Los usuarios de la consola Xbox One informaron que de repente no hay pantalla en el televisor o Monitor con mensaje de error «sin señal» incluso cuando la consola está completamente arrancada. Este problema ocurre en Xbox One, Xbox One S o Xbox One X.,

si la pantalla de su TV a menudo permanece en blanco o negro, este artículo le dará algunos pasos de solución de problemas solucione este Xbox One sin problemas de señal y restablezca la resolución de pantalla negra., Solución 3: Limpie o reemplace el cable HDMI solución 4: Inicie en modo de baja resolución y luego restablezca la configuración de pantalla Solución 5: desactive HDCP Solución 6: deshabilite la opción de video de 24 Hz solución 7: Verifique AVR solución 8: consulte Soluciones de solución de problemas publicadas en el Soporte de Xbox Solución 9: póngase en contacto con el Soporte de Xbox para reparaciones solución 1: ciclo de alimentación o arranque encendido, mantenga presionado el botón Xbox en la consola (no el controlador) durante 10 segundos o hasta que el LED Frontal deje de parpadear.,

Paso 2: Después de que la Xbox se apague por completo, desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente, espere un minuto completo antes de intentar conectarlo de nuevo y encenderlo.

Paso 3: Inicie la consola Xbox One Una vez más presionando el botón Xbox.,

Paso 4: si se muestra la pantalla de animación inicial de Xbox en el televisor, confirme que cool boot se ha completado.

Solución 2: Conectar mediante salida HDMI al puerto de TV

Paso 1: Asegúrese de conectar el cable HDMI salida HDMI al puerto de TV en la parte posterior de la Xbox.

Paso 2: Compruebe que la conexión del cable HDMI a la consola es segura.

Paso 3: Compruebe que la conexión del cable HDMI al televisor es segura.

Paso 4: confirma que tanto la TV como la consola Xbox One están encendidas.

Paso 5: Compruebe que el televisor está configurado en la señal de entrada correcta (HDMI).

opcional:

intente conectar el cable HDMI en los diferentes puertos HDMI del televisor.

intente conectar la consola Xbox a un televisor diferente.

Solución 3: Limpie o reemplace el cable HDMI

Paso 1: Desenchufe el cable HDMI de Xbox y TV/Monitor.,

Paso 2: inspeccione el cable HDMI en ambos extremos para detectar daños o suciedad y límpielo cuidadosamente si es necesario.

Paso 3: Reemplace o voltee el cable HDMI o intente conectar una consola diferente para ver si funciona, si solo tiene un cable.

Solución 4: Inicie en modo de baja resolución y luego restablezca la configuración de pantalla

Paso 1: expulse si hay algún disco dentro de la Xbox.,

Paso 2: Mantenga presionado el botón de encendido frente a Xbox durante aproximadamente 10 segundos o hasta que escuche un pitido y el ventilador de enfriamiento se detenga.

Paso 3: espere 30 segundos o más para asegurarse de que la Xbox esté apagada.

Paso 4: Mantenga presionado el botón de encendido y el botón de expulsión frente a la Xbox al mismo tiempo durante aproximadamente 15 a 20 segundos hasta que escuche el segundo pitido. La luz de encendido parpadeará antes del segundo pitido. No lo suelte hasta que se produzca el segundo pitido. Esto lanzará la Xbox en modo de baja resolución (640 × 480)., Donde puedes ajustar la resolución manualmente si conectaste Xbox a un televisor que no admita la resolución actual en la configuración de Xbox.

Paso 5: la consola Xbox debería encenderse. Cuando vea el menú solucionar problemas, haga clic en Continuar.,

Paso 6: para cambiar la pantalla a la resolución más alta que admite el televisor, presione el botón Xbox en el controlador, navegue hasta el sistema > configuración > pantalla & sonido > salida de vídeo.

Paso 7: cambie la resolución de la pantalla a la salida máxima aceptada por TV/monitor.

Solución 5: Desactivar HDCP

Si tiene problemas con HDCP con un divisor HDMI o utiliza una tarjeta de captura como Elgato o AVERMEDIA, active el modo de ahorro de energía de Xbox para desactivar HDCP.

Solución 6: Deshabilitar la opción de video de 24 Hz

si la pantalla de TV está en blanco al ver discos Blu-ray:

Paso 1: Presione el botón Xbox para ir a la pantalla de inicio > desplácese hacia la izquierda para abrir la Guía.

Paso 2: Seleccione Configuración > seleccione Todas las configuraciones.,

Paso 3: Vaya a Display & sound > seleccione Opciones de Video.

Paso 4: Haga clic en Habilitar 24 Hz para desactivar esta configuración.

Solución 7: compruebe AVR

Si está utilizando AVR:

Paso 1: Conecte la salida HDMI del decodificador a la entrada HDMI de Xbox One.

Paso 2: Conecte la salida HDMI de Xbox One a la entrada HDMI de A/V.,

Paso 3: Conecte la salida HDMI A/V a la entrada HDMI del televisor.

Paso 4: enciende el televisor.

Paso 5: encienda el AVR una vez que el televisor muestre una imagen.

Paso 6: enciende la consola Xbox.

Paso 7: cambie la fuente de entrada del AVR lejos de la consola y luego de vuelta.

Paso 8: vuelva a la pantalla de inicio de Xbox > desplácese hacia la izquierda para abrir la guía o presione el botón Xbox para abrir la Guía.,

Paso 9: vaya a System > Settings > Display & sound > Video output > conexión de TV.

Paso 10: Seleccione la opción HDMI.

Solución 8: consulte Soluciones de solución de problemas publicadas en el Soporte de Xbox

Si aparece una pantalla de TV en blanco o No aparece ningún mensaje de error de señal después de instalar una actualización del sistema:

Paso 1: Vaya a la solución de actualización del sistema Xbox One.

Paso 2: Seleccione necesito solucionar un error de actualización del sistema.,

Paso 3: Selecciona estoy experimentando un problema de inicio.

Paso 4: Seleccione pantalla negra.

Paso 5: Siga las soluciones de solución de problemas que se ofrecen.

Solución 9: ponte en contacto con el soporte técnico de Xbox para realizar reparaciones

opciones 1: Si aún tienes garantía, ponte en contacto con el soporte técnico de Xbox para obtener más asistencia técnica y enviarla para realizar reparaciones.

Opción 2: Solicitar una solicitud de reparación en Device Support:

Paso 1: Inicie sesión en la cuenta de Microsoft y seleccione el problema con un dispositivo.

Paso 2: ¿En qué dispositivo? elige la consola Xbox One o regístrala.,

Paso 3: Haga clic en Mostrar problema y seleccione Siguiente.

Paso 4: proporcione detalles del problema en el campo describir su problema y luego haga clic en Siguiente.

Paso 5: Siga los pasos para completar el pedido de servicio.