grandes notícias para os clientes de Elite da Southwest Airlines: a partir de Agora, os clientes preferidos da lista a e da lista A podem agora desfrutar de privilégios de espera no mesmo dia para voos fora da actual janela de duas horas.

antes do outono de 2016, a Southwest tinha uma política mais restritiva no que se refere a mudanças no mesmo dia para todos os níveis de clientes, caso quisessem alterar a sua reserva para partir num voo anterior., Enquanto a Southwest não cobra taxas de mudança, os clientes tiveram que pagar a diferença de tarifa aplicável se quisessem mudar para o voo anterior.

Em setembro de 2016, Sudoeste alterou a diretiva para Uma Lista de e-Lista de Clientes Preferenciais de tal forma que estes clientes podem mesmo dia alterar para livre dentro de uma janela de duas horas de sua partida original, enquanto eles estavam voando (a) antes de o original que consta do tempo de voo, (b) no mesmo roteamento entre as reservados pares de cidades, e (c) na data original de viagem., Enquanto este foi um desenvolvimento agradável para os clientes que viajam entre os mercados sudoeste de alta frequência, era menos conveniente para aqueles que não tinham opções fora da janela de 2 horas.

em 8 de Março, o Sudoeste mudou oficialmente a política para permitir que esses mesmos níveis de Elite possam mudar no mesmo dia para qualquer partida anterior, desde que a). espaço disponível e b). os mesmos critérios são cumpridos para a Política anterior de janela de duas horas (mesmo dia, mesmo roteamento, partida anterior). Este é um grande desenvolvimento que irá melhorar muito os produtos preferidos A-List e a-List.,

no Entanto, há algumas coisas que você deve estar atento para os Clientes que desejam utilizar esta política:

• a partir de agora, o pedido para o modo de Espera não pode ser feito por telefone, e deve ser feito no aeroporto por uma visita a um Agente de atendimento ao Cliente no balcão ou no portão.

• Pode ser útil ligar para Sudoeste antes do tempo para avaliar se um voo anterior pode ter lugares disponíveis, mas, claro, nunca há qualquer garantia.

• Uma vez no aeroporto, você tem que falar diretamente com um agente de Serviço Ao cliente., O pedido não pode ser feito em quiosque, em Southwest.com ou na aplicação móvel sudoeste, embora isso possa mudar no futuro.

também é importante lembrar que isto é apenas para os clientes preferidos da lista A e da lista A. Isso não se aplica a não-Elites, ou para aqueles que viajam em seu partido no mesmo PNR que não são de Elite. A lista A / lista a-clientes preferidos pode a). dividir sua reserva para tirar proveito do benefício ou B). fazer com que os não-A-Listers paguem a diferença de tarifa aplicável.,

para os membros do Passe companheiro, parece que o companheiro que viaja com o cliente não será capaz de usar este benefício de assistência no mesmo dia, a menos que o companheiro também seja um membro preferido a-List ou a-List. No entanto, a Política de assistência gratuita para um companheiro permanece a mesma. Por outras palavras, o companheiro poderá fazer uma lista de espera sem ter de pagar qualquer diferença de tarifa aplicável, mas não será confirmada até que a lista regular de espera seja processada.,por último, é importante recordar que, em todos os cenários, a assistência em voo resultará na recepção de uma nova posição de embarque para o novo voo anterior, se houver espaço disponível. Não está claro se os passageiros que pagaram antecipadamente o Check-In das aves serão reembolsados, mas presumivelmente, esse é um benefício que o cliente perderá em troca de um voo anterior.

é provável que haja perguntas adicionais sobre esta nova política, bem como atualizações do Sudoeste diretamente, mas, independentemente disso, este é um grande aprimoramento para o programa de recompensas rápidas da Southwest Airlines!,

informação adicional pode ser encontrada em Southwest.com a página para viagens de espera, assim como Flyertalk.