hace dos meses mis padres interrumpieron nuestro servicio de telefonía fija. Durante los últimos cuatro años sirvió principalmente para recibir llamadas telefónicas publicitarias al azar. También cambiaron su plan familiar de teléfono celular a datos ilimitados. Todos viajamos mucho y cada vez más llamadas y mensajes de texto utilizando aplicaciones gratuitas en línea., Al ver cómo la comunicación de nuestra familia ha cambiado en la última década, me hizo pensar en cómo los proveedores de software fomentaron la interrupción del sector de las telecomunicaciones. Y Viber, una aplicación gratuita de llamadas y mensajes de texto adquirida en 2014 por el Japonés Rakuten por 900 millones de dólares, es un ejemplo particularmente interesante. He aquí por qué tuvo éxito.
primero, Viber entró en el mercado más como una competencia directa a las funcionalidades de sms/llamadas de teléfonos celulares que Skype per se., Iniciado por fundadores israelíes y bielorrusos, Viber fue lanzado en 2010, combinando inicialmente la funcionalidad de llamadas proporcionadas por Skype (Sin video) con la capacidad de compartir mensajes, imágenes y ubicaciones que Whatsapp dio. Una vez instalado en un dispositivo, Viber buscaría a través de la lista de contactos e identificaría automáticamente qué usuarios ya tenían la aplicación. No se necesita nombre de usuario o contraseña.
la opción de excluir videollamadas fue interesante. Al no proporcionar video, Viber replicó las funcionalidades básicas de un teléfono celular, la única diferencia era que eran gratuitas., Esta característica era crucial no solo para la comunicación transfronteriza, sino también para los amigos y familiares que vivían en el mismo país, que ya tenían wifi en casa y en el trabajo. ¿Por qué pagar por minutos y mensajes adicionales cuando puedes llamar a alguien gratis? Poco después del lanzamiento Viber se volvería viral. Obtuve la aplicación después de que un amigo mío de la Universidad sugirió que charláramos de esta manera. Poco después, convencí a mi mamá, a mi papá y a mi hermana de hacer lo mismo.
en segundo lugar, Viber llegó en el momento adecuado y fue desarrollado para un dispositivo adecuado., La penetración móvil estaba creciendo, así como el acceso a internet con el despliegue de transmisión 4G y LTE. Muchos, especialmente en el mundo en desarrollo, tenían mayor acceso a los teléfonos celulares y en algunos países los usaban más que los PC. Viber ha tenido un éxito particular en los mercados emergentes, donde los servicios de telecomunicaciones pueden ser bastante caros. Mientras Skype luchaba con hacer su plataforma móvil compatible, VoIP de Viber funcionaría mejor, en particular cuando la conexión a internet no era grande. Y en el mundo en desarrollo, la mayoría de los usuarios no podían permitirse un iphone con capacidades de imessage y facetime.,
En tercer lugar, Viber rápidamente se movió para construir una plataforma con la esperanza de convertirse en una herramienta de comunicación de elección. Después de pulir su servicio de llamadas y mensajería, se extendió a tabletas y PC, entrando en una competencia más directa con Skype. En 2013 se lanzó Viber Out, que permite a los usuarios llamar a teléfonos fijos y teléfonos celulares a partir de 1 1.3 centavos por minuto.
finalmente, Viber se centró en la diferenciación. En 2013 Viber introdujo la tienda de stickers, donde los usuarios pueden comprar iconos emot temáticos de esbirros a congelados por un precio promedio de $1.99 por un conjunto., Más recientemente, los usuarios pueden diseñar pegatinas y enviarlas a Viber. Las pegatinas demostraron ser muy exitosas, en particular con el público más joven que tiende a enviar más mensajes de texto. ¿No estás convencido? Ver este video:
recientemente Viber agregó juegos a su tienda, lo que permite a los usuarios jugar entre sí. Y aunque la compañía estaba operando con una pérdida de alrededor de $30 millones en 2013 según los estados financieros previos a la adquisición, la base de usuarios se duplicó a más de 606 millones, de 280 millones en febrero de 2014 (no hay estados financieros posteriores a la adquisición disponibles).,
¿Qué significa el ascenso de Viber para el mundo de las telecomunicaciones? En Arabia Saudita e Irán, los gobiernos bloquearon Viber para proteger los ingresos de las empresas de telecomunicaciones. Sin embargo, a largo plazo, los operadores de telefonía celular tradicionales tendrán que encontrar una manera de generar ingresos más allá de los planes de datos. Orange ya ha lanzado un sistema de mensajería y VoIP llamado Libon, compatible con dispositivos Android e IOS. Mientras tanto, los proveedores de hardware están trabajando en sistemas de comunicación específicos de hardware aún mejores, mientras que los proveedores de software, como Viber, competirán para ofrecer plataformas que puedan funcionar con todos., Una cosa está clara, nadie necesitará más teléfonos fijos. Al menos por ahora.