El instrumento Thomas Kilmann Conflict Mode es una de las estrategias de gestión de conflictos más efectivas que he visto. También se conoce como inventario de resolución de conflictos.
esta actividad facilitada utiliza el cuestionario Thomas Kilmann para evaluar el comportamiento en situaciones de conflicto.
se basa en un modelo de modos de conflicto, que permite un análisis de estilos individuales en situaciones particulares.,
Los individuos pueden identificar su estilo primario y evaluar la productividad de ese estilo en las diversas situaciones que encuentran.
entonces tienen la opción de continuar con ese estilo, o adoptar otros si son más apropiados.
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objetivos
compruebe para crear un modelo y un lenguaje con el que analizar las situaciones de conflicto que surjan.,compruebe para desarrollar opciones para resolver conflictos constructivamente.compruebe si hay personas dentro de un equipo para comenzar a abordar el comportamiento improductivo de resolución de conflictos.
¿por qué lo usarías?
tener un modelo con el que analizar situaciones puede ayudar a la resolución constructiva de conflictos.
¿Cuál es el resultado?
el equipo contará con un modelo y un lenguaje con el que analizar las situaciones de conflicto que se presenten, así como algunas opciones para resolver de forma constructiva estos conflictos.Las personas dentro del equipo pueden comenzar a abordar sus modos improductivos de resolución de conflictos.,
proceso
1EL facilitador explica los objetivos del proceso a los participantes que estarán considerando situaciones en las que sus deseos difieren de los de otra persona. ¿Cómo suelen responder a tales situaciones?2el facilitador entrega a los participantes las 30 preguntas donde hay varios pares de declaraciones que describen posibles respuestas conductuales.3los participantes consideran cada par y rodean la declaración ‘A’ O ‘ B ‘ que es más característica de su propio comportamiento.,4cuando cada participante ha terminado, el facilitador presenta ‘los cinco modos de conflicto’ usando la diapositiva de este paquete.5EL facilitador entrega a los participantes las hojas de puntuación y les pide que sumen sus puntuaciones en cada una de las cinco columnas.6EL equipo luego se divide en pequeños grupos / pares y cada grupo considera cuándo podría ser apropiado usar un estilo en particular y cuáles podrían ser las trampas de cada estilo.7EL facilitador pide a los grupos que informen en el plenario y revisa el ejercicio usando el resto de las diapositivas.,
preguntas de ejemplo
para darte una idea del tipo de preguntas que obtendrás en el TKI aquí hay 3 ejemplos. Elija A O B que sería más probable que utilice<
A – por lo general soy firme en perseguir mis objetivos.
b-intento sacar todas las preocupaciones y problemas inmediatamente a la luz.Podría tratar de calmar los sentimientos del otro y preservar nuestra relación.
b-trato de hacer lo necesario para evitar tensiones.