OfficeMax a appelé Chris un voleur pour recycler des cartouches d’imprimante vides. Le programme maxperks d’OfficeMax donne aux clients 3 $pour chaque cartouche vide qu’ils recyclent, avec une limite de 5 cartouches par client et par jour. Chris dirige une entreprise de réparation informatique qui le laisse au ras des cartouches vides., Selon un caissier, Cela fait de Chris un voleur.

le caissier a d’abord affirmé qu’il y avait une limite de 5 cartouches par semaine, puis a menacé d’envoyer la photo de Chris à d’autres magasins. Enfin, il a confronté Chris, en disant: « Je ne sais pas où vous les obtenez, si vous les volez… mais il faut réduire. »

Chris écrit:

j’ai enfin eu mon premier problème de service client vraiment énervant. Mais un peu de contexte:

je dirige une entreprise de réparation informatique., Évidemment, j’achète/vends constamment des fournitures et du matériel informatiques, et l’une des choses que je reçois des clients et de mes fournisseurs sont des cartouches d’encre vides. De mon fournisseur, ils arrivent assortis, donc je prends ceux dont j’ai besoin pour les modèles que mes clients ont, et recycler le reste. J’en reçois également pas mal lorsque les clients mettent à niveau les imprimantes. Je recycle les vides chez Staples, OfficeMax et Office Depot, car je ne fais pas assez de volume pour recycler directement avec les entreprises d’encre. Chaque magasin vous donne 3 per par cartouche à dépenser au magasin., C’est un peu long d’expliquer où je les trouve; et les caissiers sont perplexes quand je leur dis que je dirige une entreprise de réparation d’ordinateurs (puisque je n’ai que 20 ans et que j’ai l’air jeune), alors je dis généralement que je les reçois d’amis et c’est fait. Drôle de sidenote: une fois qu’un caissier de Staples a lu ma veste qui dit le nom de mon entreprise et a dit  » Donc je suppose que vous allez rendre cet argent à votre employeur, non?” Oui, j’en suis sûr.

chez Staples, c’est génial. Je suis en fait un ami avec l’un des caissiers, et quand ils donnaient des coupons pour recycler les cartouches, je les utilisais en ligne tout le temps., Pour la raison de leur avoir une boutique en ligne robuste avec des prix et des rabais, j’ai dépensé près de 3700 after après coupons avec eux en 2006. Cette année, je suis presque à 1000$, donc je ne suis pas un client de temps en temps. Staples a récemment changé pour mettre le crédit du recyclage sur votre carte de récompenses Staples, mais je ne prévois pas de réduire mes dépenses compte tenu de l’excellent service que je reçois toujours.

chez OfficeMax, C’est une autre histoire. Ils n’ont jamais donné de coupons, et leurs prix ne sont pas très bons en magasin ou en ligne., Cependant, au lieu de recyclage de 3 cartouches d’encre pour un total de 9 $de crédit, ils vous permettent de recycler jusqu’à 5 cartouches de 15 $du crédit. Cela remet leurs prix à être décent. Malheureusement, ils n’ont pas de bons prix en magasin/en ligne, donc je n’achète en magasin qu’avec des cartouches. Je suis les règles, limite de 5 / jour / personne. J  » ai amené ma petite amie ou un ami parfois aussi.

Il y a un seul caissier/manager/quelque chose là-bas qui a un problème avec moi., Pour être honnête, je ne le vois même pas beaucoup, mais il a l’impression que je prends l’argent de son portefeuille quand j’utilise les cartouches pour le crédit. Cela a commencé par lui dire à un autre caissier de manière à me faire entendre qu’il y a une nouvelle limite de 5/semaine. BS. Puis il a carrément menti à mon père et moi en disant que le système de coupons était en panne, me forçant à conduire dans un autre magasin pour obtenir des cartes mémoire pour l’appareil photo de mon père.

Aujourd’hui était un nouveau plus bas., Tout en vérifiant, il se dirigea vers le checkstand et voici la conversation qui s’ensuivit (il est caissier, mais pas celui qui me sonne, Elle est très gentille):

caissier: Excusez-moi si vous ne me demandez pas où Avez-vous eu les cartouches?
moi: je les reçois d’amis.
caissier: c’est impossible, vous en avez trop. Tu viens avec elles, et vous venez avec votre petite amie ou un ami.
moi: (se mettre en colère) OK, Eh bien, je vais aller au magasin à partir de Maintenant.
caissier: Eh bien, je vous ai à la caméra, je vais envoyer vos photos aux autres magasins afin qu’ils sachent à regarder pour vous.,
moi: chez Staples, ils ont une boîte de HP – n’obtenez-vous pas de l’argent pour ceux-ci?
caissier: oui eh bien, il doit réduire.
moi: permettez-moi de vous demander, Est-ce que je prends l’argent de votre portefeuille? Suis-je en train de toucher votre portefeuille et de retirer de l’argent?
caissier: Non, mais je m’en charge et il faut le réduire, Je ne sais pas où vous les obtenez, si vous les volez ou-
Moi: Non, Je ne les vole pas.
caissier: mais il doit réduire.
moi: OK.

pourquoi enverrait-il ma photo à moins que j’ai fait quelque chose de mal?,

je suis malade et fatigué d’être traité comme un criminel commun parce que j’utilise des coupons. Je joue selon leurs règles et ils n’aiment toujours pas ça. Si ils ne veulent pas prendre des coupons, ils devraient supprimer le programme.

Merci,
Chris

OfficeMax doit réaliser que le recyclage est bon, pas mauvais. Essayez d’avoir une conversation calme avec le gestionnaire de la caisse, et expliquez votre entreprise et que vous appréciez d’avoir un point de vente pour vous aider à recycler., Si cela ne vous aide pas, appelez l’entreprise et demandez aux personnes qui gèrent le programme MaxPerks pourquoi leurs employés détestent l’environnement.

(Photo: Getty)

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