Los estafadores que quieran robar su dinero pueden atacar en cualquier momento.

durante todo el año, los clientes de Tep informan de llamadas telefónicas sospechosas, mensajes de texto, cartas e incluso visitas de estafadores que se hacen pasar por empleados de TEP mientras usan tácticas de alta presión.

protégete

TEP nunca utiliza tácticas de alta presión para cobrar el pago. Aquí hay varios pasos que puede tomar para evitar ser engañado por estafadores.

• cuelga., Si sospecha que es el objetivo de una estafa telefónica, simplemente cuelgue. No se sienta presionado para proporcionar información personal o tomar ninguna acción. Del mismo modo, puede eliminar correos electrónicos sospechosos o cerrar la puerta a los visitantes sospechosos. Si está preocupado por su seguridad física, llame al 911. TEP solo se comunica con los clientes por teléfono con recordatorios automáticos de pago de facturas como cortesía, y nunca exige el pago inmediato.
• No siga las instrucciones de los estafadores para comprar tarjetas prepagadas. TEP nunca insta a los clientes a comprar tarjetas de dinero prepagadas para pagar una factura mensual., Los estafadores solicitarán el número de recibo y el número PIN de la tarjeta prepagada, lo que otorga acceso instantáneo a los fondos de la tarjeta. Una lista completa de métodos de pago legítimos, incluido el pago en línea y a través de la aplicación móvil de TEP, está disponible haciendo clic aquí.
• Contacto TEP. Si tiene preguntas sobre su factura o inquietudes sobre estos problemas, llame al equipo de Atención al Cliente de TEP al (520) 623-7711 – el número que aparece en su factura mensual y aquí, en tep.com. no llame a otros números de teléfono proporcionados por estafadores. Los clientes también pueden iniciar sesión o usar la aplicación móvil de TEP para verificar el estado de la cuenta.,

tenga cuidado con la estafa

muchos clientes han informado haber sido contactados por alguien que finge trabajar para TEP y que amenazó con desconectar su servicio debido a facturas impagadas o medidores eléctricos dañados. Se instó a los clientes a realizar el pago por teléfono con una tarjeta de dinero prepagado dentro de un corto período de tiempo, generalmente una hora o menos, para evitar el cierre.

estos estafadores pueden usar un tono de voz enojado o urgente para presionarte para que hagas un pago. Los estafadores también pueden atraer a sus víctimas al ofrecer un mes de servicio eléctrico gratuito o descuentos en las facturas., En algunos casos, indican a los clientes que lleven un giro postal o cheque de caja a una farmacia local o que paguen en bitcoin. Algunos estafadores se pondrán en contacto con los clientes a través de mensajes de texto, cartas certificadas o en persona. A veces usan software que disfraza llamadas telefónicas o mensajes de texto para que parezcan como si provinieran de TEP.

tales estafas se han convertido en algo común a pesar de la atención al cliente y los esfuerzos activos de prevención por parte de las fuerzas del orden, las agencias gubernamentales y las empresas como TEP, cuyos clientes están siendo atacados.,

más información

Los estafadores se han dirigido a clientes de servicios públicos en toda América del Norte, lo que llevó a Tep y otras empresas de servicios públicos a participar en una campaña de concienciación del consumidor titulada Utilities United Against Scams.

Los clientes que reciben llamadas telefónicas o mensajes de texto como estos también se les recomienda que se comuniquen con la Oficina de Tucson de la Procuradora General de Arizona al (520) 628-6504 o que presenten una queja del consumidor en azag.gov. la Oficina del Fiscal General busca proteger al público y puede tomar acciones legales en situaciones que involucran violaciones de las leyes estatales y federales de Protección al consumidor.,

estas estafas de larga duración pueden tomar muchas formas. Los estafadores han afirmado que trabajan para la Comisión de Corporación de Arizona (ACC) y trataron de convencer a los clientes a comprar en un esquema de subvención para reparación de viviendas. Del mismo modo, las fuerzas del orden y otras agencias locales han informado que los estafadores telefónicos se han hecho pasar por empleados del Gobierno del Departamento del Sheriff del Condado de Pima, el Departamento de agua de la ciudad de Tucson, La Corte Superior del Condado de Pima, la Oficina del Fiscal General de Arizona y el servicio de Impuestos Internos.