Il y a deux mois, mes parents ont interrompu notre service téléphonique fixe. Au cours des quatre dernières années, il a principalement servi à recevoir des appels téléphoniques publicitaires aléatoires. Ils ont également changé leur forfait familial de téléphone portable en données illimitées. Nous voyageons tous beaucoup et de plus en plus appel et texte en utilisant des applications gratuites en ligne., En regardant comment la communication de notre famille a changé au cours de la dernière décennie, j’ai pensé comment les fournisseurs de logiciels ont favorisé la perturbation du secteur des télécommunications. Et Viber, une application d’appels et de SMS en ligne gratuite acquise en 2014 par le japonais Rakuten pour 900 millions de dollars, en est un exemple particulièrement intéressant. Ici, c’est pourquoi il a réussi.

tout d’abord, Viber est entré sur le marché plus comme une concurrence directe aux fonctionnalités sms / appel de téléphone portable que Skype en soi., Lancé par des fondateurs Israéliens et biélorusses, Viber a été lancé en 2010, combinant initialement la fonctionnalité d’appel fournie par Skype (sans vidéo) avec la possibilité de partager des messages, des images et des emplacements donnés par Whatsapp. Une fois installé sur un appareil, Viber recherchait dans la liste de contacts et identifiait automatiquement les utilisateurs qui disposaient déjà de l’application. Aucun login ou mot de passe nécessaire.

Le choix d’exclure les appels vidéo est intéressante. En ne fournissant pas de vidéo, Viber a reproduit les fonctionnalités de base d’un téléphone portable, la seule différence était qu’elles étaient gratuites., Cette fonctionnalité était cruciale non seulement pour la communication transfrontalière, mais également pour les amis et les familles vivant dans le même pays, qui disposaient déjà du wifi à la maison et au travail. Pourquoi payer pour des minutes et des messages supplémentaires quand vous pouvez appeler quelqu’un GRATUITEMENT? Peu de temps après le lancement Viber deviendrait virale. J « ai eu l » application après qu « un de mes amis de l » université a suggéré que nous discutions de cette façon. Peu de temps après, j’ai convaincu ma mère, mon père et ma sœur à faire de même.

Deuxièmement, Viber est venu au bon moment et a été développé pour un bon appareil., La pénétration Mobile était en croissance, tout comme l’accès à internet avec le déploiement de la transmission 4G et LTE. Beaucoup, en particulier dans les pays en développement, ont un plus grand accès aux téléphones portables et, dans certains pays, les utilisent plus que les ordinateurs. Viber a connu un succès particulier sur les marchés émergents, où les services de télécommunication peuvent être très coûteux. Alors que Skype a eu du mal à rendre sa plate-forme mobile compatible, la VoIP de Viber fonctionnerait mieux, en particulier lorsque la connexion internet n’était pas géniale. Et dans le monde en développement, la plupart des utilisateurs ne pouvaient pas se permettre un iphone avec des capacités imessage et facetime.,

Troisièmement, Viber est rapidement pour construire une plate-forme avec l’espoir de devenir un outil de communication de choix. Après avoir peaufiné son service d’appel et de messagerie, il s’est étendu aux tablettes et aux PC, entrant dans une concurrence plus directe avec Skype. En 2013, Viber Out a été lancé, ce qui permet aux utilisateurs d’appeler des lignes fixes et des numéros de téléphone portable à partir de 1,3 cents la minute.

enfin, Viber s’est concentré sur la différenciation. En 2013, Viber a introduit le magasin d’autocollants, où les utilisateurs peuvent acheter des icônes emot thématiques de Minions à Frozen pour un prix moyen de 1,99 for pour un ensemble., Plus récemment, les utilisateurs peuvent concevoir des autocollants et les soumettre à Viber. Les autocollants se sont avérés très réussis en particulier auprès d’un public plus jeune qui a tendance à texter davantage. Pas convaincu? Voir cette vidéo:

récemment Viber a ajouté des jeux à sa boutique, permettant aux utilisateurs de jouer les uns avec les autres. Et bien que la société opérait à une perte d’environ 30 millions de dollars en 2013 selon les états financiers pré-acquisition, la base d’utilisateurs a plus que doublé à 606 millions, contre 280 millions en février 2014 (aucun état financier post-acquisition n’est disponible).,
Que signifie la montée en puissance de Viber pour le monde des télécoms? En Arabie Saoudite et en Iran, les gouvernements ont bloqué Viber pour protéger les revenus des entreprises de télécommunications. Pourtant, à long terme, les opérateurs de téléphonie cellulaire traditionnels devront trouver un moyen de générer des revenus au-delà des plans de données. Orange a déjà lancé un système de messagerie et de VoIP appelé Libon, compatible avec les appareils Android et IOS. Pendant ce temps, les fournisseurs de matériel travaillent sur des systèmes de communication spécifiques au matériel encore meilleurs, tandis que les fournisseurs de logiciels, comme Viber, seront en concurrence pour fournir des plates-formes qui peuvent fonctionner avec tous., Une chose est claire, personne n’aura besoin de plus de lignes fixes. Au moins pour l’instant.