Je ne vais réprimander personne pour l’utilisation du modem et du routeur que leur FAI leur fournit. Vous ne devriez pas—parce que vous payez probablement votre FAI pour « louer” un appareil qui n’est pas très bon-mais tout le monde n’a pas la patience ou l’envie de comprendre les nuances du réseau sans fil, ou même leur facture mensuelle.
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sur Instagram l’autre jour, une de mes amies—une enseignante qui passe actuellement ses journées à discuter vidéo dans une salle pleine d’enfants-se plaignait de sa connexion Internet. Ses conversations vidéo ne cessaient de tomber,et elle cherchait des conseils de dépannage que les Insta-masses pourraient lui envoyer. Elle a admis qu’elle ne savait rien du wifi, mais a présumé que c’était le problème.
Pour en savoir plus sur l’amélioration de la Wifi, découvrez la vidéo ci-dessous:
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Nous avons pu parler, et elle m’a montré son engin, qui, vous l’aurez deviné: un Motorola-câble de modem/routeur, elle a obtenu de Comcast (un cadeau, elle le prétend)., Comme nous en avons parlé plus, elle a énuméré les détails clés suivants:
- sa connexion internet est lente et incohérente sur son ordinateur portable et son téléphone
- Elle utilise son ordinateur portable à 15 pieds de son modem/routeur Motorola (donc la portée n’est probablement pas un problème ici)
assurez-vous que votre appareil préféré ne vous ralentit pas
Si vous rencontrez une connexion sans fil lente ou que votre connexion ne cesse de chuter, assurez-vous d’avoir testé votre wifi sur d’autres appareils au même endroit., Cela aide énormément le dépannage en vous donnant une idée de savoir si votre appareil est à blâmer—disons, un contrôleur wifi merdique sur un ancien ordinateur portable—ou si votre configuration sans fil a des problèmes.
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assurez-vous que vous utilisez les mêmes tests de vitesse sur chaque appareil. Il est toujours possible qu’il y ait un problème en amont, que vous pouvez vérifier en connectant physiquement un périphérique (comme un ordinateur de bureau ou portable) à votre modem/routeur et en y exécutant un test de vitesse., Si vous obtenez des résultats extrêmement différents entre vos appareils filaires et sans fil, et que ces derniers sont beaucoup plus lents, il y a le problème.
Si tout est lent, il y a peut-être quelque chose qui ne va pas avec votre modem / routeur ou la connexion entrant dans votre maison. Ou peut-être avez-vous oublié que vous payez réellement pour un forfait internet assez merdique (surtout si les applications que vous utilisez, comme le chat vidéo, nécessitent un peu plus de punch)., Vous pouvez vérifier tout cela en appelant votre FAI et parler du problème avec eux; ils peuvent exécuter des tests de leur côté pour vérifier la force et la qualité de la connexion entrant dans votre maison.
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N’oubliez pas de faire à base de physique de dépannage, soit: mettez votre câble de modem/routeur sur et en dehors. Si cela ne résout pas tout, éteignez-le, débranchez tous les câbles réseau, débranchez le câble coaxial, puis rebranchez tout. Tournez le câble modem/routeur sur le retour. Voyez si cela améliore votre situation.,
utilisez des applications qui facilitent le dépannage
j’ai réalisé très rapidement que mes méthodes habituelles de dépannage d’un routeur—sauter directement dans son écran de configuration basé sur le web, s’il en a un-n’allaient probablement pas être très utiles, car ces interfaces utilisateur basées sur le web sont généralement compliquées et Les applications sont un peu meilleures, mais elles ont généralement beaucoup de paramètres qu’une personne moyenne ne comprend tout simplement pas. Ils peuvent configurer un mot de passe pour leurs réseaux sans fil, mais c’est à peu près tout.,
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même si cela me fait de la peine de Le suggérer, la première chose que je ferais est de saisir L’application « Mon compte” de Xfinity pour simplifier le processus de gestion du routeur. Il ne vous donne pas un accès complet aux paramètres de votre routeur—malheureusement, nous devrons fouiller dans cette interface utilisateur web pour cela-mais cela vous permettra de démarrer avec un dépannage plus simple (et cela semble beaucoup plus joli).,
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Pour commencer, appuyez sur l’onglet « web” en bas. Si vous appuyez sur « Dépanner le Modem », vous pouvez réinitialiser votre modem/routeur câble via votre application—vous évitant d’avoir à le trouver et à tirer les câbles d’alimentation., Tapez sur votre modem câble, cependant, et vous aurez voir un peu intéressant paramètres:
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j’avais désactiver « la Maison hotspot,” qui est fondamentalement juste un moyen pour les autres de sangsue hors de votre câble de modem/routeur. Cela n’affecte théoriquement pas votre bande passante mensuelle-ou, prétendument, votre vitesse de connexion—mais je soupçonne que c’est incorrect., Les radios que votre modem câble / routeur utilise pour transmettre et recevoir des données ne peuvent pas traiter toutes les données de tous les appareils simultanément. Pour simplifier, chaque appareil obtient une petite partie du temps et des ressources du routeur. Plus vous ajoutez de périphériques à l’équation, plus Tout le monde doit faire face (potentiellement) à la latence et à la lenteur.
Réinitialisez votre modem / routeur câble et voyez si cela améliore les choses. Je soupçonne que vous aurez besoin d’un peu plus d’aide, mais c’est un début.,
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Creuser plus profondément dans votre modem/routeur paramètres
Dans ce même écran, appuyez sur « Modifier les Paramètres du WiFi à l’Aide de xFi.” Je vais supposer, pour les besoins de cet article, que votre routeur peut accepter ce genre de configuration. Sinon, vous devez aborder le problème via la méthode web. Je vais obtenir dans un instant.
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en Tapant sur le lien des charges simplifié de l’écran de configuration de votre modem/routeur, ce qui devrait commencer vous sur l’onglet « Connecter”., Ensuite, appuyez sur le nom de votre modem/routeur et/ou le réseau wifi, ce qui devrait charger cet écran:
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appuyez sur « Voir le réseau”, puis appuyez sur la grande boîte « paramètres avancés” en bas—n’est-ce pas génial à quel point c’est enterré, au fait?, Une fois que vous avez fait cela, vous verrez un écran qui ressemble à ceci:
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Ajuster votre 2,4 GHz/5 ghz, le programme d’installation
Appuyez sur la première option, « 2,4 et 5 GHz WiFi. »Un signal 2.4 GHz porte généralement plus loin, mais il peut être beaucoup plus lent en raison des interférences sans fil et des limitations de vitesse inhérentes à wireless-N. 5GHz peut être beaucoup plus rapide à portée plus proche—et est le seul moyen d’obtenir des vitesses sans fil-ac haut de gamme. ,
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Votre routeur/modem est probablement configuré pour utiliser le même nom de réseau sans fil et le mot de passe pour les deux 2,4 GHz et 5 ghz. Vous pourriez être en mesure de les diviser ici—et je vous recommande de le faire, afin que vous puissiez avoir un contrôle plus fin sur lequel vos appareils se connectent. Vous pouvez également confirmer que votre modem / routeur est configuré pour sélectionner automatiquement les bons canaux à utiliser sur 2,4 GHz et 5 GHz. Ne vous embêtez pas à spécifier une chaîne à moins d’avoir d’abord fait vos devoirs.,
Vérifiez votre serveur DNS
Les chances sont bonnes que votre modem / routeur utilise le DNS de Comcast, ou système de noms de domaine, au lieu d’un système beaucoup plus rapide. Vous ne pouvez pas changer cela ici (voir un fil conducteur?), mais vous pouvez au moins confirmer cette hypothèse. Appuyez sur L’option” Serveur DNS « sous Paramètres avancés, jetez un œil à ce qui est répertorié sous” DNS primaire » et confirmez QU’il S’agit du DNS de Comcast avec une simple recherche sur le web.,
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puisque Comcast code en dur cette valeur dans son modem / routeurs, vous voudrez la changer en un DNS beaucoup plus rapide sur chacun de vos appareils. Ce sera un processus impliqué, mais cela pourrait aider à améliorer votre expérience globale, en particulier lorsque vous naviguez sur le web.,
visitez la configuration web de votre modem/routeur
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tirer vers le haut un navigateur web et tapez l’adresse de l’outil d’administration de votre modem/routeur-généralement 10.0.0.1, mais cela peut varier en fonction de l’équipement que vous avez. Votre identifiant et votre mot de passe doivent être admin / password, sauf si vous les avez précédemment modifiés. Si vous l’avez fait, faites compter vos suppositions, car votre modem / routeur vous bloquera pendant quelques minutes après quelques tentatives incorrectes.,
une Fois que vous êtes dans, vous verrez probablement un tas d’options, comme ceci:
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C’est possible, et probables, que de votre appareil en configuration aura un aspect différent que le mien. (Je n’ai pas utilisé beaucoup de modem/routeurs émis par Comcast dans ma vie, mais je suppose qu’ils vont tous être un peu différents.,)
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Vous aurez envie de commencer avec ce que l’option se rapporte à votre connexion sans fil et réseaux (« Connexion”, dans les exemples ci-dessus). Si vous ne pouviez pas diviser votre réseau sans fil combiné en un réseau séparé de 2,4 GHz et 5 GHz auparavant, vous devriez trouver cette option ici. Vous pourrez également cliquer sur « Modifier », ou une version de celui-ci, pour ajuster la sélection de canal de votre réseau sans fil (automatique! et de bande passante., (Essayez le plus haut que vous pouvez obtenir, sauf si vous rencontrez une tonne de problèmes de connectivité. La numérotation vers le bas pourrait résoudre ce problème, en particulier sur votre réseau 2.4 GHz.,)
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pensez à ajuster votre pare-feu
Si votre modem / routeur câble, comme le mien, a un tas d’options différentes pour votre pare-feu, envisagez de rappeler votre sécurité un peu pour potentiellement améliorer (ou Autoriser) les connexions via le logiciel que vous essayez d’utiliser sur vos systèmes., Par exemple:
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– je coller avec « Moyen”, je serais vraiment gâcher certains de mes P2P activité, comme indiqué dans le menu:
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les coups de pied que pour le « Faible” peut espérer résoudre les problèmes de connexion j’ai peut-être avoir l’utilisation de ces applications., Il en va de même si, par exemple, vous vous déchaînez et définissez la sécurité de votre pare-feu sur « élevé. »Composez un petit peu-ne l’éteignez pas-et vous pourriez améliorer votre expérience.,
assurez-vous que le contrôle Parental de votre modem/routeur est désactivé
Si, par hasard, vous les avez accidentellement activés pour une raison quelconque, assurez-vous que le contrôle Parental de votre routeur n’est pas activé:
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bien que je doute que la plupart des gens aient ce problème, il est certainement possible qu’une règle soit activée pour les appareils domestiques et interfère avec votre capacité à utiliser une certaine application ou service., C’est long, mais cela ne fait pas de mal de jeter un coup d’œil sur cette section alors que vous êtes déjà dans le menu des paramètres de votre modem/routeur.
acheter un nouveau routeur—ou le déplacer
enfin, je veux attirer votre attention sur le paramètre « Mode Pont” (c’est sur la première page des options pour mon routeur / modem). Cela transforme votre modem / routeur en un simple modem., Vous devrez ensuite connecter votre propre routeur pour configurer un réseau sans fil, mais cela pourrait être une excellente option—que je recommande de tout cœur comme une mini-mise à niveau—pour améliorer la connectivité autour de votre maison—surtout si votre routeur/modem est situé dans un endroit étrange ou vous en avez juste marre d’essayer d’obtenir un signal,
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Comme toujours, les règles habituelles d’amélioration du signal de votre réseau sans fil s’appliquent toujours, à condition que vous restez avec votre modem/routeur existant. D’une manière générale, cela signifie placer votre modem/routeur dans un emplacement central de votre maison, ou du moins dans la même pièce que celle où vous êtes le plus susceptible d’utiliser (ou d’avoir besoin) d’un signal sans fil puissant., Dans la mesure du possible, utilisez des connexions filaires plutôt que des connexions sans fil pour obtenir les meilleures vitesses possibles pour vos appareils prioritaires (comme un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable). Assurez—vous d’utiliser un routeur/modem qui peut gérer les vitesses les plus rapides pour les appareils que vous possédez-et vous utilisez le bon réseau sans fil (votre 5 GHz) pour les atteindre, chaque fois que vous êtes à proximité de votre routeur/modem.,
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Le dépannage d’une connexion sans fil merdique n’est jamais amusant (et vous conduit souvent sur un certain nombre de chemins curieux et étranges), mais ces conseils généraux devraient vous aider à aller de l’avant. Et je maintiens que votre meilleur pari est de retourner votre modem / routeur à votre fournisseur, achetez-en un vous-même compatible avec votre FAI et/ou le service que vous payez, et combinez-le avec un excellent routeur sans fil. Ce TYPE DE CONFIGURATION DE BRICOLAGE offrira toujours les meilleures performances à la fin.,
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David Murphy est Lifehacker de la Haute Technologie de l’Éditeur. Il a écrit pour le New York Times, Wirecutter, PC Magazine, Reviewed, Computer Shopper et PCWorld. www.thedavidmurphy.com