Vous n’avez pas besoin de chercher dur pour trouver un programme d’ambassadeur de marque en devenir sur les médias sociaux.

c’est parce que les entreprises modernes cherchent à atteindre les clients au-delà des campagnes publicitaires traditionnelles.

avec la popularité croissante du contenu non filtré et des influenceurs « quotidiens”, les marques cherchent à établir des relations avec des clients satisfaits qui peuvent faire de la publicité pour eux.,

Non seulement vos clients connaissent déjà les tenants et les aboutissants de votre marque, mais aussi présenter vos produits à votre public cible.

et en déployant votre propre programme d’Ambassadeur, vous pouvez faire de même.

cependant, un programme réussi ne se produit pas par accident.

dans ce guide, nous soulignerons ce que vous devez faire pour démarrer votre propre programme d’ambassadeur de marque.

qu’est-ce qu’un programme d’ambassadeur de marque, de toute façon?

commençons les choses avec quelques définitions rapides!,

à un niveau élevé, un ambassadeur ou un défenseur de la marque est simplement quelqu’un qui parle positivement de votre entreprise. Les ambassadeurs de la marque sur les médias sociaux crient votre entreprise, montrent leurs derniers achats et vous recommandent à leurs abonnés.

Votre ambassadeurs sont à votre tour-ou-mourir fans. Ils vous connaissent. Ils vous « attrapent ». Ils sont les premiers à” aimer  » et à commenter vos derniers messages.

qui sont les ambassadeurs et les défenseurs de votre marque?

• clients: les clients ne sont pas affiliés à votre entreprise. Cela rend leur soutien plus authentique et influent pour les futurs clients.,
• employés: les défenseurs des employés savent tout sur votre entreprise. Leurs connaissances internes combinées à leur nature relatable en font un outil puissant dans le plaidoyer.
• partenaires commerciaux: les organismes de bienfaisance, les organisations et les autres sociétés affiliées à votre marque influencent également les décisions d’achat.
• influenceurs: une forme d’avocat bien connue, les influenceurs étendent votre portée à un public plus large mais plus ciblé.,

pendant ce temps, un programme d’ambassadeur de marque est une initiative à l’échelle de l’entreprise pour rechercher des personnes qui répondent aux critères ci-dessus et les encourager à promouvoir votre marque.

Les programmes D’Ambassadeurs sont traditionnellement sur invitation seulement, mais les grandes marques acceptent les candidatures ou organisent des concours pour trouver des défenseurs de la marque.

Les programmes d’ambassadeurs de marque sont populaires en ce moment et naturellement.

sur la base de ce que nous savons sur les millennials et la génération Z, le consommateur moyen s’appuie sur les recommandations des médias sociaux lors de la recherche de produits et de services., Ils veulent entendre les gens d’abord et les marques ensuite.

étant donné que les ambassadeurs sont vraiment non filtrés et authentiques, ils sont en mesure de promouvoir vos produits sans être super-ventes à ce sujet. En outre, la sagesse conventionnelle dit que les adeptes de votre avocat correspondront probablement au public de votre entreprise. C’est un gagnant-gagnant.

en quoi un ambassadeur de marque sur les réseaux sociaux est-il différent d’un influenceur?

Bonne question! En un coup d’œil, les campagnes de marketing d’influence et les programmes d’ambassadeurs de marque peuvent sembler identiques.

cela dit, ils ne sont pas les mêmes.,

en général, les ambassadeurs représentent des relations à plus long terme. Alors qu’une entreprise peut travailler avec un influenceur pour une campagne unique ou multi-post, un ambassadeur travaille généralement avec une marque pendant des mois, voire plus.

Les relations avec les influenceurs sont généralement plus transactionnelles. Bien que les programmes d’ambassadeurs de marque impliquent généralement une sorte de compensation financière, les vrais ambassadeurs seraient prêts à crier votre produit de manière organique.

de plus, de nombreux ambassadeurs de marque ne travailleront qu’avec une seule entreprise à la fois., Par exemple, notez comment toute la bio Instagram et la présence de cet ambassadeur GoPro est liée à la marque.

Quels types d’entreprises ont des programmes d’ambassadeurs de marque sociale?

La beauté des programmes d’ambassadeurs de marque est qu’ils sont à peu près équitables pour toutes les industries.

bien sûr, ces programmes sont massifs dans le commerce électronique étant donné la compétitivité de l’espace. Les marques de détail et de beauté, en particulier, ont des programmes d’ambassadeurs robustes sur les médias sociaux parce que leurs produits sont simples à montrer aux clients.

cela dit, de nouveaux programmes apparaissent tout le temps., Du SaaS au jeu en passant par la technologie et même la médecine, des marques telles que Twitch, NectarSleep, Zenni Optical et Xbox proposent toutes des programmes ambassadeurs.

La vente à emporter? Si votre marque a un public social décent et un public qui est prêt à vous faire du battage médiatique, il y a des chances qu’il y ait un potentiel pour votre propre programme.

Comment puis-je trouver des ambassadeurs de marque?

le moyen le plus simple d’identifier un ambassadeur potentiel est peut-être de trouver des fans et des followers déjà engagés avec votre marque.,

par exemple, consultez vos @mentions et #hashtags pour voir qui marque le plus d’engagement lorsque vous criez. S’il y a un client particulier que vous reconnaissez ou qui a fait des allers-retours avec vous dans le passé, il y a de fortes chances qu’il soit candidat.

Vous pouvez également vous concentrer sur les défenseurs potentiels de la marque en utilisant des outils tels que Sprout Social. Par exemple, social listening vous permet de rechercher des Termes et hashtags spécifiques liés à votre entreprise.,

Au-delà des médias sociaux, vous pouvez croiser vos données client ou CRM pour identifier vos clients les plus dépensiers et les plus dévoués. À partir de là, vous pouvez évaluer leur suivi social pour voir s’il y a un potentiel de partenariat.

Vous pouvez également créer un programme d’ambassadeur de marque qui nécessite une sorte de processus de candidature. Par exemple, le programme d’ambassadeur de Pura Vida sur les médias sociaux fonctionne de manière similaire à celui d’un programme de parrainage traditionnel avec commissions.,

Il y a quelques inconvénients à permettre à vos ambassadeurs de postuler pour rejoindre votre programme, cependant.

pour commencer, il est évidemment fastidieux de créer un processus de demande (pensez: formulaires d’admission, jargon juridique) et de passer au crible les demandes.

de nombreux programmes d’ambassadeurs ont également tendance à attirer des personnes qui sont plus intéressées à développer leur propre suivi social ou à marquer un swag gratuit plutôt qu’à nouer une relation avec votre marque.,

en revanche, un programme d’ambassadeurs sur invitation seulement garantit que vous ne travaillez qu’avec des personnes légitimement dévouées à votre entreprise et qui comprennent réellement ce qu’est votre marque.

5 étapes pour mettre en place un programme d’ambassadeur de marque sur les médias sociaux

la bonne nouvelle est qu’il n’existe pas d’approche unique pour mettre en place un programme d’ambassadeur. Cela donne à votre marque une certaine flexibilité lors du démarrage de la vôtre.

Voulez garder votre cercle d’avocats relativement petit, avec seulement une poignée de membres?, Vous souhaitez rassembler une armée d’ambassadeurs pour promouvoir votre marque de manière plus agressive? Le choix est le vôtre.

de toute façon, voici un rapide aperçu de la façon de créer un programme d’ambassadeur de la terre.

définir les objectifs de votre programme Ambassadeur

Nous parlons beaucoup de définir des objectifs de médias sociaux et à juste titre.

Vous ne devriez pas commencer un programme d’ambassadeur de marque « juste parce que. »Cela nécessite un investissement de temps et d’énergie: vous devez comprendre ce que vous allez retirer de votre programme avant de le lancer.,

la plupart des programmes sont centrés sur la sensibilisation de la marque par rapport aux ventes. En tant que tel, vous suivrez probablement les mesures liées aux mentions, à l’utilisation des hashtags et à la croissance Des abonnés au fur et à mesure que vous déployez votre programme.

Par exemple, AverMedia a des hashtags liés à leur programme d’ambassadeur…

…qui leurs ambassadeurs part à l’exagération de leurs produits.

et si vous êtes à la recherche de plus de ventes, vous devrez lier vos campagnes d’ambassadeur de marque à des liens et campagnes de suivi spécifiques.

connaissant votre fin de partie à l’avance, il sera plus facile d’identifier les ambassadeurs qui peuvent vous aider à atteindre ces objectifs.

Établissez vos critères pour les ambassadeurs de votre marque

personne et tout le monde ne devraient faire partie de votre programme.,

Il n’y a pas deux marques qui vont avoir les mêmes exigences pour leurs ambassadeurs. Malgré tout, voici quelques critères pour déterminer les personnes à contacter:

• Depuis combien de temps sont-ils clients?
• Combien ont-ils engagé avec votre marque dans le passé?
• à quoi ressemble leur taux d’engagement sur les médias sociaux?
• Combien de disciples ont-ils?

Par exemple, les exigences d’ambassadeur de marque de Paul Mitchell sont assez simples: vous devez être un résident américain, avoir plus de 10 000 abonnés sur les réseaux sociaux et être « passionné”, mais ils le définissent.,

créer des politiques et des directives d’ambassadeurs de marque

Le plus grand avantage de travailler avec des ambassadeurs de marque par rapport aux influenceurs est sans doute que les ambassadeurs nécessitent moins de main.

Vous n’avez pas besoin de créer tous leurs messages ou de les microgérer. Idéalement, ils comprennent déjà votre entreprise et votre approche des promotions.

encore, les accrocher avec un guide de style et un ensemble d  » attentes est utile. Par exemple, vous voulez évidemment qu’ils maintiennent leur propre voix personnelle, mais vous ne voulez pas non plus qu’ils saccagent inutilement leurs concurrents.,

Vous devez évidemment vous assurer qu’ils font la promotion des bons produits et hashtags pour une campagne donnée, aussi.

gardez également à l’esprit que les ambassadeurs sont le reflet de votre marque. Comme tout autre partenariat, Vous devrez vérifier leur présence sociale pour vous assurer que leurs valeurs et leurs croyances correspondent à celles de votre entreprise. en bref, faites vos devoirs.

promouvoir, responsabiliser et encourager vos ambassadeurs

rappelez-vous: travailler avec un ambassadeur de marque représente une relation à long terme.,

Qu’il s’agisse de cadeaux et de compensations financières ou de leur donner des encouragements pour votre propre compte, assurez-vous que les ambassadeurs comprennent ce qui les attend en travaillant avec vous.

Par exemple, Twitch promeut régulièrement ses propres ambassadeurs auprès de ses 7 millions D’abonnés Twitter et 5 millions D’abonnés Instagram. Cela aide les ambassadeurs à développer leurs propres canaux et leur présence sociale.

suivez la progression de votre programme Ambassadeur

comme tout le reste lié aux médias sociaux, vous devez évaluer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

par exemple, lorsque vous suivez l’analyse des hashtags avec Sprout Social, vous pouvez garder un œil sur les performances des hashtags liés aux ambassadeurs.

Au fur et à mesure que vos campagnes grandissent, vous pouvez déterminer si vos campagnes atteignent leurs objectifs en termes d’engagement.,

vous souhaitez créer votre propre programme d’ambassadeur de marque?

Tout ce que vous pouvez faire pour que plus de gens vous parlent sur les médias sociaux est un plus.

Et un programme d’ambassadeur est le moyen idéal pour faire exactement cela.

espérons que ces meilleures pratiques d’ambassadeur de la marque peuvent servir de point de départ solide pour mettre en place votre propre programme.

Au-delà de cela, assurez-vous de consulter le dernier indice social Sprout pour les dernières tendances pour vous aider à développer votre présence sociale!