• Walter Glenn

  @wjglenn

• actualizado el 30 de marzo de 2018, 4: 03PM EDT

en su mayor parte, Windows Update funciona silenciosamente en segundo plano. Descarga actualizaciones automáticamente, instala las que puede y guarda otras para instalarlas al reiniciar Windows. Pero a veces se rompe y deja de funcionar. Te mostramos cómo arreglar Windows Update cuando se atasca o se congela.

1. intente ejecutar el Solucionador de problemas de Windows Update, que puede buscar en el Menú Inicio.,
2. Si eso no ayuda, puede intentar eliminar la caché de Windows Update arrancando en Modo seguro, deteniendo el servicio wuauserv y eliminando los archivos en C:\Windows\SoftwareDistribution.
3. Si todo lo demás falla, descargue las actualizaciones manualmente utilizando la herramienta de actualización sin conexión de WSUS.

esto puede suceder en Windows 7, 8 o 10, pero se ha vuelto especialmente común con Windows 7. A veces, las actualizaciones se saldrán con errores, o a veces Windows Update puede quedarse atascado «buscando actualizaciones» para siempre. Te mostramos cómo arreglar Windows Update

recuerda: las actualizaciones de Windows son importantes., Independientemente de los problemas que tenga, le recomendamos que mantenga las actualizaciones automáticas activadas, ya que es una de las mejores formas de mantenerse a salvo del ransomware y otras amenazas. Si desactiva las actualizaciones automáticas, se está dejando vulnerable a nuevos ataques.

solucionar la actualización de Windows con un solucionador de problemas

Windows incluye un solucionador de problemas integrado que puede ayudar a solucionar una actualización atascada. Es el método más fácil de probar, así que sigue adelante y ejecútalo primero. El solucionador de problemas realiza tres acciones:

1. apaga los servicios de Windows Update.,
2. cambia el nombre de la carpeta C:\Windows\SoftwareDistribution a C:\Windows\SoftwareDistribution.old , esencialmente borrando la caché de descarga de Windows Update para que pueda comenzar de nuevo.
3. reinicia los servicios de Windows Update.

Este solucionador de problemas está disponible en Windows 7, 8 y 10. Lo encontrarás en el mismo lugar en Todas las versiones modernas de Windows.

para ejecutar el solucionador de problemas, pulsa Inicio, busca «solución de problemas» y, a continuación, ejecuta la selección con la que aparece la búsqueda.,

en la lista de solucionadores de problemas del Panel de Control, en la sección «Sistema y seguridad», haga clic en «Solucionar problemas con Windows Update».»

en la ventana de solución de problemas de Windows Update, haga clic en » Avanzado.»

en la configuración avanzada, asegúrese de que la casilla de verificación» Aplicar reparaciones automáticamente «esté habilitada, haga clic en» Ejecutar como administrador » y luego haga clic en Siguiente. Otorgar privilegios administrativos a la herramienta ayuda a garantizar que pueda eliminar archivos en la caché de descarga.,

El Solucionador de problemas funciona a través de su proceso y luego le permite saber si podría identificar y solucionar el problema. La mayoría de las veces, el solucionador de problemas puede eliminar con éxito una actualización atascada de la cola. Siga adelante e intente ejecutar Windows Update de nuevo. Incluso si el solucionador de problemas dice que no pudo identificar el problema, es posible que las acciones de iniciar y detener el servicio y borrar la caché hayan funcionado.,

solucione Windows Update eliminando su caché manualmente

Si aún tiene problemas después de ejecutar el solucionador de problemas (o si es del tipo al que le gusta hacer las cosas usted mismo), realizar las mismas acciones manualmente puede ayudar donde el solucionador de problemas no lo hizo. también vamos a agregar el paso adicional de arrancar en Modo Seguro primero, solo para asegurarnos de que Windows realmente pueda dejar ir esa caché de descargas de Windows Update.

RELACIONADO: Cómo arrancar en Modo seguro en Windows 10 u 8 (La Manera Fácil)

comience arrancando Windows en Modo seguro., En Windows 7, reinicie su computadora y presione la tecla» F8 «en su computadora mientras arranca para acceder al menú de opciones de arranque, donde encontrará una opción de» modo seguro». En Windows 8 y 10, mantenga presionada la tecla Mayús mientras hace clic en «Reiniciar» opción en Windows y vaya a Solucionar > Opciones Avanzadas > Configuración de Inicio de Windows > Restart > Modo Seguro.,

es un poco más engorroso de lo que solía ser en las últimas versiones de Windows, pero sigue siendo razonablemente sencillo. Por supuesto, si lo desea, también podría tomarse un tiempo para agregar el modo seguro al menú de arranque de Windows para que sea más fácil en el futuro.

Cuando haya iniciado en Modo Seguro, el siguiente paso es detener el servicio de Windows Update, y la forma más fácil de hacerlo es con el símbolo del sistema. Para iniciar el símbolo del sistema en Windows 7, abra el Menú Inicio, busque «símbolo del sistema» e inicie el acceso directo del símbolo del sistema., Lo encontrarás también en Inicio > Todos los Programas > Accesorios > Símbolo del sistema. En Windows 8 o 10, puede hacer clic con el botón derecho en el Menú Inicio (o presionar Windows+X), elegir «símbolo del sistema (Admin)» y luego hacer clic en Sí para permitir que se ejecute con privilegios administrativos.

en el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y, a continuación, presione ENTRAR para detener el servicio de Windows Update. Siga adelante y deje abierta la ventana del símbolo del sistema.,

net stop wuauserv

a continuación, abra una ventana del Explorador de archivos y navegue hasta C:\Windows\SoftwareDistribution. Elimina todos los archivos de la carpeta. No te preocupes. No hay nada vital aquí. Windows Update recreará lo que necesita la próxima vez que lo ejecute.

ahora reiniciará el servicio de Windows Update. Vuelva a la ventana del símbolo del sistema, escriba lo siguiente y presione Enter:

net start wuauserv

Cuando el servicio se haya reiniciado, puede cerrar el símbolo del sistema y reiniciar Windows en modo normal., Dale a Windows Update otra oportunidad y comprueba si tu problema se ha solucionado.

Windows 7: actualizar el servicio de Windows Update

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si está instalando Windows 7 desde cero, notará que Windows Update tomará mucho tiempo mientras busca actualizaciones. Esto también puede ocurrir si no ha buscado actualizaciones en un tiempo, incluso si instaló su sistema Windows 7 hace mucho tiempo. Esto ocurre incluso si instala Windows 7 desde un disco o una unidad USB con Service Pack 1 integrado, lo que debería hacer., Microsoft oficial de Windows 7 Descargas de medios de instalación incluye SP1.

Microsoft ha proporcionado instrucciones oficiales sobre cómo solucionar este problema. Según Microsoft, Este problema ocurre porque Windows Update necesita una actualización, creando un poco de catch-22. Si se instalan las últimas actualizaciones de Windows Update, el proceso debería funcionar mejor.

Aquí están las instrucciones oficiales de Microsoft para solucionar el problema.

primero, abre Windows Update., Diríjase al Panel de Control > sistema y seguridad > Windows Update. Haga clic en el enlace» Cambiar configuración » en la barra lateral. Seleccione » Nunca busque actualizaciones (no se recomienda)» en el cuadro desplegable y luego haga clic en «Aceptar».

reinicie su computadora después de cambiar esta configuración.

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después de que el equipo se reinicie, deberá descargar e instalar manualmente dos actualizaciones para Windows 7., Tendrá que comprobar si está ejecutando una versión de 32 bits de Windows o una versión de 64 bits y descargar las actualizaciones adecuadas para su PC.,

para ediciones de 64 bits de Windows 7, descargue estas actualizaciones:

• KB3020369, abril de 2015 actualización de la pila de mantenimiento Para Windows 7 (versión de 64 bits)
• KB3172605, julio de 2016 actualización acumulativa para Windows 7 SP1 (versión de 64 bits)

para ediciones de 32 bits de Windows 7:, descargue estas actualizaciones:

• Kb3020369, April 2015 service Stack Update for Windows 7 (versión de 32 bits)
• kb3172605, July 2016 update rollup for Windows 7 SP1 (versión de 32 bits)

Haga doble clic en la actualización «KB3020369» para instalarla primero.,

después de que la primera actualización termine de instalarse, haga doble clic en la actualización «KB3172605» para instalarla en segundo lugar. Se le pedirá que reinicie el equipo como parte del proceso de instalación. Después de que se reinicia, Microsoft dice que debe esperar de diez a doce minutos para permitir que el proceso termine.

Cuando haya terminado–recuerde esperar de diez a doce minutos después de reiniciar–vuelva al cuadro de diálogo de Windows Update en el Panel de Control > sistema y seguridad > Windows Update., Haga clic en «Cambiar configuración» y vuelva a configurarlo en Automático (o elija la configuración deseada).

Haga clic en «Buscar actualizaciones» para que Windows busque e instale actualizaciones. Según Microsoft, esto debería haber solucionado sus problemas y Windows Update ahora debería funcionar normalmente sin grandes retrasos.

Windows 7: obtenga el resumen de conveniencia

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Microsoft también ha producido un» resumen de conveniencia » para Windows 7. Esto es esencialmente Windows 7 Service Pack 2 en todo menos el nombre., Agrupa un gran número de actualizaciones que tardarían mucho tiempo en instalarse normalmente. Este paquete incluye actualizaciones lanzadas desde febrero de 2011 hasta el 16 de mayo de 2016.

para acelerar la actualización de un nuevo sistema Windows 7, Descargue el resumen de conveniencia e instálelo en lugar de esperar a Windows Update. Desafortunadamente, Microsoft no ofrece la actualización acumulativa a través de Windows Update – usted tiene que salir de su camino para conseguirlo. Pero es bastante fácil de instalar si sabes que existe y sabes que tienes que ir a buscarlo después de instalar Windows 7.,

habrá muchas menos actualizaciones para instalar a través de Windows Update después de instalar esto, por lo que el proceso debería ser mucho más rápido. Echa un vistazo a nuestras instrucciones sobre la instalación de la Conveniene Rollup aquí.

Windows 7, 8 o 10: descargar actualizaciones manualmente WSUS Offline Update

Si ninguna de las soluciones oficiales solucionó su problema, tenemos otra solución que ha funcionado para nosotros en el pasado. Es una herramienta de terceros llamada WSUS Offline Update.

Esta herramienta descargará los paquetes de Windows Update disponibles de Microsoft e instalarlos., Ejecútelo una vez, haga que descargue esas actualizaciones e instálelas, y Windows Update debería funcionar normalmente después. Esto ha funcionado para nosotros en el pasado cuando ninguna de las otras soluciones lo hizo.

descargue WSUS Offline Update, extráigalo a una carpeta y ejecute UpdateGenerator.aplicación exe.

seleccione la versión de Windows que está utilizando:» x64 Global «si está utilizando una edición de 64 bits o «x86 Global» si está utilizando una edición de 32 bits. Después de hacerlo, haga clic en «Inicio» y WSUS Offline Update descargará las actualizaciones.

espere a que se descarguen las actualizaciones., Si se trata de una nueva instalación de Windows 7, habrá una gran cantidad de actualizaciones, por lo que esto puede tomar un buen tiempo. Depende de la velocidad de su conexión a Internet y de la velocidad de los servidores de descarga de Microsoft para usted.

después de que las actualizaciones hayan terminado de descargarse, abra la carpeta» cliente » en la carpeta sin conexión de WSUS y ejecute UpdateInstaller.aplicación exe.

Haga clic en «Inicio» para instalar las actualizaciones descargadas. Una vez que la herramienta termine de instalar las actualizaciones, Windows Update debería volver a funcionar normalmente.

esto debería ser un poco más fácil en el futuro., En octubre de 2016, Microsoft anunció que estaba realizando cambios en la forma en que Windows 7 y 8.1 son «atendidos» o actualizados. Microsoft planea lanzar menos actualizaciones Pequeñas y más paquetes de actualizaciones grandes. También comenzará a combinar actualizaciones anteriores en un resumen mensual de actualizaciones. Esto significará menos actualizaciones individuales para instalar, y la actualización de los sistemas Windows 7 recién instalados debería ser más rápida con el tiempo.