• Questions about work leave and accommodations
• Questions about requesting medical records
• General Questions

Questions about work leave and accommodations:

Q: How do I submit a form or request?
A: para formularios relacionados con una licencia de trabajo, como FMLA o discapacidad, o para un alojamiento de trabajo, haga clic aquí.

para todos los demás tipos de formas, lo mejor es comunicarse primero con su equipo clínico. Envíe un correo electrónico a su equipo clínico a través de kp.,org o localizar su número de teléfono a través de kp.org para llamarlos para obtener más instrucciones o llame al 503-813-2000 o al 800-813-2000.

P: ¿Qué pasa si tengo preguntas antes de enviar mi solicitud o formulario?
A: llámenos o envíenos un correo electrónico. Encontrará información de contacto aquí.

p: ¿le doy mi formulario a mi médico? r: los formularios relacionados con FMLA, discapacidad a corto plazo o discapacidad a largo plazo no se pueden completar en la oficina del médico y deben enviarse al Departamento de divulgación de información. Haga clic aquí para más información.

para otros tipos de formas, es mejor hablar con su equipo clínico., Envíe un correo electrónico a su equipo clínico a través de kp.org, o localice su número de teléfono a través de kp.org para llamarlos para obtener más instrucciones o llame al 503-813-2000 o al 800-813-2000.

P: ¿Cuánto tiempo debo esperar para que se cumpla mi solicitud?
A: procesamos los formularios en el pedido recibido. Los empleadores deben permitir al menos 15 días para que un empleado devuelva una certificación FMLA, y haremos todo lo posible para cumplir con esa fecha límite con certificaciones FMLA, así como con formularios de discapacidad a corto y largo plazo. Tenga en cuenta que los formularios incompletos retrasarán la devolución de su solicitud., Además, la autorización se debe proporcionar en el formulario de admisión si el formulario completado se va a enviar a cualquier persona que no sea usted, el paciente. Si la autorización no está firmada, el formulario completado será enviado al paciente. Haga clic aquí para obtener instrucciones completas sobre FMLA y solicitudes de discapacidad a corto y largo plazo.

Todos los demás formularios dependerán del médico, comuníquese con su equipo clínico para obtener más instrucciones. Envíe un correo electrónico a su equipo clínico a través de kp.org, o localice su número de teléfono a través de kp.org para llamarlos para obtener más instrucciones o llame al 503-813-2000 o al 800-813-2000.,

P: ¿Qué pasa si mi formulario es incorrecto o mi médico se niega a firmarlo?

A: si su Formulario fue aprobado con diferentes parámetros o no fue aprobado, comuníquese con su médico para obtener una explicación. Es posible que deba programar una cita telefónica con su médico.

P: ¿Cómo recibo mi formulario completado?
A: Cuando usted solicita su formulario, usted especifica dónde debe ser enviado y por qué método, incluyendo correo electrónico, fax, correo postal, o recogido en persona. Haga clic aquí para obtener instrucciones completas sobre cómo completar la solicitud. Haga clic aquí para ver nuestras ubicaciones de recogida.,

P: si solicité recoger mi formulario o registros, ¿se me notificará cuando estén listos?
A: Sí, nos pondremos en contacto con usted cuando un formulario o registros estén listos para su recogida. Haga clic aquí para ver nuestras ubicaciones de recogida.

preguntas sobre cómo solicitar registros médicos

P: Necesito registros médicos, ¿qué hago?
A: para solicitar copias de sus registros médicos, haga clic aquí para obtener instrucciones completas. Si tiene más preguntas, no dude en llamarnos o enviarnos un correo electrónico para que podamos proporcionarle claridad.

P: ¿Puedo enviar mis registros médicos a alguien que no sea yo?,
A: puede designar a cualquier destinatario, así como el método de entrega. Haga clic aquí para obtener instrucciones completas.

P: ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mis registros médicos?
A: las solicitudes de registro se completan en el orden recibido. El tiempo que se tarda en tramitar una solicitud depende de la ubicación y el formato de los registros (impresos o electrónicos) y del formato y el método por el que se han de proporcionar. Haga clic aquí para obtener instrucciones completas. En general, las solicitudes de registros médicos se completan dentro de los 30 días para los residentes de Oregon y 15 días para los residentes de Washington, según lo requiera la ley., Si tiene una necesidad urgente, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a satisfacer sus necesidades. Nuestra información de Contacto Se puede encontrar aquí.

P: ¿Puedo enviar a otra persona a recoger mis registros?r: si alguien que no sea usted recoge sus registros, usted, el paciente, debe autorizar la divulgación de su información médica protegida. Más instrucciones sobre cómo autorizar su recogida se pueden encontrar aquí. La autorización requiere una firma manuscrita con tinta.

P: ¿Dónde puedo obtener imágenes de Rayos X?, R: llame al Departamento de imágenes al 503-571-8451 o envíe por fax un formulario de autorización completo para que Kaiser Permanente Use/divulgue información médica protegida (PHI) al 503-571-8469. Recuerde firmar la autorización con tinta. Las imágenes de rayos X solo se pueden publicar en un CD o DVD.

P: ¿Cómo puedo agregar mis registros médicos anteriores a mi registro de Kaiser Permanente?R: comuníquese con su(s) Médico (s) anterior (es) para comprender su proceso para compartir los registros médicos., Pídales que envíen sus registros a Kaiser Permanente Medical Records, 10220 se Sunnyside Road, Clackamas, O 97015 o por fax al 877-849-4116 o por correo electrónico a [email protected].

P: ¿Puedo ir al Departamento de liberación de información para ver mis registros?
A: puede acceder a muchos de sus registros médicos a través de kp.org o podemos proporcionarle sus registros médicos electrónicamente o en papel para que pueda revisarlos en la privacidad de su hogar. Si tiene preguntas sobre el contenido de sus registros, puede reunirse con su médico para obtener una explicación., Para solicitar sus registros médicos, haga clic aquí para obtener instrucciones completas.

preguntas generales

p: creo que he encontrado un error en la información que recibí. ¿Con quién me pongo en contacto para responder a mis preguntas o para que las solucionen?
A: póngase en contacto con nosotros aquí y le ayudaremos.

P: ¿Cuáles son los horarios y ubicaciones de oficina de Release of Information?
A: Haga clic aquí para ver nuestras ubicaciones, horas de funcionamiento y horas de teléfono, así como información de contacto por teléfono, fax y correo electrónico.

P: estoy teniendo problemas para abrir el archivo adjunto seguro en mi correo electrónico. ¿A quién llamo?, a: llame al 866-529-0776 para obtener ayuda con nuestro sistema seguro de transferencia de archivos.

P: mi formulario o registros me fueron enviados por correo electrónico, pero no veo nada de ti en mi bandeja de entrada. ¿Qué hago?
A: Revise su carpeta de correo no deseado o masivo primero, luego contáctenos aquí. Verificaremos su dirección de correo electrónico y volveremos a enviar información, si es necesario. Tenga en cuenta que la información de salud protegida se envía a través de transferencia segura de archivos. Recibirá un correo electrónico pidiéndole que se registre para obtener una contraseña que le permita descargar sus registros.

p: ¡todavía tengo preguntas!
A: No hay problema!, Póngase en contacto con nuestro equipo y estaremos encantados de ayudarle. Encontrará información de contacto aquí.