buenas noticias para los clientes Elite de Southwest Airlines: con efecto inmediato, los clientes de la lista A y de la lista a Preferred ahora pueden disfrutar de privilegios de espera el mismo día para vuelos fuera de la ventana actual de dos horas.

antes del otoño de 2016, Southwest tenía una política más restrictiva con respecto a los cambios de viaje en el mismo día para todos los niveles de clientes en caso de que desearan cambiar su reserva para salir en un vuelo anterior., Si bien Southwest no cobra cargos por cambio, los clientes tenían que pagar la diferencia aplicable en la tarifa si querían cambiar al vuelo anterior.

en septiembre de 2016, Southwest cambió la política para los clientes A-List y a-List Preferred para que estos clientes pudieran cambiar el mismo día de forma gratuita dentro de un período de dos horas desde su salida original, siempre y cuando volaran (a) antes de la hora de vuelo original del boleto, (b) en la misma ruta entre los pares de ciudades reservadas y (c) En la fecha original del viaje., Si bien este fue un buen desarrollo para los clientes que viajan entre los mercados de alta frecuencia del suroeste, era menos conveniente para aquellos que no tenían opciones fuera de la ventana de 2 horas.

el 8 de marzo, Southwest cambió oficialmente la política para permitir que estos mismos niveles de élite puedan cambiar el mismo día a cualquier salida anterior, siempre que a). espacio disponible y b). se cumplen los mismos criterios para la política de ventana anterior de dos horas (el mismo día, la misma ruta, la salida anterior). Este es un gran desarrollo que mejorará en gran medida los productos preferidos A-List y a-List.,

sin embargo, hay algunas cosas a tener en cuenta para los clientes que desean utilizar esta política:

• a partir de ahora, la solicitud de espera no se puede hacer por teléfono, y debe hacerse en el aeropuerto visitando a un agente de Servicio al cliente en el mostrador de boletos o la puerta.

• Puede ser útil llamar a Southwest con anticipación para determinar si un vuelo anterior puede tener asientos disponibles, pero, por supuesto, nunca hay garantía.

• Una vez en el aeropuerto, debe hablar directamente con un agente de Servicio al cliente., La solicitud no se puede hacer en un quiosco, en Southwest.com o en la aplicación móvil Southwest, aunque eso puede cambiar en el futuro.

también es importante recordar que esto es solo para clientes A-List y a-List Preferred. Esto no se aplicará a personas que no sean élites, ni a aquellos que viajen en su grupo en el mismo PNR que no sean élites. Los clientes preferidos A-List/A-List pueden a). dividir su reserva para aprovechar el beneficio o b). haga que los no-A-Listers paguen la diferencia aplicable en la tarifa.,

para los miembros de Companion Pass, parece que el acompañante que viaja con el cliente no podrá utilizar este beneficio de reserva el mismo día, a menos que el acompañante también sea un miembro a-List o a-List Preferred. Sin embargo, la política de standby gratuito para un acompañante sigue siendo la misma. En otras palabras, el acompañante podrá hacer la lista de espera sin tener que pagar ninguna diferencia de tarifa aplicable, pero no se confirmará hasta que se realice el procesamiento regular de la lista de espera.,

Finalmente, es importante recordar que en todos los escenarios, el vuelo en espera resultará en recibir una nueva posición de embarque para el nuevo vuelo anterior, si hay espacio disponible. No está claro si los pasajeros que pagaron por el Check-in anticipado serán reembolsados, pero presumiblemente, ese es un beneficio que el cliente perderá a cambio de un vuelo anterior.

es probable que haya preguntas adicionales sobre esta nueva política, así como actualizaciones de Southwest directamente, pero independientemente, ¡Esta es una mejora importante para el programa de recompensas rápidas de Southwest Airlines!,

Puede encontrar información adicional en Southwest.com página para viajes en espera, así como Flyertalk.