Life Alert Review Summary
Life Alert a popularisé l’idée de systèmes d’alerte médicale à domicile pour les personnes âgées grâce à leur « je suis tombé et je®” De la TÉLÉVISION des publicités. Avec une marque aussi connue et l’une des plus grandes entreprises d’alerte médicale, cela en fait-il un bon choix? Regardons les avantages et les inconvénients. Pour commencer, le service Life Alert est de haute qualité., Life Alert gère son propre centre de surveillance certifié UL, où les représentants sont formés pour rester en ligne avec les utilisateurs jusqu’à la fin de l’urgence. Les avis des clients sont généralement positifs concernant le niveau de service. En outre, ils offrent des options supplémentaires pour les urgences de monoxyde de carbone et D’incendie/fumée.
cependant, le service nécessite un engagement contractuel initial de 3 ans, par rapport à de nombreuses autres entreprises de premier plan qui ne nécessitent pas de contrats pluriannuels. Leurs plans et leurs frais de démarrage sont plus élevés que la plupart des autres sociétés d’alerte médicale., Les lecteurs peuvent consulter le tableau comparer les systèmes D’alerte médicale pour une comparaison côte à côte avec d’autres sociétés d’alerte médicale les mieux notées.
Pros
Centre de surveillance sur site-Life Alert gère son propre centre de répartition certifié UL basé aux États – Unis. Cela permet à l’entreprise de gérer plus directement la façon dont les appels d’intervention d’urgence sont traités. Les répartiteurs des centres d’appels sont formés pour rester en ligne jusqu’à l’arrivée de l’aide ou à la fin de l’urgence.,
Options de monoxyde de carbone et D’alarme incendie / fumée – la société offre ces services d’alerte supplémentaires. L’empoisonnement au CO et le feu sont des menaces potentiellement importantes pour la sécurité de l’utilisateur. Avec les systèmes d’alerte médicale standard, les utilisateurs peuvent toujours cliquer sur le bouton d’aide lorsque le détecteur de CO ou de fumée se déclenche chez eux. Cependant, ces options permettent aux signaux d’alarme d’être directement envoyés au centre de surveillance.
Cons
contrat de 3 ans-Life Alert lie l’utilisateur à un contrat de 3 ans., Ils permettent des annulations dans des conditions strictes, par exemple lorsque l’Utilisateur a emménagé dans un établissement de soins infirmiers qualifié. Les utilisateurs peuvent trouver les termes du contrat un problème à traiter au cas où les choses changeraient.
Life Alert examen détaillé
contexte de L’entreprise
Life Alert est largement reconnu comme la deuxième plus grande entreprise de systèmes d’alerte médicale aux États-Unis derrière Philips Lifeline. Ils ont été fondés en 1987., Life alert dispose de 8 bureaux répartis à travers le pays en Californie, au New Jersey, à New York et en Floride, et leur siège social est situé à Encino, en Californie (région du Grand Los Angeles).
Le nom Life Alert est très bien connu des aînés, probablement en raison de leurs campagnes publicitaires réussies au cours des 2 dernières décennies. Leur slogan publicitaire » je suis tombé et je ne peux pas me lever!® « est un classique de la publicité, inspirant l’intérêt et l’espoir chez les aînés et leurs proches. Leur marque est si bien connue que les systèmes d’alerte médicale en général ont été appelés systèmes « life alert »., Vous pouvez le comparer avec d’autres alternatives D’alerte de vie ici.
selon leur site web, le centre d’appels de la société traite plus de deux millions d’appels par an et emploie 600 personnes. Les différents produits de Life Alert visent à aider les personnes âgées et les autres utilisateurs à vivre de manière autonome à la maison avec un sentiment de sécurité et de paix. Leur entreprise a également été approuvée par feu Everett Koop, ancien chirurgien général des États-Unis.
comparaison de Life Alert et d’autres sociétés D’alerte médicale
Life Alert vs. LifeStation Comparison
Life Alert vs Medical Guardian Comparison
Life Alert vs., Bay Alarm Medical Comparison
comment ça marche
Le système Life Alert permet aux utilisateurs de se connecter avec leur répartiteur de Centre d’intervention d’urgence qualifié pour obtenir de l’aide en appuyant sur un bouton d’aide qui se porte comme un pendentif collier ou un bracelet. Le bouton d’aide est connecté sans fil à une console de base. Les aînés peuvent accéder à cette aide à tout moment, 24 heures par jour, 7 jours par semaine.,
en plus de leur système standard à domicile pour les urgences de santé et d’automne, la société offre également des options supplémentaires comme un bouton on-the-go avec GPS, un téléphone mobile 911 et des services d’alerte activés via un téléphone portable. Ils ne proposent aucun système de détection automatique des chutes.
Coût
Le coût mensuel de la Vie d’Alerte est de 49,95 $à $89.95. Life Alert propose divers ensembles de produits comprenant une unité de base et un collier Life Alert À domicile, ainsi que des options telles qu’un bouton GPS mobile en déplacement, un bouton de douche et plus encore., Outre ce coût mensuel, les utilisateurs doivent également payer un prix compris entre 96 $et 200 for pour la programmation, le traitement, l’installation et l’expédition pour commencer. Parfois, un représentant des ventes peut fournir un devis aussi élevé que 295 $pour l’installation initiale. Si vous souhaitez acheter le système, nous vous suggérons de faire savoir au représentant des ventes que vous avez fait vos recherches et que l’installation devrait être d’environ 100$. Il n’y a aucun frais d’activation.
pour comparer les coûts D’alerte de vie par rapport à d’autres sociétés d’alerte médicale, consultez notre tableau de comparaison des coûts D’alerte de vie.,
Contrat
Il existe un contrat de 3 ans pour utiliser le service Life Alert. Cela dit, ils permettent des annulations dans des conditions très strictes, comme avec la documentation officielle lorsque l’utilisateur se déplace vers un établissement de soins infirmiers qualifiés. Ces conditions sont précisées dans le contrat, alors assurez-vous de lire attentivement, si vous vous inscrivez.
aperçu de L’équipement
L’équipement du système Life Alert est conforme aux offres standard de l’industrie. Leur console de base à domicile comprend un haut-parleur qui permet des communications entre l’utilisateur et le répartiteur du centre d’intervention d’urgence., Pour le bouton d’aide, ils offrent des options pour un bracelet et un pendentif collier qui peuvent être portés autour du cou. Ce bouton est étanche de sorte qu’il peut être porté dans la douche ainsi. La société fournit également une garantie sur leurs équipements en cas de défaillance.
Un bouton supplémentaire pour un deuxième utilisateur dans la maison coûte $49 un temps. Life Alert propose également un bouton GPS Mobile on-the-go et un bouton D’aide séparé pour les urgences de douche.
Options de ligne téléphonique
le système Standard Life Alert à domicile fonctionne avec les lignes téléphoniques régulières., Il fonctionnera également avec des services VoIP tels que Vonage. Cela ne fonctionne pas avec Magic Jack, cependant. La société avertit les utilisateurs que les services VoIP pourraient être moins fiables. En effet, contrairement à une ligne téléphonique terrestre régulière, une connexion téléphonique VoIP dépend du bon fonctionnement de la connexion internet.
Au besoin, Life Alert offrira aux clients une unité de base cellulaire qui ne nécessite pas de ligne téléphonique à domicile pour fonctionner. Les systèmes d’alerte médicale qui ne nécessitent pas de ligne téléphonique à domicile ont gagné en popularité ces dernières années, car de plus en plus de ménages ont abandonné leurs services de téléphonie à domicile.,
Installation
L’Installation du service Life Alert est effectuée par des techniciens professionnels. Cela peut être avantageux pour les utilisateurs qui ne savent pas comment brancher le système par eux-mêmes, ou demander à un membre de la famille d » un ami de les aider. L’inconvénient est que leur service coûte 96 $à 200 $pour être installé, et vous n’avez pas le choix de renoncer à cela.
portée
la portée sans fil du système D’alerte de vie domestique standard peut atteindre 800 pieds. Il s’agit de la distance maximale entre le pendentif d’urgence et l’Unité de base à domicile pour qu’un signal soit encore reçu., La portée réelle varie en fonction de l’environnement, des obstacles physiques et du plan d’étage de la maison. C’est suffisant pour la plupart des maisons. Puisque nous décrivons un système à domicile, l’aide sera envoyée à l’adresse personnelle, et non à l’endroit où l’utilisateur appuie sur le bouton.
pour les personnes âgées qui aiment être en déplacement, le téléphone GPS Mobile Life Alert leur permet d’avoir un bouton d’aide qui fonctionne pendant qu’elles sont à l’extérieur et en voyage. Les appels d’urgence sont connectés via un téléphone cellulaire., Par conséquent, il n’y a pas de restrictions de portée, mais les signaux des téléphones cellulaires doivent être forts pour que le service soit disponible. Pour en savoir plus sur les systèmes d’alerte médicale mobiles, consultez ces avis D’alerte médicale GPS.
Centre de surveillance
Life Alert gère son propre centre de surveillance certifié UL et CSAA 5-Diamond. Ils gèrent leur centre de surveillance en interne pour garantir de bonnes normes de qualité lors de la gestion des appels téléphoniques d’urgence. La surveillance est assurée 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Les appels sont généralement répondus dans les 30 à 50 secondes.,
Leurs répartiteurs sont formés pour rester sur le téléphone avec les utilisateurs jusqu’à l’arrivée des secours, ou lorsque l’urgence. C’est une bonne pratique car le répartiteur suit pour s’assurer que l’aide arrive. En même temps, ils peuvent également fournir l’assurance à l’aîné de leur faire savoir qu’ils ne sont pas seuls. Quelqu’un sait qu’ils sont mal et obtenir l’aide dont ils ont besoin.
Batterie De Secours
En cas de panne de courant, Life Alert offre une batterie de secours pouvant aller jusqu’à 72 heures sur leur console de salon standard., Cela permet au système de continuer à fonctionner jusqu’à ce que l’alimentation est rétablie.
surveillance du monoxyde de carbone, des incendies et de la fumée
outre le principal système d’alerte médicale pour les urgences sanitaires, Life Alert offre d’autres services de surveillance supplémentaires qui protègent les personnes âgées dans d’autres urgences. Cela comprend le monoxyde de carbone (CO), la fumée et les alertes de détection d’incendie. Avec ces services, chaque fois que des cas de CO, de fumée ou d’incendie sont détectés, une alerte est automatiquement enregistrée au centre de surveillance d’urgence 24/7. Un répartiteur traitera la situation selon les procédures D’alerte de vie.,
selon le CDC, les personnes âgées de 65 ans et plus sont plus sensibles à l’intoxication au monoxyde de carbone que les personnes appartenant à des groupes d’âge plus jeunes. Le monoxyde de carbone est un gaz inodore. Cela peut provoquer des vertiges et des faiblesses chez les personnes qui le respirent sans le savoir, incapables d’appuyer sur le bouton d’aide de leur pendentif d’alerte médicale. Il est utile que l’alerte soit transmise directement à un répartiteur du centre de surveillance en direct et prêt à appeler les autorités à l’aide.,
la détection de fumée et d’incendie connectée à un centre d’appels de surveillance est également utile car l’utilisateur principal peut s’être évanoui ou être profondément endormi et ignorer le danger qui l’entoure. Avec ces services supplémentaires, le prix mensuel du système d’alarme médicale sera de 49,95 $ou plus par mois.
plaintes
Les principales plaintes de Life Alert ne portaient pas sur la qualité de leur service, mais sur des expériences difficiles avec des vendeurs agressifs et des annulations.,
certains clients potentiels ont été surpris par l’attitude agressive des vendeurs avec lesquels ils ont parlé et les nombreux appels de vente de suivi qui ont suivi. Le site Web de Life Alert contient des informations limitées et aucun devis, de sorte que la plupart des prospects intéressés sont obligés d’appeler et de parler avec leurs représentants commerciaux pour en savoir plus. Certains clients potentiels ont reçu de nombreux appels de suivi par la suite et ont eu la peine de déposer des plaintes BBB pour arrêter les appels.
Heureusement, la société compte de leurs plaintes et a accepté de les placer sur leur liste., Il convient de noter que ces plaignants ont volontairement communiqué avec Life Alert pour obtenir de l’information en premier lieu. Ils n’étaient pas des destinataires d’appels à froid non sollicités.
L’existence de contrats de 3 ans a suscité une certaine insatisfaction. Certains clients n’ont peut-être pas compris qu’un contrat à long terme était requis. D’autres ont supposé qu’ils pourraient annuler plus facilement ou ont été pris dans des circonstances imprévues. Tel était le cas décrit dans une plainte de BBB déposée en août 2016., Une dame âgée qui était sensible aux accidents vasculaires cérébraux et aux convulsions craignait de ne pas pouvoir appuyer sur son bouton si elle devenait inconsciente. Après un épisode de crise, sur les conseils de ses médecins, elle a décidé qu’elle avait besoin d’un bouton de détection de chute. Life Alert n’a pas été en mesure de fournir cela.
par la suite, l’abonné a cherché à annuler son service, mais s’est retrouvé lié par plus de 2 1/2 ans d’un contrat de 3 ans. En guise de compromis, la société a proposé de réduire drastiquement sa durée d’engagement. Elle est restée malheureuse, disant qu’elle n’était pas au courant qu’un contrat de 3 ans était en place., La société a contesté cela et a nommé les nombreuses fois que ce fait lui avait été présenté.
sur une note positive, ces plaintes pourraient potentiellement être minimisées ou éliminées si les consommateurs devaient comprendre à quoi ils s’inscrivent. Si vous envisagez ce système, nous vous recommandons de prendre votre temps avec la recherche, et parler en détail avec le représentant des ventes qui vous aide.
malgré ces points négatifs, en général, les clients semblent satisfaits du niveau de service fourni par Life Alert. Sur la consommation.,com site web, la société a toujours été très bien noté. Dans un exemple, un client a dit que son père est tombé et a poussé son bouton D’alerte de vie. L’ambulance est arrivée à temps pour emmener son père à l’hôpital, où il a été traité pour une fracture du bassin. Le client était vraiment heureux que Life Alert ait fonctionné comme il était censé fonctionner.
Life Alert a une meilleure note du Bureau des affaires de A+ (En Décembre 2019). En tant qu’entreprise membre du BBB, cela signifie qu’elle s’efforcera de respecter les normes du BBB et de répondre aux plaintes déposées par le biais du BBB., C’est une bonne chose pour les clients car le BBB fournit des normes et une plate-forme intermédiaire pour traiter les plaintes.
leur rapport BBB indiquait 287 plaintes au cours des 3 dernières années (en décembre 2019). Les 287 plaintes ont été traitées et 64 plaintes ont été réglées à la satisfaction des clients. Les 216 autres plaintes ont également reçu une réponse, mais soit le client est resté insatisfait, soit il a été satisfait mais n’a pas répondu.,
Il semble que le nombre de plaintes soit beaucoup plus élevé que celui de Philips Lifeline, souvent considérée comme la plus grande entreprise du secteur des alertes médicales. À titre de comparaison, Lifeline a enregistré un total de 31 plaintes au cours de la même période de 3 ans (en date de décembre 2019). C’est presque 90% de moins que les plaintes de Life Alert.
les lecteurs peuvent comparer Life Alert avec d’autres alternatives avec un niveau de plaintes inférieur comme Lifeline, LifeStation et Medical Guardian dans la section medical Alert Systems reviews.
Pour plus d’informations, consultez notre LifeStation vs, Comparaison des alertes de vie et des alertes de vie par rapport à la revue Medical Guardian comparisonreviews. Ces critiques mettent en évidence les principales raisons pour lesquelles une entreprise pourrait mieux répondre à vos besoins ou à ceux de vos parents que l’autre.
services connexes
le téléphone cellulaire 911 de Life Alert est une petite unité de téléphone cellulaire autonome spéciale qui connecte l’utilisateur au 911 en appuyant sur un bouton rouge. C’est une excellente option complémentaire pour tout utilisateur âgé qui peut également avoir besoin d’une protection en dehors de son domicile. Une pression rapide sur le bouton d’aide connectera l’utilisateur à un opérateur 911. Il n’y a pas de GPS inclus., Ils ont un bouton D’alerte GPS mobile séparé disponible.
contrairement à une cellule ordinaire, cet appareil ne compose que le 911. Cependant, il n’y a pas de frais d’abonnement supplémentaires à un fournisseur de téléphonie cellulaire. La batterie dure également jusqu’à 7 à 10 ans, donc il n’y a pas de soucis pour la charger.
Life Alert Cell Phone Alert Service
Life Alert offre un service mobile qui connecte les utilisateurs à leur centre de surveillance via des téléphones cellulaires. Cela fonctionne pour les smartphones ou les téléphones plus anciens., En appuyant sur un bouton du clavier ou via une application pour smartphone, l’utilisateur est connecté au centre D’intervention D’urgence Life Alert pour demander de l’aide. Ce service s’applique aux personnes âgées qui ont besoin d’aide à l’extérieur de leur domicile. Il est également utile pour les personnes de tous âges qui ont besoin de la sécurité et de la protection.
Si un utilisateur est pris dans une situation menaçante, que ce soit une urgence ou autre chose (par exemple. être suivi par des personnages suspects), ils peuvent faire appel à un répartiteur du centre de surveillance pour rester en ligne avec eux jusqu’à ce qu’ils soient en sécurité.,
Pour comparer la Vie d’Alerte avec d’autres d’alerte médicale entreprises, découvrez la comparaison de Systèmes d’Alerte Médicale graphique.
bien que tous les efforts aient été déployés pour assurer l’exactitude des informations contenues dans cette revue, les informations sont fournies sans garantie d’aucune sorte. Nous conseillons à tous les lecteurs de faire preuve de diligence raisonnable avant d’acheter. Prenez le temps de visiter le site Web de l’entreprise ou de parler avec leurs représentants.,
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