le marketing de contenu efficace est rarement un travail d’une seule personne. Il faut une communication claire entre chaque département pour créer des messages marketing qui atteignent les résultats que vous recherchez. Pour vous assurer que votre entreprise va dans la bonne direction, vous devez comprendre les différents styles de communication sur le lieu de travail.
que vous dirigiez un magasin physique ou un site de commerce électronique, le retour sur investissement de votre marketing dépend de la communication des employés., Et avec autant de personnalités dans un bureau typique (même s’il s’agit d’un lieu de travail virtuel), maintenir une communication claire peut être un défi.
Quels sont les différents Styles de Communication?
Il existe quatre styles de communication de base en milieu de travail: passif, agressif, passif-agressif et assertif. Les gens ont aussi des intelligences différentes, avec certaines personnes croyantes ont des intelligences multiples. Ces intelligences ont un impact sur la façon dont nous apprenons et communiquons., Chacun de ces styles a non seulement un impact sur la communication entre vos services, mais ils influencent également l’efficacité de vos actifs marketing, y compris vos infographies, vos vidéos explicatives, vos animations de tableau blanc, etc. Même les couleurs et les polices ont un impact sur la façon dont nous communiquons et apprenons.
chaque style A à la fois des caractéristiques comportementales ainsi que des tendances comportementales non verbales. En explorant ces différents styles d’apprentissage, vous remarquerez probablement que l’un s’applique à vous plus qu’aux autres., Vous vous retrouverez également à penser aux différentes personnes avec lesquelles vous travaillez et au style de communication qui s’applique le mieux à chacune d’elles.
la vérité est que vous avez besoin de différents styles de communication sur le lieu de travail pour garder un équilibre. Pouvez-vous imaginer si tout le monde avait un style de communication agressif?
#1: Style de Communication passif
ceux qui ont un style de communication passif ont tendance à agir quelque peu indifféremment, ce qui signifie qu’ils cèdent constamment aux autres., Au lieu d’exprimer leurs sentiments et leurs opinions, ils préfèrent simplement écouter les autres s’exprimer. Il n’est pas rare que ceux qui ont ce style de communication aient beaucoup de ressentiment accumulé car ils ne partagent pas leurs sentiments. Ils sont souvent mal compris à cause de leur manque d’expression.
les communicateurs passifs ont tendance à exceller dans la résolution des conflits et sont très faciles à gérer. Mais ils ont aussi l’incapacité de dire non. Cela provoque de longues heures de travail et facilement devenir épuisé.,
une phrase commune d’un communicateur passif est: « je veux juste garder la paix.”
#2: Style de Communication agressif
Les personnes qui se vantent d’un style de communication agressif sont très opiniâtres. Cela ne les dérange pas de dire exactement ce qui leur vient à l’esprit, même si cela fait mal aux sentiments de quelqu’un d’autre. Ils sont souvent bruyants et exigeants et ont tendance à blâmer leurs erreurs sur les autres. Ils posent aussi des questions grossièrement, mais exigent ensuite le respect des autres., Lorsqu’ils sont contrôlés correctement, ceux qui ont ce style de communication font généralement de grands leaders en raison de leur capacité à amener les autres à les suivre.
une phrase commune d’un communicateur agressif est: « j’ai raison et vous avez tort.”
#3: Style de Communication passif-agressif
les communicateurs passifs-agressifs se situent entre être passifs et agressifs. Ils ont tendance à garder leurs pensées et leurs sentiments pour eux-mêmes, mais pas autant que les communicateurs passifs., Au lieu d’énoncer purement et simplement leurs sentiments, ils murmureront sous leur souffle ou communiqueront de manière subtile et indirecte.
ceux qui ont ce style de communication utilisent souvent des expressions faciales qui ne correspondent pas exactement à la façon dont ils se sentent et sont connus pour utiliser beaucoup de langage corporel pour communiquer.
#4: Style de Communication assertif
ceux qui ont un style de communication assertif sont souvent considérés comme les communicateurs les plus efficaces et ont tendance à utiliser beaucoup d’instructions « I”., Ils savent comment exprimer leurs sentiments d « une manière qui ne rend pas l » autre personne se sentir rabaissée ou importune. Ils vocalisent leurs besoins, mais prennent également en considération les sentiments des autres. Pendant un conflit, un communicateur affirmé cherche à trouver une solution pour qu’il semble que tout le monde ait « gagné. »
une phrase commune d’un communicateur affirmé est: « je pense que cette façon est la meilleure façon, mais j’aimerais vraiment entendre vos pensées à ce sujet.,”
L’Importance d’une Communication efficace
Une communication efficace entre les travailleurs garantit que vous avez une bonne compréhension de vos clients, y compris leurs interactions avec les départements des ventes et du service à la clientèle. Ceci est crucial pour atteindre un retour sur investissement fort sur vos efforts de marketing. Il vous aide également à surmonter les obstacles marketing.
tout comme les styles de communication sont importants pour la communication sur le lieu de travail, ils sont également importants pour communiquer avec vos clients., Avec une bonne communication entre vous et vos clients, vous pouvez fidéliser vos clients en améliorant la transparence. Vous trouverez également qu’il est plus facile d’utiliser les bonnes approches lors de la communication avec certains segments de clients. À mesure que vous comprenez leur culture, leurs styles de communication et leurs besoins, vous pouvez positionner vos messages marketing pour qu’ils résonnent avec ces facteurs, ce qui déplacera les clients à travers le parcours de l’acheteur et vous aidera à conclure des ventes.
la création de messages marketing qui convertissent les clients nécessite des recherches et des connaissances approfondies., Il faut également trouver un moyen de donner vie à vos messages marketing avec des visuels, tels que des infographies, des vidéos explicatives et des pop-ups. Des études montrent que les publicités avec des visuels surpassent celles sans eux.
mais au cœur d’un marketing efficace est la compréhension de vos clients, et il commence par être familier avec leurs styles de communication. Utilisez notre article sur les styles de communication pour vous guider dans vos efforts de marketing., Et si vous avez besoin d’aide pour donner vie à vos messages marketing avec des visuels, nous sommes une agence de marketing visuel d’élite qui est prête à vous aider à convertir vos clients.