no tienes que buscar mucho para encontrar un programa de embajadores de marca prometedor en las redes sociales.

esto se debe a que las empresas modernas buscan llegar a los clientes más allá de las campañas publicitarias tradicionales.

con la creciente popularidad del contenido no filtrado y los influencers» cotidianos», las marcas buscan construir relaciones con clientes satisfechos que puedan anunciarse para ellos.,

no solo sus clientes ya conocen los entresijos de su marca, sino que también presentan sus productos a su público objetivo.

y al implementar su propio programa de embajadores, usted puede hacer lo mismo.

sin embargo, un programa exitoso no sucede por accidente.

en esta guía, destacaremos lo que necesita hacer para iniciar su propio programa de embajadores de marca.

¿qué es un programa de Brand ambassador?

¡comencemos con un par de definiciones rápidas!,

a un alto nivel, un Brand ambassador o brand advocate es simplemente alguien que habla positivamente sobre su empresa. Los embajadores de la marca en las redes sociales destacan su negocio, muestran sus últimas compras y lo recomiendan a sus seguidores.

tus embajadores son tus fans de «montar o morir». Te conocen. Te «atrapan». Son los primeros en» Me gusta » y comentar tus últimas publicaciones.

¿quiénes son sus embajadores y defensores de la marca?

• clientes: los clientes no están afiliados a su empresa. Esto hace que su apoyo sea más genuino e influyente para futuros clientes.,
• empleados: los defensores de los empleados saben todo sobre su negocio. Su conocimiento interno combinado con su naturaleza identificable los convierten en una herramienta poderosa en la defensa.
• socios comerciales: las organizaciones benéficas, las organizaciones y otras empresas afiliadas a su marca también influyen en las decisiones de compra.
• Influencers: una forma bien conocida de defensor, los influencers extienden tu alcance a una audiencia más amplia pero más específica.,

mientras tanto, un programa de embajadores de marca es una iniciativa de toda la empresa para buscar personas que cumplan con los criterios anteriores y alentarlas a promover su marca.

Los programas de embajadores son tradicionalmente solo por invitación, pero las marcas más grandes aceptan solicitudes o celebran concursos para encontrar defensores de la marca.

los programas de Brand ambassador son populares en este momento y es comprensible.

basado en lo que sabemos sobre los millennials y la Generación Z, el consumidor promedio se basa en las recomendaciones de las redes sociales al investigar productos y servicios., Quieren escuchar a las personas primero y a las marcas en segundo lugar.

dado que los embajadores son verdaderamente sin filtrar y auténticos, son capaces de promover sus productos sin ser súper ventas. Además, la sabiduría convencional dice que los seguidores de su defensor probablemente coincidirán con la audiencia de su negocio. Es un ganar-ganar.

¿en qué se diferencia un social media brand ambassador de un influencer?

¡Buena pregunta! De un vistazo, las campañas de marketing de influencers y los programas de embajadores de marca pueden parecer idénticos.

dicho esto, no son lo mismo.,

generalmente, los embajadores representan relaciones a largo plazo. Mientras que una empresa puede trabajar con un influencer para una campaña única o multi-post, un embajador normalmente trabaja con una marca durante meses, si no más.

Las relaciones con influencers suelen ser más transaccionales también. Aunque los programas de embajadores de marca generalmente implican algún tipo de compensación financiera, los verdaderos embajadores estarían dispuestos a gritar su producto orgánicamente.

Además, muchos embajadores de marca solo trabajarán con una empresa a la vez., Por ejemplo, ten en cuenta cómo toda la biografía de Instagram de este Embajador de GoPro y su presencia en general están vinculadas a la marca.

¿qué tipos de empresas tienen programas sociales de embajadores de marca?

la belleza de los programas Brand ambassador es que son prácticamente un juego justo para cualquier industria.

Por supuesto, tales programas son masivos en el comercio electrónico dado lo competitivo que es el espacio. Las marcas minoristas y de belleza, en particular, tienen sólidos programas de embajadores en las redes sociales porque sus productos son fáciles de mostrar a los clientes.

dicho esto, nuevos programas están apareciendo todo el tiempo., Desde SaaS y juegos hasta Tecnología e incluso medicina, marcas como Twitch, NectarSleep, Zenni Optical y Xbox cuentan con programas embajadores.

La comida para llevar? Si tu marca tiene un seguimiento social decente y una audiencia que está dispuesta a promocionarte, es probable que haya potencial para tu propio programa.

¿Cómo encuentro embajadores de marca?

quizás la forma más fácil de identificar a un posible embajador es encontrar fans y seguidores que ya estén comprometidos con tu marca.,

por ejemplo, echa un vistazo a tus @menciones y # hashtags para ver quién obtiene más engagement cuando te grita. Si hay un cliente en particular que reconoces o que ha ido y venido contigo en el pasado, es probable que sea un candidato.

también puedes centrarte en potenciales defensores de la marca usando herramientas como Sprout Social. Por ejemplo, la escucha social te permite buscar términos y hashtags específicos relacionados con tu empresa.,

Más allá de las redes sociales, puede hacer referencia cruzada a los datos de sus clientes o CRM para identificar a sus mayores gastadores y clientes más dedicados. A partir de ahí, puedes evaluar sus seguidores sociales para ver si hay potencial para una asociación.

alternativamente, puede crear un programa de embajador de marca que requiera algún tipo de proceso de solicitud. Por ejemplo, el programa de embajadores de Pura Vida en las redes sociales Funciona de manera similar al de un programa de referencia tradicional con comisiones.,

sin embargo, hay algunas desventajas de permitir que sus embajadores soliciten unirse a su programa.

para empezar, obviamente lleva mucho tiempo crear un proceso de solicitud (piense: formularios de admisión, jerga legal) y tamizar las solicitudes.

muchos programas de Embajadores también tienden a atraer a personas que están más interesadas en hacer crecer sus propios seguidores sociales o en obtener swag gratis en lugar de formar una relación con su marca.,

por el contrario, un programa de embajadores solo por invitación garantiza que solo trabaje con personas que estén legítimamente dedicadas a su empresa y realmente entiendan de qué se trata su marca.

5 pasos para configurar un programa de embajadores de marca en las redes sociales

la buena noticia es que no hay un enfoque único para armar un programa de embajadores. Esto le da a su marca cierta flexibilidad al comenzar la suya propia.

¿desea mantener su círculo de defensores relativamente pequeño con solo un puñado de miembros?, ¿Te interesa reunir un ejército de embajadores para promocionar tu marca de forma más agresiva? La elección es tuya.

de cualquier manera, aquí hay un resumen rápido de cómo crear un programa de embajadores desde cero.

Define los objetivos de tu programa de embajadores

hablamos mucho sobre Establecer objetivos en las redes sociales y con razón.

no deberías iniciar un programa de Brand ambassador » solo porque sí.»Hacerlo requiere una inversión de tiempo y energía: necesita comprender lo que obtendrá de su programa antes de comenzar.,

La mayoría de los programas se centran en aumentar el conocimiento de la marca frente a las ventas. Como tal, es probable que esté haciendo un seguimiento de las métricas relacionadas con las menciones, el uso de hashtags y el crecimiento de seguidores a medida que implemente su programa.

Por ejemplo, AverMedia tiene hashtags específicos vinculados a su programa de embajadores

which que sus embajadores comparten para promocionar sus productos.

y si estás buscando más ventas, tendrás que vincular tus campañas de Brand ambassador A enlaces de seguimiento y campañas específicas.

conocer de antemano el final del juego hará que sea más fácil identificar a los embajadores que pueden ayudarte a alcanzar esos objetivos.

Establece tus criterios para tus embajadores de marca

no cualquiera y todos deberían ser parte de tu programa.,

no hay dos marcas que tengan los mismos requisitos para sus embajadores. Aun así, Aquí hay algunos criterios para considerar a qué personas elegir contactar:

• ¿cuánto tiempo han sido clientes?
• ¿cuánto han interactuado con tu marca en el pasado?
• ¿Cómo es su tasa de engagement en las redes sociales?
• ¿cuántos seguidores tienen?

por ejemplo, los requisitos de embajador de marca de Paul Mitchell son bastante simples: debes ser residente de los Estados Unidos, tener más de 10,000 seguidores en redes sociales y ser «apasionado», como sea que lo definan.,

crear políticas y directrices de embajadores de marca

podría decirse que el mayor beneficio de trabajar con embajadores de marca frente a influencers es que los embajadores requieren menos mano.

no es necesario crear todos sus mensajes o microgestionarlos. Idealmente, ya entienden su empresa y se acercan a las promociones.

Todavía, conectarse con una guía de estilo y un conjunto de expectativas es útil. Por ejemplo, obviamente quieres que mantengan su propia voz personal, pero tampoco quieres que destruyan innecesariamente a los competidores.,

obviamente también necesitas asegurarte de que están promocionando los productos y hashtags correctos para cualquier campaña.

Ten en cuenta también que los embajadores son un reflejo de tu marca. Al igual que cualquier otra asociación, usted va a tener que examinar su presencia social para asegurarse de que sus valores y creencias se alinean con su empresa.

promociona, empodera e incentiva a tus embajadores

Recuerda: trabajar con un embajador de marca representa una relación a largo plazo.,

desde Regalos y compensaciones financieras hasta darles reconocimientos por su propia cuenta, asegúrese de que los embajadores entiendan lo que ganan trabajando con usted.

Por ejemplo, Twitch promociona regularmente a sus propios embajadores a sus seguidores de 7m+ Twitter y 5m+ Instagram. Esto ayuda a los embajadores a crecer sus propios canales y presencia social.

rastrea el progreso de tu programa de embajadores

como todo lo demás relacionado con las redes sociales, debes evaluar lo que funciona y lo que no.

por ejemplo, al hacer un seguimiento del análisis de hashtags con Sprout Social, puedes vigilar el rendimiento de los hashtags relacionados con los embajadores.

a medida que tus campañas crecen, puedes averiguar si tus campañas están alcanzando sus objetivos en términos de engagement.,

¿interesado en armar su propio programa de embajadores de marca?

cualquier cosa que puedas hacer para que más personas te hablen en las redes sociales es una ventaja.

y un programa de embajadores es la manera perfecta de hacer exactamente eso.

Con suerte, estas mejores prácticas de Brand ambassador pueden servir como un sólido punto de partida para armar su propio programa.

más allá de eso, asegúrate de revisar el último Sprout Social Index para conocer las últimas tendencias que te ayudarán a aumentar tu presencia social.