marketing eficaz de conteúdo raramente é um trabalho de uma pessoa. É necessária uma comunicação clara entre cada departamento para criar mensagens de marketing que alcançam os resultados que você procura. Para garantir que seu negócio está indo na direção certa, você precisa entender os diferentes estilos de comunicação no local de trabalho.se está a gerir uma loja de tijolos e argamassa ou um site de comércio electrónico, o ROI do seu marketing depende da comunicação dos empregados., E com tantas personalidades em um escritório típico (mesmo que seja um local de trabalho virtual), manter uma comunicação clara pode ser um desafio.
quais são os diferentes estilos de comunicação?existem quatro estilos básicos de comunicação no local de trabalho: passivo, agressivo, passivo-agressivo e assertivo. As pessoas também têm inteligências diferentes, com algumas pessoas acreditando que têm inteligências múltiplas. Essas inteligências impactam a forma como aprendemos e comunicamos., Cada um destes estilos não só impacta a comunicação entre os seus departamentos, mas também influenciam o quão eficazes são os seus recursos de marketing, incluindo os seus infográficos, vídeos de explainer, animações de quadros brancos, e muito mais. Mesmo as cores e fontes impactam como nos comunicamos e aprendemos.
cada estilo Tem características comportamentais, bem como tendências de comportamento não-verbal. Ao explorar estes diferentes estilos de aprendizagem, você provavelmente vai notar que um se aplica a você mais do que os outros., Você também vai se encontrar pensando sobre as diferentes pessoas com quem você trabalha e o estilo de comunicação que melhor se aplica a cada um deles.
A verdade é que você precisa de diferentes estilos de comunicação no local de trabalho para manter um equilíbrio. Consegues imaginar se todos tivessem um estilo de comunicação agressivo?
#1: estilo de comunicação passiva
aqueles com um estilo de comunicação passiva tendem a agir de forma indiferenciada, o que significa que estão constantemente cedendo aos outros., Em vez de expressarem os seus sentimentos e opiniões, preferem apenas ouvir os outros expressarem-se. Não é incomum para aqueles com este estilo de comunicação ter um monte de ressentimento acumulado, uma vez que eles não compartilham seus sentimentos. Eles são muitas vezes incompreendidos por causa de sua falta de se expressar.os comunicadores passivos tendem a se destacar na resolução de conflitos e são muito fáceis de entender. Mas também têm a incapacidade de dizer não. Isso faz com que eles para colocar em longas horas de trabalho e facilmente se tornar exausto.,
uma frase comum de um comunicador passivo é: “eu só quero manter a paz.”
#2: Agressive Communication Style
as pessoas que ostentam um estilo de comunicação agressivo são muito opinadas. Eles não se importam de dizer exactamente o que estão a pensar, mesmo que isso magoe os sentimentos de outra pessoa. São muitas vezes barulhentos e exigentes e tendem a culpar os outros pelos seus erros. Também fazem perguntas rudes, mas depois exigem respeito dos outros., Quando controlados corretamente, aqueles com este estilo de comunicação geralmente fazem grandes líderes por causa de sua capacidade de fazer os outros segui-los.
uma frase comum de um comunicador agressivo é: “eu estou certo e você está errado.”
#3: Passive-Aggressive communicators fall right between being passive and aggressive communicators. Eles tendem a manter seus pensamentos e sentimentos para si mesmos, mas não tanto quanto comunicadores passivos., Em vez de afirmarem abertamente os seus sentimentos, murmurarão sob a sua respiração ou comunicar-se-ão de formas subtis e indirectas.
aqueles com este estilo de comunicação muitas vezes usam expressões faciais que não estão exatamente correlacionados com como eles estão se sentindo e são conhecidos por usar um monte de linguagem corporal para se comunicar.
# 4: estilo de comunicação assertivo
aqueles com um estilo de comunicação assertivo são muitas vezes vistos como os comunicadores mais eficazes e tendem a usar um monte de declarações” I”., Eles sabem como expressar seus sentimentos de uma forma que não faça a outra pessoa se sentir menosprezada ou indesejada. Eles vocalizam suas necessidades, mas também levam os sentimentos dos outros em consideração. Durante um conflito, um comunicador assertivo procura chegar a uma solução para que pareça que todos “ganharam”.”
uma frase comum de um comunicador assertivo é: “eu sinto que este caminho é o melhor caminho, mas eu realmente gostaria de ouvir seus pensamentos sobre ele.,”
a importância da comunicação eficaz
A comunicação eficaz entre os trabalhadores garante que você tem uma boa compreensão dos seus clientes, incluindo as suas interações com os departamentos de vendas e serviço ao cliente. Isto é crucial para alcançar um ROI forte em seus esforços de marketing. Ele também ajuda você a superar obstáculos de marketing.
assim como os estilos de comunicação são importantes para a comunicação no local de trabalho, também são importantes para a comunicação com os seus clientes., Com uma boa comunicação entre você e seus clientes, você pode aumentar a lealdade do cliente através do aumento da transparência. Você também vai descobrir que é mais fácil usar as abordagens certas ao se comunicar com certos segmentos de clientes. Como você entende sua cultura, estilos de comunicação e necessidades, você pode posicionar suas mensagens de marketing para ressoar com esses fatores, o que irá mover os clientes através da jornada do comprador e ajudá-lo a fechar as vendas.a criação de mensagens de marketing que convertem os clientes requer investigação e conhecimento extensos., Também requer encontrar uma maneira de trazer suas mensagens de marketing para a vida com visuais, tais como infografias, vídeos explainer e pop-ups. Estudos mostram anúncios com visuais superando aqueles sem eles.
mas no centro do marketing eficaz é compreender os seus clientes, e começa a estar familiarizado com os seus estilos de comunicação. Use nosso post sobre os estilos de comunicação para orientá-lo em seus esforços de marketing., E se você precisa de Ajuda para trazer vida às suas mensagens de marketing com visuais, nós simplesmente acontece que somos uma agência de marketing visual de elite que está pronto para ajudá-lo a converter seus clientes.