¿enviar cartas de recolección es un desafío en su pequeña empresa? No estás solo. Muchos propietarios de negocios no saben cómo escribir una carta de recolección efectiva o tener una muestra que puedan usar como referencia.
Las cartas de cobro deben hacer dos cosas: 1) conservar la buena voluntad del cliente y 2) ayudarlo a cobrar.
una carta de cobro funciona cuando resulta en pagos o arreglos de pago de sus clientes., Si envías cartas de colección y no hay respuesta, es hora de volver a trabajar tu plantilla de carta de colección.
con el fin de comprender las mejores prácticas de creación de cartas, una carta de colección de muestra está disponible a continuación.
cuándo usar una carta de cobro
El cobro comienza cuando se envía la factura, que debe tener una fecha de vencimiento para el pago. Cuando esa fecha pase, es hora de empezar a pensar en hacer un seguimiento con una carta de recolección. No esperes mucho. Es mejor enviar un aviso de recordatorio más temprano que tarde., Recuerde, esto es dinero que se le debe. Cuanto más tarde en recogerlo, más presión puede poner en su negocio.
si no está seguro de qué escribir, utilice la plantilla de ejemplo a continuación.
Carta de recogida de muestras
Jan. 8, 2021
Franks Plumbing
123 Main Street
Anywhere, NH 05000
Account# or Invoice #:123
Balance due or Past Due Balance: $100.00
Dear Jim,
Este es un recordatorio de que el saldo de su cuenta de $100.00 estaba atrasado a partir de noviembre. 28, 2020.,
por favor, pague esta cantidad Hoy, he adjuntado un sobre de pago sellado para su conveniencia.
Gracias por su pago.
sinceramente,
Frank Smith
Franks Plumbing
como puede ver en la carta de colección de muestra anterior, las cartas de colección más efectivas son cortas, al punto y fáciles de leer. Trate de evitar palabras y oraciones largas o confusas. La carta más directa conduce a menos malentendidos.,
consejos de Carta de colección
Su carta de colección debe:
- diga el motivo de su carta en la primera oración
- explique más sobre la primera oración en su segunda oración
- Sugiera una solución
- agradezca al destinatario
Su carta de colección es un reflejo de su negocio, así que manténgalo profesional y asegúrese de firmar cada carta personalmente. Recuerde que su carta es para persuadir a alguien para que le envíe dinero., Su redacción y tono son críticos, especialmente si este es un cliente con el que desea continuar haciendo negocios. Siempre asume que el cliente pagará.
incluir un sobre para el pago también es una buena idea. Si puede incluir el franqueo en el sobre de pago, eso es mejor. Cuanto más fácil sea que el cliente realice el pago, mejores serán sus posibilidades de recibir el pago.
Michelle Dunn ayuda a las empresas a alentar a los clientes a pagar a tiempo o temprano. Trabaja con compañías que están luchando con clientes que pagan tarde o no pagan en absoluto., Michelle tiene más de 21 años de experiencia en el cobro de créditos y deudas y es la autora de «Become the Squeaky Wheel: a Credit & Collections Guide for Everyone» y muchos otros libros, posee un profundo conocimiento y un conjunto de herramientas de productos y servicios que pueden marcar la diferencia para su empresa.,
Editado por Alyssa Gregory