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Les notifications Push sont essentielles au marketing mobile, mais il est facile d’oublier qu’elles méritent une stratégie qui leur est propre.

les utilisateurs ont des attentes différentes lorsque leur téléphone s’allume et les Alerte d’une notification push, par rapport à un e-mail ou un texte. Si le message est large et non ciblé comme un message sur les réseaux sociaux, il se sentira spammé. Dans le même temps, les notifications sont beaucoup plus courtes que les e-mails, de sorte que vos one-liners doivent dire quelque chose de substance.,

Les entreprises les plus performantes développent une nouvelle stratégie unique pour les notifications push. Une bonne stratégie de notification doit tenir compte de l’emplacement, de l’heure et de la démographie des utilisateurs.

Mais pour développer une stratégie efficacement, vous devez d’abord savoir comment fonctionnent les notifications push.

que sont les Notifications Push?

Les notifications Push sont des messages envoyés à l’appareil mobile d’un utilisateur. Le message s’affichera, même si l’appareil est verrouillé ou si l’utilisateur est dans une autre application., C’est pourquoi les notifications push sont le meilleur moyen d’alerter un utilisateur des problèmes urgents: elles apparaissent peu importe ce que l’utilisateur fait.

Naturellement, cela signifie que les notifications push peuvent facilement être abusé. La plupart des utilisateurs se désabonneront des notifications push si une application envoie des messages perturbateurs. S’ils choisissent (ou s’ils n’ont jamais opté pour commencer), vous perdrez la possibilité de message totalement.

maximiser les options de Notification Push

Après qu’un utilisateur télécharge votre application, il doit fournir une autorisation explicite avant de pouvoir lui envoyer des notifications push., Tout comme lorsque vous capturez des adresses e-mail, vous devrez proposer une proposition de valeur solide pour convaincre les utilisateurs d’y adhérer.

L’expérience de Last Minute Travel est un excellent exemple de la façon de maximiser les opt-ins. La société de voyage a souffert d’un taux d’adhésion inférieur à la moyenne du secteur avant de mettre en œuvre le service de pré-autorisations Push de Leanplum.

la plupart des applications affichent une fenêtre contextuelle de demande d’autorisation Générique la première fois que l’utilisateur charge l’application. Mais si c’est la première fois que vous essayez un nouveau produit, la dernière chose que vous voulez faire est de lui donner la chance de vous ennuyer avec des messages invasifs., Avec les pré-autorisations Push, cette fenêtre contextuelle ne s’affiche qu’une fois que l’utilisateur s’est engagé avec l’application. En affichant la fenêtre contextuelle après avoir prouvé la valeur de l’application, les utilisateurs sont plus enclins à consentir aux notifications push.

Last Minute Travel a connu une augmentation massive de 182% des opt-ins de notification push après la mise en œuvre des pré-autorisations Push. Maintenant, ils peuvent construire ces nouvelles relations avec la clientèle en offrant directement des réductions de voyage et d’autres offres personnalisées.

Qu’est-ce qui rend les Notifications Push différentes?,

le Timing est Crucial

La première chose à savoir sur les notifications push est que les fuseaux horaires comptent. Push est différent du courrier électronique, où un utilisateur peut laisser un message remarquable non lu jusqu’à ce qu’il trouve le temps de le parcourir. Un seul balayage est tout ce qu’il faut pour effacer une notification de l’existence. Si vous envoyez une notification push pendant que l’utilisateur est endormi, il y a de fortes chances qu’il la rejette accidentellement tout en éteignant son alarme matinale. Vos données montreront que l’utilisateur n’était pas intéressé par votre messagerie, alors qu’en réalité c’était votre timing qui était désactivé.,

pour comprendre comment facilement les notifications push peuvent être rejetées, regardez l’UX push sur Android vs iOS.

L’UX peut également affecter le timing de vos messages. Pour un exemple clair, l’un de nos rapports sur la science des données a révélé que les taux D’ouverture des appareils Android sont deux fois supérieurs à ceux d’iOS, mais que leur temps d’ouverture est également beaucoup plus élevé. Nous avons conclu que cette différence était due à la façon dont Android permet aux utilisateurs de laisser des notifications non lues dans leur bac. Cette différence apparemment mineure dans L’UX se traduit par des taux d’engagement radicalement différents.,

Toujours garder à l’esprit la façon dont la notification sur l’écran de l’utilisateur. Une notification personnalisée et intelligente ne vaut pas grand-chose si elle est enfouie dans le coin de l’interface utilisateur.

bien sûr, les fuseaux horaires ne sont que la pointe de l’échéancier iceberg. Notre algorithme de temps Optimal prend en compte chaque utilisateur individuel en analysant ses habitudes d’utilisation et en envoyant automatiquement des messages push lorsque les utilisateurs sont les plus susceptibles d’ouvrir. C’est une approche d’apprentissage automatique qui élimine les conjectures de la planification des messages., Vous pouvez lire sur une application qui a augmenté leurs revenus grâce à des notifications push bien chronométrées sur Quora.

S’il est plus facile de penser à push en termes d’un autre support marketing, en ce qui concerne le timing, vous pouvez traiter les notifications un peu comme des publications sur les réseaux sociaux. Les Notifications sont éphémères-elles ne sont précieuses que si elles sont vues au bon endroit au bon moment.

les données de localisation signifient plus de personnalisation

contrairement au bureau, le mobile nous suit partout. Les marques mobiles intelligentes peuvent atteindre les utilisateurs où qu’ils soient., Cela nous amène au deuxième point que vous devez savoir sur les notifications push: l’emplacement est aussi important que le temps. Avec d’autres formes de messagerie, il n’est pas trop important où sont vos utilisateurs, tant qu’ils ne sont pas occupés. Cependant, étant donné que les notifications push sont ciblées, elles peuvent intégrer des données locales pour une personnalisation supplémentaire.

l’un des meilleurs moyens de le faire est de suivre la géolocalisation. Imaginez arriver à l’aéroport pour un vol et recevoir une notification push de la compagnie aérienne indiquant que votre porte a changé., Les notifications Push sont le moyen le plus efficace de fournir des informations utiles et ciblées directement à vos utilisateurs, où qu’ils se trouvent.

Comment puis-je atteindre les bons utilisateurs?

le moyen le plus fiable de cibler les bons utilisateurs est la segmentation. En analysant le comportement des utilisateurs, les données démographiques et l’emplacement, vous pouvez diviser vos utilisateurs en groupes très spécifiques.

Les messages personnalisés et ciblés bénéficient de quatre fois le taux d’ouverture des explosions génériques. Ces messages personnalisés peuvent inclure des données spécifiques telles que le nom de l’utilisateur ou des données générales basées sur un déclencheur de comportement.,

par exemple, si vous segmentez des utilisateurs pour trouver ceux qui ont téléchargé votre application mais n’ont pas encore créé de compte, vous pouvez envoyer une notification push leur rappelant que cela fait quelques jours. Des Messages comme ceux-ci seraient hors sujet pour la majorité de vos utilisateurs, vous devez donc d’abord segmenter votre public.

idéalement, Leanplum permet une coordination cross-canal, de sorte que vous pouvez facilement réutiliser vos messages push dans un e-mail ou une campagne sur les réseaux sociaux.

à quoi ressemblent les Notifications Push pour l’utilisateur?

Les systèmes D’exploitation mobiles changent constamment la façon dont les notifications push fonctionnent., Par exemple, dans le prochain iOS 10, les applications pourront détecter si un utilisateur a des notifications en attente. Les entreprises peuvent éviter d’envoyer une pile de messages non lus pendant que l’utilisateur est occupé en remplaçant les anciens messages par de nouveaux, en les consolidant au besoin. Ce développement est particulièrement utile pour les services de nouvelles, où les mises à jour play-by-play seraient rapidement construire dans un arriéré de notification.

rester au courant des mises à jour comme celle-ci est important pour les entreprises mobiles. Une seule mise à jour du système d’exploitation pourrait changer la façon dont les utilisateurs interagissent avec les notifications. Cela signifie que vous aurez besoin d’une stratégie de notification push mise à jour.,

Comment puis-je commencer?

démarrer avec les notifications push est facile. Chaque système d’exploitation mobile a son propre service de notification push. Une fois inscrit au service, vous aurez accès à L’API (application programming interface) nécessaire pour développer votre propre système de notification. Après cela, composer un message unique est aussi simple que d’envoyer un tweet.

avec les bons outils, les notifications push sont un excellent moyen de réengager et de fidéliser vos utilisateurs. L’automatisation du Marketing pour les entreprises est en pleine croissance, et beaucoup de ces fournisseurs offrent également des solutions de messagerie., Pour en savoir plus sur la façon dont Leanplum peut vous aider à améliorer l’engagement des messages, planifiez votre démo personnalisée dès aujourd’hui.