El marketing de contenidos efectivo rara vez es un trabajo de una sola persona. Se necesita una comunicación clara entre cada departamento para elaborar mensajes de marketing que logren los resultados que busca. Para asegurarse de que su negocio va en la dirección correcta, debe comprender los diferentes estilos de comunicación en el lugar de trabajo.
ya sea que esté ejecutando una tienda física o un sitio de comercio electrónico, el ROI de su marketing depende de la comunicación de los empleados., Y con tantas personalidades en una oficina típica (incluso si es un lugar de trabajo virtual), mantener una comunicación clara puede ser un desafío.
¿Cuáles son los diferentes estilos de comunicación?
Hay cuatro estilos básicos de comunicación en el lugar de trabajo: Pasivo, agresivo, pasivo-agresivo y asertivo. Las personas también tienen diferentes inteligencias, con algunas personas creyentes tienen inteligencias múltiples. Estas inteligencias afectan la forma en que aprendemos y nos comunicamos., Cada uno de estos estilos no solo afecta la comunicación entre sus departamentos, sino que también influyen en la efectividad de sus activos de marketing, incluidas sus infografías, videos explicativos, animaciones de pizarra y más. Incluso los colores y las fuentes afectan la forma en que nos comunicamos y aprendemos.
cada estilo tiene tanto características de comportamiento como tendencias de comportamiento no verbales. A medida que explora estos diferentes estilos de aprendizaje, es probable que note que uno se aplica a usted más que a los otros., También te encontrarás pensando en las diferentes personas con las que trabajas y el estilo de comunicación que mejor se aplica a cada una de ellas.
la verdad es que necesitas diferentes estilos de comunicación en el lugar de trabajo para mantener el equilibrio. ¿Te imaginas si todos tuvieran un estilo de comunicación agresivo?
#1: Estilo de comunicación pasiva
aquellos con un estilo de comunicación pasiva tienden a actuar de alguna manera indiferentes, lo que significa que están cediendo constantemente a los demás., En lugar de expresar sus sentimientos y opiniones, prefieren simplemente escuchar a los demás expresarse. No es raro que aquellos con este estilo de comunicación tengan mucho resentimiento acumulado, ya que no comparten sus sentimientos. A menudo son malinterpretados debido a su falta de expresión.
los comunicadores pasivos tienden a sobresalir en la resolución de conflictos y son muy fáciles de llevar bien. Pero también tienen la incapacidad de decir que no. Esto hace que trabajen largas horas y se agoten fácilmente.,
una frase común de un comunicador pasivo es: «solo quiero mantener la paz.»
#2: Estilo de comunicación agresivo
Las personas que cuentan con un estilo de comunicación agresivo son muy obstinadas. No les importa decir exactamente lo que está en su mente, incluso hiere los sentimientos de otra persona. A menudo son ruidosos y exigentes y tienen una tendencia a culpar a los demás de sus errores. También hacen preguntas groseramente, pero luego exigen respeto de los demás., Cuando se controla adecuadamente, aquellos con este estilo de comunicación generalmente son grandes líderes debido a su capacidad para lograr que otros los sigan.
una frase común de un comunicador agresivo es: «yo tengo razón y tú te equivocas.»
#3: Estilo de comunicación pasivo-agresivo
los comunicadores pasivo-agresivos se encuentran entre ser pasivos y agresivos. Tienden a guardar sus pensamientos y sentimientos para sí mismos, pero no tanto como los comunicadores pasivos., En lugar de declarar abiertamente sus sentimientos, murmurarán en voz baja o se comunicarán de maneras sutiles e indirectas.
Las personas con este estilo de comunicación a menudo usan expresiones faciales que no se correlacionan exactamente con cómo se sienten y se sabe que usan mucho lenguaje corporal para comunicarse.
#4: Estilo de Comunicación Asertiva
aquellos con un estilo de comunicación asertiva a menudo son vistos como los comunicadores más efectivos y tienden a usar muchas declaraciones «I»., Saben cómo expresar sus sentimientos de una manera que no haga que la otra persona se sienta menospreciada o no bienvenida. Vocalizan sus necesidades, pero también toman en consideración los sentimientos de los demás. Durante un conflicto, un comunicador asertivo busca llegar a una solución para que parezca que todos han «ganado».
una frase común de un comunicador asertivo es: «siento que esta es la mejor manera, pero realmente me gustaría escuchar sus pensamientos al respecto.,»
la importancia de la comunicación efectiva
la comunicación efectiva entre los trabajadores garantiza que tenga una buena comprensión de sus clientes, incluidas sus interacciones con los departamentos de ventas y servicio al cliente. Esto es crucial para lograr un fuerte ROI en tus esfuerzos de marketing. También le ayuda a superar los obstáculos de marketing.
así como los estilos de comunicación son importantes para la comunicación en el lugar de trabajo, también son importantes para comunicarse con sus clientes., Con una buena comunicación entre usted y sus clientes, puede aumentar la lealtad de los clientes al mejorar la transparencia. También encontrarás que es más fácil usar los enfoques correctos cuando te comunicas con ciertos segmentos de clientes. A medida que comprenda su cultura, estilos de comunicación y necesidades, puede posicionar sus mensajes de marketing para que resuenen con esos factores, lo que moverá a los clientes a través del viaje del comprador y lo ayudará a cerrar las ventas.
crear mensajes de marketing que conviertan a los clientes requiere una amplia investigación y conocimiento., También requiere encontrar una manera de dar vida a tus mensajes de marketing con imágenes, como infografías, videos explicativos y ventanas emergentes. Los estudios muestran anuncios con imágenes superan a los que no los tienen.
pero en el corazón del marketing efectivo está la comprensión de sus clientes, y comienza con estar familiarizado con sus estilos de comunicación. Usa nuestra publicación sobre estilos de comunicación para guiarte en tus esfuerzos de marketing., Y si necesitas ayuda para dar vida a tus mensajes de marketing con imágenes, resulta que somos una agencia de marketing visual de élite que está lista para ayudarte a convertir a tus clientes.