învățarea cum să obțineți recenzii Google este vitală pentru succesul online al oricărei mărci, datorită popularității sale în rândul consumatorilor. Conform datelor din recenziile clienților, Google depășește alte platforme de revizuire precum Yelp, TripAdvisor și Facebook în ceea ce privește creșterea recenziilor online.

pur și simplu pune: gigantul motorului de căutare domină piața de revizuire.

• 63% dintre consumatori spun că este posibil să verifice recenziile pe Google înainte de a vizita o afacere — mai mult decât orice alt site de recenzii.,
• Google este, de asemenea, site-ul numărul unu pentru Recenzii online, după cum reiese din cota sa de 57,5% din toate recenziile online.cu o mulțime de recenzii pozitive ale clienților în înregistrarea dvs. pe Google My Business (GMB), puteți crește clasamentul local SEO cu clienții dvs. care servesc ca agenți de publicitate valoroși ai mărcii.

  

  De ce să învățați cum să obțineți recenzii Google?

  solicitarea proactivă sau solicitarea de recenzii pe Google este o strategie de marketing vitală pentru brandurile și companiile de top, datorită impactului său asupra reputației online a unei mărci.,conform cercetărilor, companiile care solicită proactiv recenzii se bucură de evaluări mai mari (în medie de 4,34 Stele) decât cele care așteaptă pur și simplu recenzii nepromise (3,89 Stele). Solicitarea clienților pentru recenzii Google tinde, de asemenea, să producă recenzii care au un procent mai mare de evaluări de 5 stele; acestea vor rămâne probabil constante în timp. Recenziile nepromise, pe de altă parte, pretind o pondere mai mare a ratingurilor de 1 stea; în timp, ratingul general tinde să scadă.desigur ,nu toate recenziile generate vor fi pozitive, dar nu vă descurajați., Evaluările Negative pot oferi informații valoroase pentru îmbunătățirea afacerii, în timp ce recenziile pozitive pot consolida inițiativele în curs.întrebarea este: cum să obțineți recenzii Google în mod eficient?

  Solicitați recenzii Google? În primul rând, câteva lucruri importante de reținut

  înainte de a începe afacerea dvs. cu solicitarea clienților pentru recenzii, vă rugăm să luați în considerare aceste puncte cheie:

  Revendicați-vă Profilul companiei mele pe Google. Dacă nu v-ați înregistrat încă afacerea pe Google, faceți acest lucru imediat., În caz contrar, nu veți putea gestiona informațiile dvs. de afaceri pe Google Maps și în Căutarea Google și nu veți putea răspunde la recenziile care pot proveni din solicitările dvs. de revizuire.

  evita revizuire-gating. Google nu dorește ca întreprinderile să descurajeze sau să interzică recenziile negative sau să solicite selectiv recenzii pozitive de la clienți. Rămâneți în conformitate cu Google review gating orientări în timp ce, de asemenea, fiind receptiv la cererea tot mai mare de transparență și autenticitate în comentarii. Spuneți clar că clienții vă pot lăsa o recenzie negativă dacă simt nevoia.

  răspundeți la recenziile pe care le primiți., Datele din recenziile clienților arată că 53% dintre clienți se așteaptă la un răspuns de revizuire în termen de 7 zile, dar până la 63% spun că nu au auzit niciodată de la o afacere după ce au părăsit o recenzie. Răspunsurile dvs. pot îmbunătăți imediat percepțiile consumatorilor despre afacerea dvs., iar acordarea de timp pentru a învăța în special cum să răspundeți la recenziile negative poate ajuta la repararea și îmbunătățirea reputației online a mărcii dvs.

  

  nu incentivize sau cumpara comentarii. Dacă solicitați feedback, nu cumpărați recenzii Google sau nu intrați în practica recenziilor stimulate., Nu numai că ambele metode încalcă regulamentul Google, dar agențiile guvernamentale și de reglementare ca FTC sunt cracare în jos, pe companiile care folosesc aceste metode de predarea masive de sancțiuni financiare.

  cum să obțineți recenzii Google în 7 moduri

  cu cele mai bune practici preliminare din drum, iată cum puteți obține recenzii Google care vă pot ajuta prezența online a mărcii dvs. și vă pot îmbunătăți experiența generală a clienților.

  utilizați kitul de marketing al companiei mele pe Google. Site-ul web Google My Business Marketing Kit vă permite să creați, să descărcați și să imprimați materiale de marketing personalizate., Cu aceste active puteți transforma recenziile și informațiile dvs. de afaceri în postări sociale gata de utilizare, autocolante și alte garanții care vă pot promova cu ușurință afacerea în lumea reală și digitală.

  proiectați o pagină de destinație pentru a obține mai multe recenzii Google. Puteți crea propria pagină de destinație dedicată pentru a încuraja clienții să fie mai vocali cu privire la experiențele lor. Odată ce pagina este configurată, identificați punctele cheie de atingere la care puteți conduce cel mai eficient clienții către pagină., Puteți chiar să partajați linkul către pagină pe profilurile dvs. de social media sau să le oferiți clienților un memento prietenos în situații post-tranzacționale.pentru a profita la maximum de aceste pagini de destinație, ar trebui să utilizați software de gestionare a reputației, formulare de sondaj și chiar să utilizați un widget de recenzii (cu un buton de recenzie Google) pentru a atrage utilizatorii să lase feedback și să adune date valoroase din fiecare recenzie.

  valorifica puterea de e-mail. Unul dintre cele mai eficiente instrumente de generare a feedback-ului clienților este un e-mail simplu., Dacă păstrați mesajul scurt și autentic și să ofere un link scurt la listarea GMB economisiți timp clienților și face mai ușor pentru ei să lase feedback-ul.

  autenticitatea este, de asemenea, importantă în mesajul dvs., dar ar putea fi consumatoare de timp pentru a scrie un mesaj personalizat de fiecare dată. Aici, la ReviewTrackers, am dezvoltat instrumentul Ask pentru a ușura această povară și pentru a ajuta companiile să solicite cu ușurință recenzii și feedback Google prin e-mail.

  

  creați un link pentru clienți pentru a scrie recenzii Google. Amintiți-vă că link-ul în e-mail Cerere de revizuire la listarea ta?, Puteți să-l utilizați ca un link special de revizuire Google care merge direct la înregistrarea dvs. pe Google. În afară de e-mail, puteți utiliza și linkul din profilurile dvs. de social media, chitanțele tipărite sau fișele, toate acestea vă pot ajuta să generați mai mult feedback.

  împuterniciți-vă angajații. De asemenea, puteți utiliza personalul de la fața locului pentru a solicita recenzii spre sfârșitul vizitei unui client, ceea ce poate face minuni. Nu uitați să păstrați pitch-ul simplu utilizați câteva dintre exemplele de mai jos:

  • „suntem atât de bucuroși că ați venit astăzi. V-ar deranja revizuirea afacerii noastre pe Google?, Feedback – ul dvs. ne ajută să știm cum ne-am descurcat astăzi și cum putem oferi o experiență și mai bună pentru dvs. data viitoare.”
  • ” dacă v-a plăcut vizita dvs. astăzi, anunțați-ne online. Ne place să primim recenzii pe Google.păstrarea angajaților investiți în succesul companiei ajută la crearea unui sistem de încredere și loialitate în rândul personalului. Această mentalitate ajută, de asemenea, afacerea dvs. să obțină rate de adoptare mai mari și mai ușoare ale software-ului sau tehnologiei în care ați investit.

    rămâi receptiv. Nu putem sublinia suficient importanța răspunsului la feedback., Datele din recenziile clienților arată că 53% dintre consumatori se așteaptă la un răspuns de revizuire în termen de 7 zile și totuși doar 36% primesc vreodată un răspuns din partea afacerii. Acordarea timpului necesar pentru a răspunde atât la feedback-ul pozitiv, cât și la cel negativ arată că apreciați opinia tuturor și că fiecare client este un factor cheie în succesul mărcii dvs.

    asigurați-vă clienții fericiți. Poate cel mai simplu, mai eficient și cel mai fundamental mod de a obține recenzii Google cu evaluări de cinci stele este de a oferi în mod constant niveluri excelente de servicii și de a crea momente „wow” cu clienții.,dacă, pe de altă parte, aveți clienți care nu sunt mulțumiți sau mulțumiți de experiența lor și, prin urmare, este posibil să posteze recenzii negative în loc de pozitive, atunci faceți un punct pentru a le contacta și pentru a identifica și aborda problemele.

    concluzie

    învățarea cum să obțineți recenzii Google nu este dificilă, dar obținerea rezultatelor dorite din metodele de mai sus necesită timp. Atâta timp cât țineți pasul cu strategia dvs. și, mai important, luați în serios feedback-ul clienților și utilizați-l pentru a vă îmbunătăți funcționarea, recenziile dvs., Acești clienți, la rândul lor, pot adăuga apoi la dovada socială valoroasă de care aveți nevoie pentru ca marca dvs. să iasă în evidență în rândul concurenței.