Las ideas del Dr. Deming los famosos 14 puntos del Dr. Deming, presentados originalmente en Out of the Crisis, serveas management guidelines. Los puntos cultivan un suelo fértil en el que pueden crecer un lugar de trabajo más eficiente, mayores beneficios y una mayor productividad.

• Crear y comunicar a todos los empleados una declaración de los objetivos y propósitos de la empresa.,
• Adáptate a la nueva filosofía del día; las industrias y la economía siempre están cambiando.
• construir calidad en un producto a lo largo de la producción.
• poner fin a la práctica de adjudicar negocios solo sobre la base de pricetag; en su lugar, intente una relación a largo plazo basada en la lealtad y la confianza establecidas.
• Trabajar para mejorar constantemente la calidad y la productividad.
• Instituto de formación en el trabajo.
• enseñar e instituir liderazgo para mejorar todas las funciones laborales.
• expulse el miedo; cree confianza.
• esforzarse por reducir los conflictos intradepartamentales.,
• eliminar las exhortaciones para la fuerza de trabajo; en su lugar, centrarse en el sistema y la moral.
• (a) eliminar las cuotas estándar de trabajo para la producción. Sustituya los métodos de liderazgo para la mejora.B) eliminar la MBO. Evite los objetivos numéricos. Como alternativa, aprender las capacidades de los procesos y cómo mejorarlos.
• eliminar las barreras que roban a las personas el orgullo de la mano de obra
• educar con programas de superación personal.
• incluir a todos en la empresa para lograr la transformación.

comentarios sobre algunos de los Dr., Puntos de Deming: el primero de los 14 puntos cobra a la dirección el establecimiento de una mejora continua a través de la redefinición de las tareas de la empresa. En pocas palabras, la empresa debe sobrevivir, competir bien y reponer constantemente sus recursos para el crecimiento y la mejora a través de la innovación y la investigación.
En el quinto punto, el Dr. Deming afirma que solo un compromiso con un proceso de mejora continua realmente recompensa. Una empresa no puede esperar encender y alimentar una revolución de calidad de la que se beneficiará para siempre., En cambio, debe adoptar una filosofía evolutiva; tal filosofía evita el estancamiento y arma a la empresa para el futuro incierto. Parte de la condicionalidad evolutiva consiste en abandonar prácticas que, a pesar de sus obvios beneficios a corto plazo, en última instancia restan eficacia a la empresa.
El punto número cuatro advierte específicamente contra este escenario: el Departamento de compras de una empresa patrocina constantemente a los vendedores que ofrecen los precios más bajos. Como resultado, la empresa a menudo compra equipos de baja calidad. Dr., Deming urge a las empresas a establecer lazos leales con los proveedores de equipos de calidad.

el punto cinco condena los procedimientos de Inspección Masiva como ineficientes; un producto debe ser supervisado por los trabajadores, a lo largo del proceso de montaje, para cumplir una serie de normas de calidad. A largo plazo, la utilización de mejores equipos y de un método de inspección más intenso y orientado a los trabajadores mejorarán notablemente la productividad y reducirán los costes. Con el fin de lograr estos objetivos, una empresa debe desarrollar un plan consistente y activo que involucre a toda su fuerza laboral en el impulso hacia la calidad total.
cooperación-Dr., Deming basó su nueva filosofía de negocios en un ideal de cooperación. Con el fin de cumplir su propio potencial, una empresa debe aprovechar el poder de cada trabajador en su empleo; por esa razón, el tercer punto prohíbe la mala calidad del trabajo, el mal servicio y las actitudes negativas de la empresa.
Teoría del conocimiento profundo In con el fin de promover la cooperación, Deming propugna su teoría del conocimiento profundo. El conocimiento profundo implica visiones expandidas y una comprensión de los elementos aparentemente individuales pero verdaderamente interdependientes que componen el sistema más grande, la empresa., Deming creía que cada trabajador tiene un potencial casi ilimitado si se lo coloca en un entorno que apoye, eduque y fomente adecuadamente el orgullo y la responsabilidad; afirmó que la mayoría-el 85 por ciento-de la efectividad de un trabajador está determinada por su entorno y solo mínimamente por su propia habilidad.
Un gerente que busca establecer tal entorno debe:

en la empresa resultante, los trabajadores entienden mejor sus trabajos the las tareas y técnicas específicas, así como su alto valor; así estimulados y empoderados, se desempeñan mejor. El gasto se paga solo.las ideas de W. Edwards Deming pueden parecer comunes o obvias ahora; sin embargo, se han incrustado en nuestra cultura de trabajo. Las ideas del Dr. Deming (y su ejemplo personal) de trabajo duro, sinceridad,decencia y responsabilidad personal, cambiaron para siempre el mundo de la administración. «No es suficiente hacer lo mejor o trabajar duro. Debes saber en qué trabajar.»- W., Edwards Deming

biografía como el sol se levantó en el siglo 20, ababy nació a la familia Deming en un pequeño pueblo en Iowa. W. Edwards Deming se convertiría en un coloso del pensamiento de gestión moderno. Viviría la mayor parte del siglo, y tendría un impacto terrible en su segunda mitad.los Demings se mudaron de Iowa a Wyoming, Y en 1917, Edwardsentró en la Universidad de Wyoming. Para financiar su educación, trabajó como conserje. Se graduó en 1921, y pasó a la Universidad de Colorado, donde recibió una Maestría en física y matemática., Esto llevó a un doctorado en física de YaleUniversity. desde la física, el Dr. Deming gravitó hacia la estadística. La Oficina del Censo de los Estados Unidos contrató al Dr. Deming en 1940, justo en el momento en que el buró cambió su procedimiento de un recuento completo a un método de muestreo. Tras la finalización del Censo de 1940, Deming comenzó a introducir el Control estadístico de calidad en la industria. operations.In 1941, él y otros dos expertos comenzaron a enseñar control de calidad estadística a inspectores e ingenieros.el Dr. Deming comenzó su propia práctica privada en 1946, después de su salida de la Oficina del Censo., Durante más de cuarenta años, hisfirm sirvió a su clientela: fabricantes, compañías telefónicas, ferrocarriles, compañías de camiones, censores,hospitales, gobiernos y organizaciones de investigación. Como profesor emérito, el Dr. Deming impartió clases sobre muestreo y control de calidad en la Universidad de Nueva York. Durante más de diez años, sus seminarios de cuatro días llegaban a 10.000 personas al año.
Las enseñanzas del Dr. Deming afectaron a una revolución de la calidad de gran importancia para los fabricantes y consumidores estadounidenses. A través de sus ideas, la calidad del producto mejoró y, por lo tanto, la satisfacción popular., Su influyente trabajo en Japón-instruyendo a ejecutivos e ingenieros en gestión de calidad-fue una fuerza impulsora detrás del ascenso económico de esa nación. El Dr. Deming contribuyó directamente al fenomenal crecimiento impulsado por las exportaciones de Japón y a su liderazgo tecnológico actual en automóviles, construcción naval y electrónica. La Union of Japanese Science and Engineering(juse) felicitó a su profesor con la institución del premio annualDeming por logros significativos en la calidad y fiabilidad de los productos. En 1960, el Emperador de Japón otorgó al Dr. Deming la Medalla de Segunda Orden del tesoro sagrado.,en Estados Unidos, la Sociedad Americana de control de calidad le otorgó la Medalla Shewhart en 1956. En 1983, el Dr. Deming recibió el premio Samuel S. Wilks de la Asociación Americana de Estadística y la elección a la Academia Nacional de ingeniería. El presidente Reagan lo honró con la Medalla Nacional de tecnología en 1987,y, en 1988, la Academia Nacional de Ciencias lo elogió con el Premio Distinguished Career in Science. Fue incluido en el Salón de la Fama del automóvil en 1991.el Dr. Deming fue miembro del Instituto Internacional de Estadística., Fue elegido en 1986 para el Science and TechnologyHall of Fame en Dayton. De la Universidad de Wyoming, RivierCollege, la Universidad de Maryland,Ohio State University, Clarkson College Of Technology, Miami University, GeorgeWashington University, la Universidad de Colorado, FordhamUniversity, la Universidad de Alabama,Oregon State University, la Universidad Americana, la Universidad de Carolina del Sur, Yaleuniversity, Harvard University, Cleary College y ShenandoahUniversity, el Dr. Deming recibió los grados L. L. D. y Sc.D. honorius causa., De la Universidad de Yale, ganó la Medalla Wilbur LuciusCross, y la Madeleine of Jesus de Rivier College.el Dr. Deming es autor de varios libros y 171 artículos. Sus libros,Out of the Crisis (MIT/CAES, 1986) y The NewEconomics (MIT/CAES, 1994) han sido traducidos a varios idiomas. Una miríada de libros, películas y cintas de video describen su vida,su filosofía y la exitosa aplicación de sus presentaciones en todo el mundo. Enlaces a otras páginas de calidad de W. Edwards Deming: