cuando esté implementando un modelo de precios para su negocio SaaS, probablemente encontrará el término «cláusula de abuelo» en algún momento. Entonces, ¿cuál es la cláusula de abuelo y es adecuada para su negocio? Lea nuestra guía completa para obtener un poco más de información.

definición de cláusula de abuelo

en el nivel más general, una cláusula de abuelo es una disposición legal que permite a las personas / organizaciones continuar con actividades que habían sido aprobadas antes de la introducción de nuevas leyes o reglamentos., A las organizaciones que están exentas de las nuevas leyes se les denomina «derechos adquiridos» o «derechos adquiridos».»Un ejemplo de cláusula de abuelo podría ser una» planta de energía con derechos adquiridos » que está exenta de nuevas leyes y regulaciones de energía. En la mayoría de los casos, las cláusulas de abuelo tienen una duración limitada, lo que significa que solo se aplican durante un período específico o con ciertas limitaciones.

en el espacio SaaS, el significado detrás de la cláusula abuelo es ligeramente diferente., Esencialmente, es una cláusula que garantiza que sus clientes existentes puedan permanecer en el mismo punto de precio que acordaron cuando se inscribieron por primera vez, mientras que los nuevos planes de precios se aplican a los nuevos clientes, a los que se les cobra más. Las cláusulas de abuelo se usan comúnmente en toda la economía de Suscripción y por las empresas en el espacio SaaS, pero ¿siempre es una buena idea abuelo a sus suscriptores en planes de precios más bajos?

los beneficios de la cláusula de derechos adquiridos

los derechos adquiridos pueden tener un impacto significativo en su negocio., Es relativamente común que las estrategias de precios SaaS comiencen con un precio económico para atraer a nuevos clientes, antes de aumentar el costo con el tiempo. Esto a veces se conoce como » precios de penetración.»Además, los modelos freemium pueden significar que sus suscriptores comienzan pagando 0 0 por su producto o servicio.

aunque podría parecer que al conceder derechos de propiedad a estos primeros suscriptores, estás renunciando innecesariamente a los ingresos, hay beneficios a considerar., En primer lugar, es una excelente manera de recompensar a aquellos clientes que se quedaron contigo desde los primeros días, y tal vez te brindaron comentarios invaluables que te permiten mejorar el producto. En resumen, es una buena herramienta para la retención de clientes.

Además, no aplicar la cláusula de abuelo a sus primeros clientes podría reducir el número de referencias que su negocio recibe en los primeros días de crecimiento, al tiempo que diluye el nivel de buena voluntad que sus clientes objetivo sienten por su producto. Por el contrario, los derechos adquiridos podrían alentar a estos clientes a interactuar aún más profundamente con su producto.,

sin embargo, hay algunos inconvenientes que deben considerarse antes de tomar una decisión con respecto a la cláusula de abuelo.

inconvenientes de la cláusula de abuelo

En primer lugar, está el lado económico. Si está aplicando derechos adquiridos, está dejando dinero sobre la mesa que podría usarse para impulsar el crecimiento y mejorar sus productos y servicios. Los derechos adquiridos son una barrera implícita al crecimiento y una herida autoinfligida a su saldo bancario., Al cobrar a todos sus clientes un precio justo por el producto, independientemente de cuándo se inscribieron, puede fortalecer la base financiera de su negocio y asegurarse de que está impulsando el crecimiento todo el tiempo.

luego, está el lado de la retención de clientes. Aunque muchas personas afirman que una cláusula de abuelo es una gran manera de profundizar el vínculo entre usted y sus clientes, hay una buena probabilidad de que al proporcionar funciones adicionales de forma gratuita, esencialmente esté devaluando el producto a sus ojos., Esto podría hacer que sus clientes sean más propensos a la rotación, introduciendo aún más inestabilidad financiera a su negocio. Cuanto más cobras, más probable es que tus clientes se involucren realmente con tu producto o servicio.

transición de cláusulas de abuelo

En general, la cláusula de abuelo puede no ser siempre la adición más efectiva a los planes de precios de su negocio. Si bien es una gran manera de mostrar su aprecio por los clientes leales, no hay necesidad de devaluar su producto., Es probable que otras estrategias de retención de clientes, como los planes de fidelización de clientes o la formación de un consejo asesor de clientes, sean más beneficiosas.

entonces, si presupuestaste una cláusula de abuelo en tu antiguo plan de precios, ¿estás atascado con ella? No, en lugar de permitir que sus clientes permanezcan en su punto de precio anterior indefinidamente, puede hacer una transición gradual a su plan de precios actual. Déles alrededor de 12-18 meses de Aviso de la subida de precios para que no sean sorprendidos, y como un gesto de buena voluntad, podría ofrecerles un plan anual con descuento.,

también puede ser una buena idea elaborar algún tipo de» Declaración de derechos del cliente » que explique a sus clientes cómo se tratarán los aumentos de precios en el futuro. En general, los clientes están dispuestos a ir con un aumento de precio si están seguros de que están recibiendo un aumento equivalente en el valor también.

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