en nuestro último post, «Cómo y por qué iniciar un negocio de limpieza de oficinas», el equipo de conserjería de Corvus describió los pasos que los empresarios deben tomar para abrir un negocio de limpieza y proporcionó un análisis de la industria. En la segunda entrada de nuestra serie de dos partes que presenta los hechos de operar un negocio en la industria de la limpieza comercial, proporcionamos un cómo para adquirir contratos de limpieza de oficinas junto con las consideraciones que deben entrar en el proceso.,
una vez que un individuo ha creado las bases de su negocio de limpieza de oficinas mediante la organización de la entidad, la compra de herramientas necesarias y la determinación de una estrategia de marketing, es el momento de comenzar a vender servicios de limpieza. Independientemente de las industrias que una empresa elija para el servicio y los programas de limpieza que ofrecen, los métodos básicos y los marcos de tiempo alrededor de ganar cuentas de clientes es relativamente similar. Dicho esto, existen ciertas consideraciones estándar que todos los propietarios de limpieza de oficinas deben pensar.,
qué instalaciones limpiar
primero, determinar a qué tipo de instalación desea dirigirse es fundamental, y al seleccionar tipos de instalaciones es importante pensar en cómo las instalaciones y las industrias difieren. Por ejemplo, las instalaciones industriales ligeras o de fabricación probablemente requieren un nivel de servicio menos detallado que un consultorio médico o una guardería. Las necesidades de limpieza de las instalaciones cambian con los diferentes propósitos de la organización. Una organización encargada del bienestar de los bebés tendrá necesidades muy diferentes que una organización encargada de distribuir cajas de cartón., Al pensar en qué tipos de clientes desea perseguir, piense en sus habilidades, fortalezas y debilidades determining determinar qué se adapta mejor a su conjunto de habilidades lo ayudará a identificar a sus clientes ideales. Algunas compañías pueden no necesitar o querer servicios de limpieza recurrentes, pero pueden requerir limpieza de eventos especiales después de una fiesta de oficina. Al igual que con los contratos de limpieza comerciales recurrentes, los contratos de limpieza de eventos especiales tendrán una amplia variedad de necesidades, y el empresario debe decidir cuál de estas oportunidades buscar.,
Clean Close-viajes, gastos, logística
en segundo lugar, los viajes y la logística deben desempeñar un papel en la selección de clientes a los que dirigirse. El tiempo de viaje representa un costo real en términos de dinero y su tiempo y no debe pasarse por alto al decidir qué tipos de contratos desea su negocio de limpieza de oficinas. Es muy recomendable calcular el costo asociado con viajar a las cuentas de los clientes. Además, investigar las áreas donde se pueden encontrar sus cuentas objetivo y vender a áreas más cercanas es muy importante., Agrupar sus cuentas de limpieza en ubicaciones geográficas cercanas entre sí reducirá su tiempo de viaje y los costos asociados, así como limitará la posibilidad de que se pierda una limpieza debido al tráfico u otras circunstancias imprevistas e incontrolables.
tipos de servicios de limpieza de oficinas
En tercer lugar, crear un menú de los servicios que su empresa de limpieza de oficinas tiene la intención de proporcionar es importante en términos de venta y precios de sus contratos de limpieza., Variables como la frecuencia por semana o por mes que tiene la intención de ofrecer el servicio afectará no solo su compromiso de tiempo, sino también el costo que el cliente pagará por sus servicios. Otra variable a considerar es el nivel de limpieza que tiene la intención de proporcionar sobre una base nocturna, semanal o mensual. Por ejemplo, puede optar por proporcionar un alto polvo semanal en sus contratos de limpieza, o puede decidir proporcionar un alto polvo todas las noches., En el segundo caso, su empresa de limpieza pasará más tiempo en las instalaciones del cliente para realizar un alto nivel de polvo, lo que elevará su costo personal, que a su vez debe transmitirse al cliente.
cómo obtener contratos de limpieza Tools Herramientas para usar
canales de venta tradicionales
Después de haber identificado a su cliente ideal, decidido a qué área geográfica dirigirse y definido su oferta de servicios, es hora de comenzar a vender contratos., Tradicionalmente, la forma más efectiva y rentable de obtener contratos de limpieza comercial es levantando el teléfono y marcando, también conocido como llamadas en frío. Si ya tiene una red con propietarios de negocios locales o gerentes de oficina, aprovechar esta red es un gran lugar para comenzar a vender. Una vez que establezca una base de clientes satisfechos, puede pedirles que lo refieran a otros negocios en su edificio, red o industria. Las referencias de boca en boca son un fuerte voto de confianza para su marca y harán que los contratos de venta a nuevos clientes sean mucho más fáciles., Las llamadas en frío, las redes y las referencias de clientes pueden ayudar a impulsar su negocio, sin embargo, no pueden garantizar un crecimiento constante y estable a largo plazo.
Marketing un negocio de limpieza
esfuerzos de marketing adicionales son necesarios Si su objetivo es adquirir una gran base de clientes. Los volantes y panfletos son un método probado por el tiempo y relativamente de bajo costo para correr la voz sobre su empresa de limpieza. Contactar y construir relaciones con agentes de bienes raíces y administradores de propiedades es otra gran manera de obtener contratos con clientes., Los anuncios clasificados en los periódicos también son una fuente efectiva para vender contratos de limpieza, y los anuncios clasificados son mucho más baratos que los anuncios de periódicos más grandes. En la era de internet, una estrategia de marketing digital es fundamental para ser un verdadero competidor en la industria de la limpieza comercial. Cada vez más, las empresas recurren a la web para encontrar y contratar limpiadores profesionales. Una presencia en línea establecida es importante para ganar contratos con clientes, y la base de esta presencia es crear un sitio web para su empresa de limpieza., Un sitio web eficaz mostrará sus ofertas de servicios, proporcionará información sobre su negocio y contará la historia de su marca. Asegúrese de incluir información de contacto en su sitio web-el tráfico web entrante es probable que las perspectivas de contrato de alto potencial.
Cómo fijar el precio de los contratos de limpieza comerciales
la frecuencia y el alcance del servicio (o nivel de servicio) determinarán en última instancia cómo fijar el precio de un contrato de limpieza. Si tiene la intención de dar servicio a un restaurante o bar, por ejemplo, hay una gran diferencia entre la limpieza del comedor y la limpieza de la cocina., En este último caso, se requerirá una limpieza mucho más intensiva, ya que el cliente esperará una cocina absolutamente impecable. Estas elevadas expectativas deberían reflejarse en el contrato. En última instancia, debe adoptar un enfoque consultivo para comprender las expectativas del cliente, personalizar los horarios de limpieza, determinar la frecuencia y el alcance del trabajo para satisfacer las necesidades de la instalación y los deseos del cliente, generar un contrato de limpieza con Términos y describir las condiciones y los precios para que coincidan con los deseos del cliente.,
recoger dinero de los clientes de limpieza de oficinas
finalmente, crear un calendario y un acuerdo de facturación representa un aspecto que a menudo se pasa por alto al iniciar un negocio de limpieza de oficinas. Por un lado, lanzar una empresa de limpieza y conseguir clientes puede ser divertido y estimulante, pero el objetivo final es crear seguridad financiera e ingresos adicionales. Por lo tanto, ningún proceso es más importante que crear políticas para facturar y cobrar el dinero adeudado a los clientes.
en términos generales, las empresas de limpieza de oficinas ofrecen «términos» a los clientes en el contrato de limpieza., Lo que esto significa es que una empresa de limpieza puede solicitar que se le pague en una fecha especificada después de la recepción de la factura que corresponde a la entrega del servicio. Por ejemplo, net 30 indica que el cliente debe pagar a la empresa de limpieza de oficinas 30 días después de la recepción de la factura, net 10 indica que el pago debe esperarse 10 días después de la recepción de la factura y así sucesivamente y así sucesivamente., Dependiendo de sus ahorros y reservas de capital, debe seleccionar un plazo de pago que asegure un flujo constante de fondos entrantes que necesitará para reponer suministros, continuar comercializando su servicio y, lo mejor de todo, reservar para aumentar sus ahorros. El flujo de caja es el rey y establecer términos para satisfacer las necesidades de flujo de caja de su empresa es una clave para el éxito.
conclusión
al final del día, el éxito de cualquier negocio está determinado por cuánto y con qué frecuencia son capaces de vender., Por encima de todo, la consistencia es crucial para construir, crecer y mantener un negocio de limpieza comercial rentable. Por lo tanto, tener sistemas en su lugar para ventas, marketing y colecciones es muy recomendable para cualquier propietario de negocio que tenga como objetivo obtener un beneficio. Determinar sus ofertas de servicios e identificar a su cliente objetivo y mercado son solo los primeros pasos para operar una empresa de limpieza comercial exitosa., El desarrollo de una estrategia de marketing es, en última instancia, la forma en que adquirirá los contratos de limpieza de los clientes, y también debe construir un sistema para los contratos de precios, distribuir las ofertas, y recoger el dinero de los clientes. Conseguir contratos de limpieza – y retenerlos-no es de ninguna manera una tarea fácil, pero con los sistemas adecuados en su lugar, un negocio de limpieza comercial puede proporcionar ingresos consistentes y confiables a un empresario hambriento.