OfficeMax llamó a Chris un ladrón por reciclar cartuchos de impresora vacíos. El programa maxperks de OfficeMax da a los clientes 3 3 por cada cartucho vacío que reciclan, con un límite de 5 cartuchos por cliente por día. Chris dirige un negocio de reparación de computadoras que lo deja al ras con cartuchos vacíos., Según un cajero, esto convierte a Chris en un ladrón.

el cajero primero afirmó que había un límite de 5 cartuchos por semana, y luego amenazó con enviar la foto de Chris a otras tiendas. Finalmente, se enfrentó a Chris, diciendo: «no se de dónde sacas estos, si los estás robando but pero hay que reducirlos.»

Chris escribe:

finalmente he tenido mi primer problema de servicio al cliente realmente molesto. Pero un poco de antecedentes:

dirijo un negocio de reparación de computadoras., Obviamente, estoy constantemente comprando / vendiendo suministros y equipos informáticos, y una de las cosas que obtengo de los clientes y mis proveedores son cartuchos de tinta vacíos. De mi proveedor llegan surtidos, así que tomo los que necesito para los modelos que tienen mis clientes, y reciclo el resto. También obtengo bastantes cuando los clientes actualizan las impresoras. Reciclo los vacíos en Staples, OfficeMax y Office Depot, ya que no hago lo suficiente en volumen para reciclar directamente con las compañías de tinta. Cada tienda le da 3 3 por cartucho para gastar en la tienda., Es un poco largo explicar de dónde los obtengo; y los cajeros se confunden cuando les digo que dirijo un negocio de reparación de computadoras (ya que solo tengo 20 años y parezco joven), por lo que generalmente digo que los recibo de amigos y ya está. Nota graciosa: una vez un cajero de Staples leyó mi chaqueta que dice el nombre de mi empresa y dijo «Así que supongo que le devolverás este dinero a tu empleador, ¿verdad?»Sí, seguro que sí.

en Staples, es increíble. De hecho, Estoy en una base de amigos con uno de los cajeros, y cuando daban cupones para reciclar cartuchos, los usaba en línea todo el tiempo., Por la razón de que tienen una tienda en línea robusta con excelentes precios y reembolsos, gasté cerca de $3700 después de cupones con ellos en 2006. Este año estoy casi en 1 1000, así que no soy un cliente de vez en cuando. Staples cambió recientemente para poner el crédito de reciclaje en su tarjeta de recompensas Staples, pero no planeo reducir mis gastos dado el gran servicio que siempre recibo.

En OfficeMax, es una historia diferente. Nunca han dado cupones, y sus precios no son tan buenos en la tienda o en línea., Sin embargo, en lugar de reciclar 3 cartuchos de tinta por un total de 9 9 en crédito, le permiten reciclar hasta 5 cartuchos por credit 15 En crédito. Esto pone sus precios de vuelta a ser decente. Desafortunadamente, no tienen excelentes precios en la tienda / en línea, así que solo compro en la tienda con cartuchos. Sigo las reglas, límite de 5/día/persona. He traído a mi novia o un amigo a veces también.

Hay un solo cajero/gerente/algo allí que tiene un problema conmigo., Para ser honesto, ni siquiera lo veo mucho, pero siente que estoy tomando el dinero de su billetera cuando uso los cartuchos para el crédito. Primero comenzó con él diciéndole a otro cajero de una manera que me hiciera oír que hay un nuevo límite de 5/semana. BS. Luego nos mintió a mi padre y a mí diciendo que el sistema de cupones estaba caído, obligándome a conducir a otra tienda para obtener tarjetas de memoria para la cámara de mi padre.

Hoy fue un nuevo mínimo., Mientras se retiraba, caminó hasta el quiosco y aquí está la conversación que siguió (él es cajero, pero no el que me llama, ella es muy agradable):

Cajero: disculpe si no me mine preguntando dónde consiguió los cartuchos?
Yo: los obtengo de amigos.Cajero: eso es imposible, tienes demasiados de ellos. Venir con estos y venir con tu novia o un amigo.
Yo: (getting angry) OK, bueno, iré a la tienda de ahora en adelante.Bueno, te tengo en la cámara, voy a enviar tus fotos a las otras tiendas para que sepan que cuidarán de ti.,
Yo: en Staples, tienen una caja de HP – ¿no estás recibiendo dinero por estos?Cajero: sí, bueno, necesita reducir.
Yo: déjame preguntarte, estoy tomando el dinero de tu cartera? ¿Estoy metiendo la mano en tu cartera y sacando dinero?
cajero: no, pero estoy a cargo de él y necesita reducir, no se de donde estas obteniendo esto, si estas robandolos o –
Yo: No, No estoy robandolos.cajero: pero necesita reducir.
Me: OK.

¿Por qué estaría enviando mi foto a menos que haya hecho algo mal?,

Me estoy cansando de ser tratado como un criminal común porque uso cupones. Juego según sus reglas y aún así no les gusta. Si no quieren tomar cupones, deben eliminar el programa.

Gracias,
Chris

OfficeMax necesita darse cuenta de que el reciclaje es bueno, no malo. Trate de tener una conversación tranquila con el gerente del cajero, y explique su negocio y que aprecia tener una salida para ayudarlo a reciclar., Si eso no ayuda, llame a la empresa y pregunte a las personas que ejecutan el programa MaxPerks por qué sus empleados odian el medio ambiente.

(Foto: Getty)

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