envisagez-vous de passer à un opérateur de téléphonie cellulaire à faible coût et ne savez pas lequel choisir? Metro by T-Mobile, anciennement MetroPCS, propose des forfaits et des add-ons qui vous donnent de la flexibilité et une facture prévisible chaque mois.
Tout ce que vous devez savoir sur Metro by T-Mobile
Nicole Carroll, responsable des médias sociaux de Team Clark, est cliente de MetroPCS et Metro by T-Mobile depuis plus de 18 ans! Dans cet article, nous allons passer en revue les principales fonctionnalités de ce service.,
lisez tout ce que vous devez savoir avant de vous inscrire, ainsi que la critique vidéo de Nicole.
table des matières
- Plans et prix
- réseau
- mise en route
- options téléphoniques
- performances des appels et des textes
- vitesses de données
- service à la clientèle
Plans et prix
Metro by T-Mobile propose plusieurs plans et services complémentaires sans contrat annuel.
la société propose quatre forfaits: deux avec des plafonds de données et deux avec des données illimitées., Les forfaits illimités de Metro commencent à 50 $par mois pour une seule ligne, mais le prix par ligne diminue lorsque vous ajoutez plus de personnes à votre forfait.
Metro a également des plans spéciaux et des offres disponibles si vous passez d’un autre transporteur.
Amazon Prime est inclus avec le plan illimité Plus cher. Il commence à 60 $par mois pour une seule ligne.
Vous pouvez également ajouter des services à votre forfait, y compris des données supplémentaires, un service international et un blocage supplémentaire des appels automatisés. En savoir plus sur les plans et les prix ici.
Vous pouvez payer votre facture en ligne ou en magasin., Actuellement, si vous payez votre facture en magasin, des frais de service minimes vous seront facturés (quel que soit le mode de paiement).
réseau
lorsque MetroPCS a commencé, le service n’était disponible que dans quelques régions des États-Unis, mais au fil du temps, sa couverture s’est étendue. T-Mobile est propriétaire de MetroPCS depuis 2013 et a changé le nom pour Metro by T-Mobile en 2018.
Metro fonctionne sur (vous l’avez deviné) le réseau de T-Mobile et utilise ses tours pour fournir une couverture. Les clients de Metro ont également accès à la couverture nationale 5g de T-Mobile.,
Vous pouvez voir la carte de couverture de Metro by T-Mobile et la comparer à la couverture réseau de T-Mobile ici.
mise en route
Il y a trois étapes rapides pour configurer le service avec Metro by T-Mobile:
- choisissez un appareil de Metro ou apportez votre propre téléphone
- acheter une carte SIM
- passer à Metro by T-Mobile
ces étapes peuvent être complétées en MetroByT-Mobile.com ou dans un métro par T-Mobile store. Notez que certains magasins ont toujours l’ancien logo MetroPCS.,
les Options du Téléphone
Métro de T-Mobile vous permet d’apporter votre propre téléphone ou l’achat d’un GSM compatible appareil directement par le transporteur. Pour vérifier la compatibilité de votre téléphone avec Metro by T-Mobile, Cliquez ici.
vous aurez besoin de connaître le numéro IMEI de votre téléphone pour vérifier la compatibilité. Voici quelques façons de le trouver rapidement:
la société note sur son site web qu’un « téléphone doit être un appareil GSM déverrouillé. Certaines fonctionnalités de l’appareil peuvent ne pas être entièrement disponibles pour les clients BYOD. Voir magasin pour plus de détails et d’informations., »
en ce moment, vous devrez probablement vous rendre dans un magasin Metro by T-Mobile pour acheter un téléphone. Selon un représentant du service à la clientèle, les téléphones que vous voyez en ligne sont un échantillon de ce que Metro by T-Mobile offre. Bien que la société ait parfois certains téléphones à vendre en ligne, vous devrez vous rendre dans l’un des magasins de la société pour acheter de nombreux téléphones répertoriés.
Si vous achetez un téléphone via Metro, il peut être préférable de le payer intégralement pour éviter les frais financiers.,
performances D’appel et de texte
étant donné que Metro by T-Mobile fonctionne sur le réseau de T-Mobile, vous devez vous assurer que votre région dispose d’une connexion T-Mobile solide avant de basculer.
Nicole de Team Clark est basée à Atlanta, où Metro by T-Mobile a une grande présence, donc elle éprouve peu de problèmes avec son service.
dans l’ensemble, les téléphones de Nicole ont bien fonctionné sur MetroPCS et Metro by T-Mobile, mais elle a connu quelques situations gênantes.,
Nicole a acheté un téléphone GSM déverrouillé auprès d’un détaillant indépendant et a perdu des appels presque chaque fois qu’elle était au téléphone pendant plus de cinq minutes.
Les Associés en magasin ont essayé de réinitialiser le téléphone et de changer la carte SIM, entre autres choses. À la troisième fois qu’elle est allée au magasin pour obtenir de l’aide, ils lui ont dit que le téléphone lui-même était le problème.
quand elle est revenue à un téléphone de MetroPCS, elle n’avait plus ces problèmes.,
Nicole a également récemment fait un voyage sur la route à Orlando et n’a reçu aucun appel ou message pendant le trajet. Quand elle est arrivée, elle a redémarré son téléphone et a reçu tous les messages qu’elle a manqué alors qu’elle était dans la voiture.
à part ces récents incidents, Nicole a déclaré qu’elle n’avait pas eu beaucoup de problèmes avec les appels ou les SMS avec son service.
vitesses de données
la vitesse des données est importante pour tout, de la navigation web à la musique en streaming.
nous avons effectué six tests de vitesse sur le LG Stylo 3+ de Nicole depuis le siège de Team Clark à Atlanta. La vitesse moyenne de téléchargement était de 18.,8 Mbps, et la vitesse moyenne de téléchargement était de 1,13 Mbps.
c’est une moyenne de vitesse de téléchargement décente, surtout si vous diffusez des vidéos sur un service comme Netflix ou YouTube.
service à la clientèle
Nicole est cliente de MetroPCS et de Metro by T-Mobile depuis plus de 18 ans, et elle a eu de nombreuses interactions avec le personnel de soutien à la clientèle de L’entreprise. Elle dit:
« Chaque fois que j’ai contacté le Service Client … j’ai eu une grande expérience. Ils ont toujours été très utiles, que ce soit dans le magasin en personne ou par téléphone., »
Chelsea, membre de L’équipe Clark, a également Metro by T-Mobile et a eu des problèmes de facturation.
elle dit avoir contacté le Support client à plusieurs reprises pour obtenir des remboursements. Bien que le problème de Chelsea ait finalement été résolu, elle a dû faire preuve de persévérance pour que l’entreprise règle le problème.
Vous pouvez joindre le service à la clientèle via le site Web ou l’application de T-Mobile, en magasin ou en appelant le 888-863-8768 (ou le 611 sur votre téléphone T-Mobile).,
réflexions finales
Metro by T-Mobile offre un service fiable et abordable sur un réseau majeur, ainsi qu’un service à la clientèle en ligne par chat, par téléphone et en personne dans ses magasins.
Si vous recherchez d’autres options, Mint Mobile et Republic Wireless sont également des opérateurs de réseaux virtuels mobiles (MVNO) qui fonctionnent sur le réseau de T-Mobile et offrent des forfaits de téléphonie cellulaire compétitifs et à faible coût.
vous pourriez également être intéressé par les forfaits prépayés de T-Mobile Connect qui commencent à 15 $par mois. En savoir plus ici.
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