Les idées du Dr.Deming les célèbres 14Points du Dr. Deming, initialement présentés dans Out of the Crisis, serveas management guidelines. Les points cultivent un sol fertile dans lequel un lieu de travail plus efficace, des profits plus élevés et une productivité accrue peuvent croître.

• créer et communiquer à tous les employés un énoncé des objectifs et des objectifs de l’entreprise.,
• adaptez – vous à la nouvelle philosophie du jour; les industries et l’économie changent constamment.
• intégrez la qualité à un produit tout au long de la production.
• mettre fin à la pratique consistant à attribuer des affaires sur la seule base de pricetag; au lieu de cela, essayez une relation à long terme basée sur la loyauté et la confiance établies.
• Travailler à améliorer constamment la qualité et la productivité.
• Institut de formation en cours d’emploi.
• enseigner et instituer le leadership pour améliorer toutes les fonctions professionnelles.
• chasser la peur; créer la confiance.
• S’efforcer de réduire les conflits intradépartementaux.,
• éliminez les exhortations pour la main-d’œuvre; concentrez-vous plutôt sur le système et le moral.
• (A) éliminer les quotas de travail standard pour la production. Substituteleadership méthodes d’amélioration.
  (b) éliminer MBO. Évitez les objectifs numériques. Alternativement, apprendreles capacités des processus et comment les améliorer.
• supprimer les obstacles qui privent les gens de la fierté de l’exécution
• éduquer avec des programmes d’auto-amélioration.
• inclure tout le monde dans l’entreprise pour accomplir latransformation.

les Commentaires sur certains de Dr, Les points de Deming:
le premier des 14 points charge la direction d’établir une amélioration continue grâce à la redéfinition des objectifs de l’entreprise. Tout simplement, l’entreprise doit survivre,bien concurrencer et constamment reconstituer ses ressources pour la croissance et l’améliorationà travers l’innovation et la recherche.
dans le cinquième point, le Dr Deming affirme que seul un engagement à un processus d’amélioration continue récompense vraiment. Une entreprise ne peut pas attendre d’allumer et de nourrir une révolution de la qualité à partir de laquelle il willprosper pour tous les temps., Au lieu de cela, elle doit adopter une philosophie évolutionnellephilosophie; une telle philosophie empêche la stagnation et arme l’entreprise pour un avenir incertain. Une partie de la dimension évolutive consiste à abandonner des pratiques qui, malgré leurs avantages évidents à court terme, nuisent finalement à l’efficacité de l’entreprise.

Le Point numéro quatre met spécifiquement en garde contre ce scénario: le département d’achat d’une entreprise condense systématiquement ceux qui offrent les prix les plus bas. En conséquence, l’entrepriseachète souvent du matériel de mauvaise qualité. Dr., Deming exhorte les entreprises à établir des liens loyaux avec les fournisseurs d’équipements de qualité.
Le point cinq condamne les procédures d’inspection de masse comme inefficaces; un produit doit être surveillé par les travailleurs, tout au long du processus d’assemblage, pour répondre à une série de normes de qualité. À long terme, l’utilisation de meilleurs équipements et d’une méthode d’inspection plus intensive axée sur les travailleurs améliorera sensiblement la productivité et réduira les coûts. Afin d’accomplir ces objectifs, une entreprise doit élaborer un plan cohérent et actif qui implique toute sa main-d’œuvre dans la recherche de la qualité totale.
la Coopération – Dr, Deming a basé sa nouvelle entreprisephilosophie sur un idéal de coopération. Afin de réaliser son propre potentiel, une entreprise doit exploiter la puissance de chaque travail dans son emploi; pour cette raison, le troisième point barre l’artisanat, le mauvais service et les attitudes négatives de la part de l’entreprise.
théorie de la connaissance profonde — afin de promouvoir la coopération, Deming épouse sa théorie de la connaissance profonde. La connaissance profonde implique des vues élargies et une compréhension des éléments apparemment individuels mais vraiment interdépendants qui composent le système plus vaste, l’entreprise., Deming croyait que chaque travailleur a un potentiel presque illimité s’il est placé dans un environnement qui soutient, éduque et nourrit adéquatement des sentiments de fierté et de responsabilité; il a déclaré que la majorité-85 pour cent-de l’efficacité d’un travailleur est déterminée par son environnement et seulement minimalement par ses propres compétences.
Un gestionnaire cherchant à établir un tel environnement doit:

dans l’entreprise qui en résulte, les travailleurs comprennent mieux leurs emplois the les tâches et les techniques spécifiques ainsi que leur valeur élevée; ainsi stimulés et responsabilisés, ils performent mieux. Theexpense paie pour lui-même.
Les idées de W. Edwards Deming peuvent sembler communes ou évidentes maintenant; cependant, ils sont devenus intégrés dans notre culture de travail. Les idées du Dr Deming (et son exemple personnel) de travail acharné, de sincérité,de décence et de responsabilité personnelle ont changé à jamais le monde de la gestion. « Il ne suffit pas de faire de votre mieux ou de travailler dur. Vous devez savoir sur quoi travailler. »- W., Edwards Deming

Biographie alors que le soleil se levait au 20ème siècle, ababy est né dans la famille Deming dans une petite ville de L’Iowa. W. Edwards Deming deviendrait un colosse de la gestion modernela pensée. Il vivra la majeure partie du siècle, et aura un impact atremendous sur sa seconde moitié.
Les Demings déménagèrent de L’Iowa au Wyoming, et en 1917, Edwards entra à l’Université du Wyoming. Pour financer ses études, iltravaillé comme concierge. Il a obtenu son diplôme en 1921 et a poursuivi ses études à l’Université du Colorado, où il a obtenu une Maîtrise en physique et en mathématiques., Cela a conduit à un doctorat en physique de L’Université de YaleUniversity.
de la physique, le Dr Deming gravitait vers les statistiques. Le Bureau du Recensement des États-Unis a embauché le Dr Deming en 1940, juste au moment où theBureau a déplacé sa procédure d’un comptage complet à une méthode d’échantillonnage. À la fin du Recensement de 1940, Deming a commencé àintroduisez le contrôle de la qualité statistique dans l’industrie operations.In 1941, lui et deux autres experts ont commencé à enseigner le contrôle de la qualité statistique aux inspecteurs et aux ingénieurs.
Le Dr Deming a commencé sa propre pratique privée en 1946, après sa séparation du Census Bureau., Pendant plus de quarante ans, hisfirm a servi sa clientèle: fabricants,compagnies de téléphone, chemins de fer, compagnies de camionnage, recenseurs,hôpitaux, gouvernements et organismes de recherche. En tant que professeur émérite,le Dr Deming a donné des cours sur l’échantillonnage et le contrôle de la qualité à L’Université de New York. Pendant plus de dix ans, ses séminaires de quatre joursatteint 10 000 personnes par an.
Les enseignements du Dr Deming ont affecté une révolution de la qualité de l’importance gargantuesque sur les fabricants et les consommateurs américains. Grâce à ses idées, la qualité du produit s’est améliorée et, par conséquent, populairesatisfaction., Son travail influent au Japon-instruisant des cadres supérieurs et des ingénieurs en gestion de la qualité-a été une force motrice derrière l’essor économique de ce pays. M. Deming a directement contribué à la croissance phénoménale du Japon, tirée par les exportations, et à son leadership technologique actuel dans l’automobile, la construction navale et l’électronique. L’Union des Sciences et de L’Ingénierie japonaises (JUSE) a salué son enseignant en lui décernant le prix annuel pour ses réalisations significatives en matière de qualité et de fiabilité des produits. En 1960, L’Empereur du Japon a décerné au Dr Deming la Médaille du deuxième ordre du Trésor sacré.,
aux États-Unis, L’American Society for Quality Control lui décerne la médaille Shewhart en 1956. En 1983, le Dr Deming a reçu le prix Samuel S. Wilks de l’American Statistical Associationet l’élection à la National Academy of Engineering. Le président Reagan l’a honoré de la Médaille nationale de la technologie en 1987 et, en 1988, l’Académie Nationale des Sciences l’a félicité avec le prix Distinguished Career in Science. Il a été intronisé au temple de la Renommée de l’automobile en 1991.
M. Deming était membre de L’institut statistique International., Il a été élu en 1986 au temple de la Renommée de la Science et de la technologie à Dayton. De L’Université du Wyoming, RivierCollege, L’Université du Maryland, Ohio State University, Clarkson College of Technology, Miami University, GeorgeWashington University, L’Université du Colorado, FordhamUniversity, L’Université de L’Alabama,Oregon State University, L’Université Américaine, L’Université de Caroline du Sud, Yaleuniversity, Harvard University, Cleary College, et ShenandoahUniversity, Dr.Deming a reçu les diplômes L. L. D. et Sc.D. honorius causa., De L’Université de Yale, il a remporté la médaille Wilbur LuciusCross et la Madeleine de Jésus du Rivier College.
Le Dr Deming est l’auteur de plusieurs livres et de 171 articles. Ses livres,Out of the Crisis (MIT / CAES, 1986) et The NewEconomics (MIT/CAES, 1994) ont été traduits en plusieurs langues. Une myriade de livres, de films et de bandes vidéo décrivent sa vie,sa philosophie et l’application réussie de ses worldwideteachings. Liens vers d’autres pages de quality W. Edwards Deming: