comercial off-software-ul raft, cunoscut sub numele de pătuțuri, este tipul de aplicație de calculator care pot fi achiziționate de la orice magazin de calculator cu amănuntul sau de la un furnizor de software. Exemple la capătul mai mic al spectrului sunt cele mai multe programe antivirus, jocuri și chiar utilități de calculator, cum ar fi procesoare de text, manageri de baze de date, creatori de foi de calcul și așa mai departe. Dar, pătuțuri, cum ar fi un sistem de contabilitate companie mare sau un pachet Enterprise Resource Planning (ERP) poate costa milioane, prea.
software-ul COTS este de obicei mai puțin costisitor decât software-ul creat la comandă., Acest lucru se datorează faptului că multe astfel de pachete sunt concepute pentru a fi utilizate de milioane de utilizatori din întreaga lume. Deoarece o mulțime de timp și efort a fost pus în crearea unui astfel de software, crearea unei aplicații COTS, care va ajuta doar un număr de câteva selectați de oameni ar fi o pierdere de bani din partea Companiei în curs de dezvoltare. Un alt punct este că software-ul COTS este de obicei foarte fiabil. Dezvoltatorii componentelor COTS efectuează cercetări în cele mai comune tipuri de procese de afaceri sau tehnici de rezolvare a problemelor și le comprimă în pachete software care pot fi utilizate peste tot.,este important să rețineți că orice produs software care este cumpărat ca produs „din cutie” este COTS. Exemple ieftine, cum ar fi procesarea textului sau software-ul de returnare a impozitelor sunt ușor de găsit și achiziționat de la magazinele de vânzare cu amănuntul. Mai mult decât atât, aceste aplicații mici pătuțuri sunt ușor de instalat, cu instrucțiuni conținute în pachetul care cuprinde produsul pătuțuri. O copie electronică a instrucțiunilor este, de asemenea, inclusă de obicei pe discul care conține fișierele și resursele de instalare și în mai multe limbi pentru a porni., Dar pentru pachetele de pătuțuri mari, este o altă poveste: o agenție guvernamentală a cheltuit peste 750 de milioane de dolari și a avut nevoie de 10 ani pentru a — și implementa ERP-ul, cu o mulțime de personalizare-iar personalizarea pătuțurilor este adesea foarte scumpă.chiar dacă companiile se pot descurca cu software freeware sau open source, este adesea o cerință din partea lor să se asigure că majoritatea aplicațiilor pe care se bazează sunt produse COTS. Acest lucru se datorează faptului că, în afară de a avea instrucțiuni de instalare, majoritatea aplicațiilor COTS au o secțiune de asistență pentru clienți care ajută orice organizație care și-a cumpărat produsul., Atâta timp cât este cumpărat și înregistrat în mod legal, de obicei online, organizațiile și chiar persoanele fizice pot obține ajutor de la reprezentanții companiei de asistență pentru clienți, fie prin telefon, fie cel puțin online prin e-mail sau chat. Atunci când o problemă este descoperită cu produsul pătuțuri, acesta va fi, de obicei, luate de îngrijire cu ajutorul unui plasture, sau fix. Un patch va acoperi defectele raportate care pot face produsul vulnerabil la hackeri sau pot funcționa incorect. O „remediere”, pe de altă parte, abordează de obicei o problemă mică care stă în calea funcționării normale a produsului.,
când un produs COTS este reproiectat în orice mod pentru a satisface nevoile unui anumit utilizator, acesta este uneori numit produs modificat off-the shelf (MOTS). Spre deosebire de software-ul COTS, MOTS este adesea însoțit de un cod sursă modificabil care permite proprietarului, dacă are suficiente cunoștințe, să schimbe produsul la alegerea lor. De obicei, dacă un produs strict COTS este modificat față de versiunea originală, acel act „anulează” orice garanție din partea organizației în curs de dezvoltare și astfel întreținerea este lăsată utilizatorului. Orice corecții sau corecții care ar putea să nu funcționeze nu mai sunt problemele organizației dezvoltatorului.