nossos dispositivos do que apenas o preço inicial. As aplicações utilizadas nos nossos dispositivos — e as informações acedidas através deles — são extremamente valiosas e, infelizmente, cada vez mais atractivas para criminosos e infractores que querem ter acesso às nossas informações.a fraude de tomada de conta ocorre quando um criminoso assume o Controle Da Conta e número de telefone de um cliente sem fio para que possa enviar e receber chamadas e textos como se fossem o cliente., O objetivo é, muitas vezes, obter acesso às contas financeiras, de E-mail e de redes sociais do cliente, e os números de telefone Sem Fio são geralmente direcionados como o primeiro passo, porque muitas plataformas e aplicativos dependem de um PIN de uma vez enviado através de texto ou telefonema para autenticar seus clientes. Estes são ataques criminosos e é um problema de toda a indústria que muitos estão trabalhando duro-individual e coletivamente — para prevenir.,a troca da linha atribuída a um cartão SIM entre dispositivos é um serviço legítimo que permite aos clientes actualizar ou substituir um dispositivo perdido ou roubado. Sim swap fraude acontece quando o número de telefone de um cliente é atribuído a um novo cartão SIM e dispositivo móvel sem o seu conhecimento ou consentimento. Os infractores podem usar as informações pessoais ou as informações da conta móvel da vítima, incluindo senhas falidas ou identificações falsas, para personificar o cliente real e fazer a alteração do cartão SIM.,

Port out fraud

Porting a phone number occurs when a customer opta to change carriers but wants to keep their number. Permitir que os clientes portem seus números é uma prática legítima e uma liberdade importante que ajuda os clientes a escolher os transportadores e planos que melhor se adequam às suas necessidades. Portagem fraudulenta acontece quando um fraudulento obtém acesso à informação da conta móvel da vítima, muitas vezes através do phishing da senha da conta, para portar o número da vítima para uma nova conta em uma nova operadora.,

o Que de Metro T-Mobile está Fazendo a Manutenção de Contas de Clientes Segura

não Há bala de prata quando se trata de segurança de dados e de Metro T-Mobile está em constante evolução, suas salvaguardas para responder a novos riscos e novas formas utilizadas para cometer a fraude, incluindo:

• Trabalhando com as autoridades policiais e especialistas em segurança de aprender sobre novas técnicas de fraude para antecipar as novas ameaças.condução de treinamento extensivo de representantes de cuidados sobre como detectar fraudes e usar os mais recentes processos e proteções disponíveis para os clientes.,planeamento, testes e implementação de uma variedade de melhorias técnicas para identificar e responder a riscos e tentativas de fraude.

Como os clientes podem proteger suas contas

Todos os metrôs por contas T-Mobile são protegidos por um PIN de 8 dígitos. O número de um cliente não pode ser portado sem verificação desse PIN. Nós também usamos este PIN para autenticar os clientes quando eles chamam cuidado.

ter um PIN forte e complexo que é frequentemente alterado e que não pode ser facilmente adivinhado ou obtido é uma forma simples e eficaz de garantir uma conta., Para a grande maioria dos clientes, este é um nível razoável de proteção.

(Nota: Se um cliente acredita que alguém fez alterações não autorizadas em sua conta, eles devem ligar para o metrô por T-Mobile imediatamente, quer marcando 611 de um Metro por T-Mobile phone ou chamando é 1-888-METRO-8 (863-8768) de qualquer dispositivo. A Metro by T-Mobile também apoia investigações policiais de casos específicos de fraude.,)

medidas adicionais que vale a pena tomar

lembre-se, Metro por T-Mobile não controla como os serviços e aplicativos de terceiros, incluindo plataformas de mídia social, instituições bancárias e financeiras, provedores de E-mail e outros serviços autenticam seus clientes. Estes prestadores de serviços podem controlar as suas informações sensíveis e valiosas. Para entender as proteções disponíveis nessas plataformas, os clientes devem trabalhar diretamente com esses provedores.,

para respostas a qualquer pergunta sobre qualquer um dos acima, Metro por T-Mobile e Metro por Metro por T-Mobile clientes podem discar 611 diretamente de seu celular para chegar a um representante de Atendimento ao Cliente 24/7.