• Questions sur les congés de travail et les accommodements
• Questions sur la demande de dossiers médicaux
• Questions générales

Questions sur les congés de travail et les accommodements:

Q: Comment soumettre un formulaire ou une demande?
A: pour les formulaires liés à un congé de travail, comme le FMLA ou l’invalidité, ou pour un accommodement de travail, cliquez ici.

Pour tous les autres types de formulaires, il est préférable avant de rejoindre votre équipe clinique. Envoyez un courriel à votre équipe clinique via kp.,org ou localiser leur numéro de téléphone via kp.org pour les appeler pour obtenir d’autres instructions ou composez le 503-813-2000 ou le 800-813-2000.

Q: Que se passe-t-il si j’ai des questions avant de soumettre ma demande ou mon formulaire?
A: appelez-nous ou envoyez-nous un courriel. Vous trouverez les informations de contact ici.

Q: Est-ce que je donne mon formulaire à mon clinicien?
A: Les formulaires relatifs à la FMLA, à l’invalidité de courte durée ou à l’invalidité de longue durée ne peuvent pas être remplis au bureau du clinicien et doivent être acheminés au service de diffusion de L’Information. Cliquez ici pour plus d’informations.

Pour les autres types de formulaires, il est préférable d’en parler avec votre équipe clinique., Envoyez un courriel à votre équipe clinique via kp.org, ou localiser leur numéro de téléphone via kp.org pour les appeler pour obtenir d’autres instructions ou composez le 503-813-2000 ou le 800-813-2000.

Q: Combien de temps dois-je attendre pour que ma demande soit satisfaite?
A: Nous traitons les formulaires dans l’ordre reçu. Les employeurs sont tenus d’accorder au moins 15 jours à un employé pour retourner une certification FMLA, et nous ferons tout notre possible pour respecter ce délai avec des certifications FMLA ainsi qu’avec des formulaires d’invalidité à court et à long terme. Veuillez noter que les formulaires incomplets retarderont le retour de votre demande., En outre, l’autorisation doit être fournie sur le formulaire d’admission si le formulaire dûment rempli doit être envoyé à quelqu’un d’autre que vous, le patient. Si l’autorisation n’est pas signé, le formulaire sera envoyé au patient. Cliquez ici pour obtenir des instructions complètes sur le FMLA et les demandes D’invalidité de courte et de longue durée.

Tous les autres formulaires seront dépendants du clinicien, veuillez contacter votre équipe clinique pour obtenir des instructions supplémentaires. Envoyez un courriel à votre équipe clinique via kp.org, ou localiser leur numéro de téléphone via kp.org pour les appeler pour obtenir d’autres instructions ou composez le 503-813-2000 ou le 800-813-2000.,

Q: Que se passe – t-il si mon formulaire est incorrect ou si mon clinicien refuse de le signer?

R: Si votre formulaire a été approuvé avec différents paramètres ou n’a pas été approuvé, communiquez avec votre clinicien pour obtenir des explications. Vous devrez peut-être prendre rendez-vous par téléphone avec votre clinicien.

Q: Comment puis-je recevoir mon formulaire rempli?
A: Lorsque vous demandez votre formulaire, vous spécifiez où il doit être envoyé et par quelle méthode, y compris e-mail, fax, courrier postal, ou ramassé en personne. Cliquez ici pour obtenir des instructions complètes sur la façon de remplir la demande. Cliquez ici pour connaître nos lieux de ramassage.,

Q: Si j’ai demandé à récupérer mon formulaire ou mes dossiers, serai-je avisé quand ils seront prêts?
A: Oui, nous vous contacterons quand un formulaire ou des dossiers sont prêts pour le ramassage. Cliquez ici pour connaître nos lieux de ramassage.

des Questions sur la demande de dossiers médicaux

Q: j’ai besoin de dossiers médicaux, que dois-je faire?
A: pour demander des copies de vos dossiers médicaux, Cliquez ici pour obtenir des instructions complètes. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un courriel afin que nous puissions fournir des précisions.

Q: Puis-je faire envoyer mes dossiers médicaux à quelqu’un d’autre que moi?,
A: vous pouvez désigner n’importe quel destinataire ainsi que le mode de livraison. Cliquez ici pour obtenir des instructions complètes.

Q: Combien de temps faut-il pour recevoir mes dossiers médicaux?
A: Les demandes D’enregistrement sont complétées dans l’ordre reçu. Le temps nécessaire pour traiter une demande dépend de l’emplacement et du format des documents (papier ou électronique) ainsi que du format et de la méthode par lesquels ils doivent être fournis. Cliquez ici pour obtenir des instructions complètes. En général, les demandes de dossier médical sont traitées dans les 30 jours pour les résidents de L’Oregon et 15 jours pour les résidents de Washington, comme l’exige la loi., Si vous avez un besoin urgent, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à répondre à vos besoins. Nos informations de contact peuvent être trouvées ici.

Q: Puis-je envoyer quelqu’un d’autre récupérer mes dossiers?
R: Si quelqu’un d’autre que vous récupère vos dossiers, vous, le patient, devez autoriser la divulgation de vos renseignements de santé protégés. D’autres instructions sur la façon d’autoriser leur ramassage peuvent être trouvées ici. L’autorisation nécessite une signature manuscrite à l’encre.

Q: Où puis-je obtenir des images radiographiques?,
R: appelez le service D’imagerie au 503-571-8451 ou télécopiez un formulaire d’autorisation dûment rempli pour Kaiser Permanente D’utiliser/divulguer des renseignements de santé protégés au 503-571-8469. N’oubliez pas de signer l’autorisation à l’encre. Les images radiographiques ne peuvent être publiées que sur un CD ou un DVD.

Q: Comment puis-je ajouter mes dossiers médicaux antérieurs à mon dossier Kaiser Permanente?
A: contactez votre(vos) médecin (s) antérieur (s) pour comprendre leur processus de partage des dossiers médicaux., Demandez-leur d’envoyer vos dossiers à Kaiser Permanente Medical Records, 10220 se Sunnyside Road, Clackamas, OU 97015 ou par télécopieur au 877-849-4116 ou par courriel à [email protected].

Q: Puis-je me présenter au service de la diffusion de L’Information pour consulter mes dossiers?
A: vous pouvez accéder à plusieurs de vos dossiers médicaux via kp.org ou nous pouvons vous fournir vos dossiers médicaux par voie électronique ou sur papier afin que vous puissiez les consulter dans l’intimité de votre domicile. Si vous avez des questions sur le contenu de vos dossiers, vous pouvez rencontrer votre clinicien pour une explication., Pour demander vos dossiers médicaux, Cliquez ici pour obtenir des instructions complètes.

Questions Générales

Q: je pense avoir trouvé une erreur dans les informations que j’ai reçues. Qui dois-je contacter pour répondre à mes questions ou les corriger?
A: Contactez-nous ici et nous vous aiderons.

Q: Quelles sont les heures de bureau et les lieux de diffusion de L’Information?
A: Cliquez ici pour nos emplacements, les heures d’ouverture et les heures de téléphone, ainsi que les coordonnées téléphoniques, fax et e-mail.

Q: j’ai des problèmes pour ouvrir la pièce jointe sécurisée dans mon e-mail. Qui dois-je appeler?,
A: appelez le 866-529-0776 pour obtenir de l’aide avec notre système de transfert de fichiers sécurisé.

Q: mon formulaire ou mes dossiers m’ont été envoyés par courriel, mais je ne vois rien de vous dans ma boîte de réception. Que dois-je faire?
A: Vérifiez d’abord votre dossier spam ou bulk mail, puis contactez-nous ici. Nous vérifierons votre adresse e-mail et renverrons les informations, si nécessaire. Notez que les informations de santé protégées sont envoyées via un transfert de fichiers sécurisé. Vous recevrez un e-mail vous demandant de vous inscrire pour un mot de passe qui vous permet de télécharger vos dossiers.

Q: j’ai encore des questions!
A: pas de problème!, Veuillez contacter notre équipe et nous sommes heureux de vous aider. Vous trouverez les informations de contact ici.