excellente nouvelle pour les clients Elite de Southwest Airlines: à compter de Maintenant, les clients a-List et a-List Preferred peuvent désormais bénéficier des privilèges de veille le jour même pour les vols en dehors de la fenêtre actuelle de deux heures.

avant l’automne 2016, Southwest avait une politique plus restrictive concernant les changements de voyage le jour même pour tous les niveaux de clients au cas où ils souhaitaient modifier leur réservation pour partir sur un vol plus tôt., Bien que Southwest ne facture pas de frais de modification, les clients devaient payer la différence de tarif applicable s’ils souhaitaient passer au vol précédent.

en septembre 2016, Southwest a modifié la politique pour les clients a-List et a-List Preferred afin que ces clients puissent changer gratuitement le jour même dans un délai de deux heures suivant leur départ initial, pourvu qu’ils volent (a) avant l’Heure de vol initiale, (b) sur le même itinéraire entre les paires de villes réservées, et (c) à la date originale du voyage., Bien que ce soit un développement agréable pour les clients voyageant entre les marchés du Sud-ouest à haute fréquence, il était moins pratique pour ceux qui n’avaient pas d’options en dehors de la fenêtre de 2 heures.

Le 8 mars, Southwest a officiellement changé la politique pour permettre à ces mêmes niveaux D’élite de pouvoir changer le jour même à tout départ plus tôt, à condition que a). l’espace est disponible et b). les mêmes critères sont remplis pour la stratégie de fenêtre de deux heures précédente (même jour, même routage, départ plus tôt). C’est un énorme développement qui améliorera considérablement les produits a-List et a-List préférés.,

cependant, il y a quelques choses à prendre en compte pour les clients qui souhaitent utiliser cette politique:

• à l’heure actuelle, la demande de mise en veille ne peut pas être faite par téléphone et doit être faite à l’aéroport en visitant un Agent du service à la clientèle au guichet ou à la porte.

• Il peut être utile d’appeler Southwest à l’avance pour évaluer si un vol plus tôt peut avoir des sièges disponibles, mais bien sûr, il n’y a jamais de garantie.

• Une fois à l’aéroport, vous devez parler directement avec un Agent du service client., La demande ne peut pas être faite à un kiosque, sur Southwest.com ou sur L’application mobile Southwest, bien que cela puisse changer à l’avenir.

Il est également important de se rappeler qu’il s’agit uniquement des clients a-List et a-List Preferred. Cela ne s’appliquera pas aux non-élites, ou pour ceux qui voyagent dans votre groupe sur le même PNR qui ne sont pas des élites. Les clients a-List/a-List Preferred peuvent soit a). fractionner leur réservation pour profiter de l’avantage ou b). demandez aux non-inscrits de payer la différence de tarif applicable.,

pour les membres du Pass compagnon, il semble que le compagnon voyageant avec le client ne pourra pas utiliser cet avantage de réserve le jour même, à moins que le compagnon ne soit également un membre A-List ou a-List Preferred. Cependant, la Politique de mise en veille gratuite pour un compagnon reste la même. En d’autres termes, le compagnon sera en mesure de faire une liste de disponibilité sans avoir à payer de différence de tarif applicable, mais ne sera pas confirmé tant que le traitement de la liste de disponibilité régulière n’aura pas lieu.,

enfin, il est important de se rappeler que dans tous les scénarios, le vol en attente entraînera la réception d’une nouvelle position d’embarquement pour le nouveau vol plus tôt, si de l’espace est disponible. On ne sait pas si les passagers qui ont payé pour L’enregistrement anticipé seront remboursés, mais vraisemblablement, c’est un avantage que le client perdra en échange d’un vol plus tôt.

Il y aura probablement des questions supplémentaires concernant cette nouvelle politique ainsi que des mises à jour de Southwest directement, mais quoi qu’il en soit, il s’agit d’une amélioration majeure du programme de récompenses rapides Southwest Airlines!,

des informations supplémentaires peuvent être trouvées sur Southwest.com page pour les voyages en veille ainsi que Flyertalk.