Non c’è bisogno di guardare duro per trovare un up-and-coming programma brand ambassador sui social media.

Questo perché le aziende moderne stanno cercando di raggiungere i clienti oltre le campagne pubblicitarie tradizionali.

Con la crescente popolarità dei contenuti non filtrati e degli influencer “quotidiani”, i marchi stanno cercando di costruire relazioni con clienti soddisfatti che possano fare pubblicità per loro.,

Non solo i tuoi clienti conoscono già i dettagli del tuo marchio, ma introducono anche i tuoi prodotti al pubblico previsto.

E lanciando il tuo programma ambasciatore, puoi fare lo stesso.

Tuttavia, un programma di successo non avviene per caso.

In questa guida, evidenzieremo cosa devi fare per avviare il tuo programma brand ambassador.

Che cos’è un programma brand ambassador, comunque?

Diamo il via con un paio di definizioni veloci!,

Ad alto livello, un brand ambassador o brand advocate è semplicemente qualcuno che parla positivamente della tua azienda. Gli ambasciatori del marchio sui social media gridano alla tua attività, mostrano i loro ultimi acquisti e ti raccomandano ai loro follower.

I tuoi ambasciatori sono i tuoi fan di ride-or-die. Ti conoscono. Ti “prendono”. Sono i primi a” Mi piace ” e commentare i tuoi ultimi post.

Chi sono i tuoi ambasciatori e sostenitori del marchio?

• Clienti: I clienti non sono affiliati con la vostra azienda. Questo rende il loro supporto più genuino e influente per i futuri clienti.,
• Dipendenti: i sostenitori dei dipendenti sanno tutto sulla tua attività. La loro conoscenza interna combinata con la loro natura relatable li rendono un potente strumento di advocacy.
• Partner commerciali: enti di beneficenza, organizzazioni e altre aziende affiliate al tuo marchio influenzano anche le decisioni di acquisto.
• Influencers: Una forma ben nota di avvocato, influencers estendere la portata ad un pubblico più ampio ma più mirato.,

Nel frattempo, un programma brand ambassador è un’iniziativa a livello aziendale per cercare persone che soddisfino i criteri di cui sopra e incoraggiarli a promuovere il tuo marchio.

I programmi ambassador sono tradizionalmente solo su invito, ma i marchi più grandi accettano applicazioni o organizzano concorsi per trovare sostenitori del marchio.

Programmi Brand ambassador sono popolari in questo momento e comprensibilmente così.

Sulla base di ciò che sappiamo su millennials e Gen Z, il consumatore medio si basa sulle raccomandazioni dei social media quando si ricercano prodotti e servizi., Vogliono sentire da persone prima e marche secondo.

Poiché gli ambasciatori sono veramente non filtrati e autentici, sono in grado di promuovere i tuoi prodotti senza essere super vendite. Inoltre, la saggezza convenzionale dice che i seguaci del tuo avvocato probabilmente corrisponderanno al pubblico della tua azienda. E ‘ una vittoria.

In che modo un social media brand ambassador è diverso da un influencer?

Buona domanda! A colpo d’occhio, le campagne di influencer marketing e i programmi di brand ambassador potrebbero sembrare identici.

Detto questo, non sono gli stessi.,

Generalmente, gli ambasciatori rappresentano relazioni a lungo termine. Mentre un’azienda potrebbe lavorare con un influencer per una campagna una tantum o multi-post, un ambasciatore in genere lavora con un marchio per mesi, se non di più.

Anche le relazioni con gli influencer sono in genere più transazionali. Anche se i programmi di brand ambassador di solito comportano una sorta di compensazione finanziaria, i veri ambasciatori sarebbero disposti a gridare organicamente il tuo prodotto.

Inoltre, molti ambasciatori del marchio lavoreranno solo con un’azienda alla volta., Ad esempio, nota come l’intera biografia e presenza di Instagram di questo GoPro Ambassador sia legata al marchio.

Quali tipi di aziende hanno programmi di social brand ambassador?

La bellezza dei programmi di brand ambassador è che sono praticamente un gioco equo per qualsiasi settore.

Naturalmente, tali programmi sono massicci nell’e-commerce dato quanto sia competitivo lo spazio. I marchi di vendita al dettaglio e di bellezza, in particolare, hanno robusti programmi di ambasciatore sui social media perché i loro prodotti sono semplici da mostrare ai clienti.

Detto questo, nuovi programmi stanno spuntando tutto il tempo., Dal SaaS e gaming alla tecnologia e persino alla medicina, marchi come Twitch, NectarSleep, Zenni Optical e Xbox vantano tutti programmi ambassador.

L’asporto? Se il tuo marchio ha un seguito sociale decente e un pubblico che è disposto a pubblicizzarti, è probabile che ci sia un potenziale per il tuo programma.

Come faccio a trovare gli ambasciatori del marchio, però?

Forse il modo più semplice per identificare un potenziale ambasciatore è trovare fan e follower già impegnati con il tuo marchio.,

Ad esempio, controlla le tue @menzioni e #hashtag per vedere chi sta segnando il maggior coinvolgimento quando ti urla. Se c’è un particolare cliente che riconosci o che è andato avanti e indietro con te in passato, è probabile che sia un candidato.

Puoi anche affinare i potenziali sostenitori del marchio utilizzando strumenti come Sprout Social. Ad esempio, social listening ti consente di cercare termini e hashtag specifici relativi alla tua azienda.,

Al di là dei social media, è possibile incrociare i dati dei clienti o CRM per identificare i vostri più grandi spendaccioni e clienti più dedicati. Da lì, puoi valutare il loro seguito sociale per vedere se c’è potenziale per una partnership.

In alternativa è possibile creare un programma di ambasciatore del marchio che richiede una sorta di processo di applicazione. Ad esempio, il programma ambassador di Pura Vida sui social media funziona in modo simile a quello di un tradizionale programma di riferimento con commissioni.,

Ci sono alcuni aspetti negativi nel consentire ai tuoi ambasciatori di fare domanda per unirsi al tuo programma, però.

Per cominciare, è ovviamente dispendioso in termini di tempo sia per creare un processo di applicazione (si pensi: forme di assunzione, legalese) e vagliare le applicazioni.

Molti programmi ambassador tendono anche ad attrarre persone che sono più interessate a far crescere il proprio seguito sociale o a segnare swag gratis rispetto alla formazione effettiva di una relazione con il tuo marchio.,

Al contrario, un programma ambassador solo su invito ti assicura di lavorare solo con persone legittimamente dedicate alla tua azienda e di capire effettivamente di cosa si tratta il tuo marchio.

5 passi per impostare un programma brand ambassador sui social media

La buona notizia è che non esiste un approccio unico per mettere insieme un programma ambassador. Questo dà il vostro marchio una certa flessibilità quando si avvia il proprio.

Vuoi mantenere la tua cerchia di sostenitori relativamente piccola con solo una manciata di membri?, Ti interessa assemblare un esercito di ambasciatori per promuovere il tuo marchio in modo più aggressivo? La scelta è tua.

In entrambi i casi, ecco una rapida carrellata di come creare un programma ambasciatore da zero.

Definisci gli obiettivi del tuo programma ambassador

Parliamo molto di fissare obiettivi di social media e giustamente.

Non dovresti avviare un programma di ambasciatore del marchio “solo perché.”Fare ciò richiede un investimento del tuo tempo ed energia: devi capire cosa otterrai dal tuo programma prima di iniziare.,

La maggior parte dei programmi sono incentrati sulla sensibilizzazione del marchio rispetto alle vendite. In quanto tale, è probabile che tu stia monitorando le metriche relative alle menzioni, all’utilizzo degli hashtag e alla crescita dei follower durante l’implementazione del programma.

Ad esempio, AVerMedia ha hashtag specifici legati al loro programma ambassador

share che i loro ambasciatori condividono per pubblicizzare i loro prodotti.

E se sei a caccia di più vendite, dovrai legare le tue campagne di brand ambassador a specifici link e campagne di tracciamento.

Conoscere il tuo gioco finale in anticipo renderà più facile identificare gli ambasciatori che possono aiutarti a raggiungere questi obiettivi.

Stabilisci i tuoi criteri per i tuoi ambasciatori del marchio

Nessuno e tutti dovrebbero far parte del tuo programma.,

Non ci sono due marchi stanno per avere gli stessi requisiti per i loro ambasciatori. Anche così, ecco alcuni criteri per considerare quali persone scegliere per raggiungere:

• Da quanto tempo sono un cliente?
• Quanto si sono impegnati con il tuo marchio in passato?
• Che aspetto ha il loro tasso di coinvolgimento sui social media?
• Quanti seguaci hanno?

Ad esempio, i requisiti del brand ambassador di Paul Mitchell sono piuttosto semplici: devi essere residente negli Stati Uniti, avere oltre 10.000 follower sui social ed essere “appassionato”, tuttavia lo definiscono.,

Crea politiche e linee guida per gli ambasciatori del marchio

Probabilmente il più grande vantaggio di lavorare con gli ambasciatori del marchio rispetto agli influencer è che gli ambasciatori richiedono meno mano.

Non è necessario creare tutti i loro messaggi o microgestirli. Idealmente, capiscono già la tua azienda e si avvicinano alle promozioni.

Tuttavia, collegarli con una guida di stile e un insieme di aspettative è utile. Ad esempio, ovviamente vuoi che mantengano la propria voce personale, ma non vuoi che distruggano inutilmente i concorrenti.,

Ovviamente devi assicurarti che stiano promuovendo anche i prodotti e gli hashtag giusti per una determinata campagna.

Tieni presente anche che gli ambassador sono un riflesso del tuo brand. Come qualsiasi altra partnership, si sta andando ad avere per controllare la loro presenza sociale per garantire che i loro valori e credenze allineano con la vostra azienda. In breve, fare il vostro lavoro.

Promuovi, potenzia e incentiva i tuoi ambassador

Ricorda: lavorare con un brand ambassador rappresenta una relazione a lungo termine.,

Da omaggi e compensazioni finanziarie per dare loro grida-out sul proprio conto, assicurarsi che gli ambasciatori capire cosa c’è in esso per loro lavorando con voi.

Ad esempio, Twitch promuove regolarmente i propri ambasciatori ai propri follower 7m+ Twitter e 5m+ Instagram. Questo aiuta gli ambasciatori a far crescere i propri canali e la propria presenza sociale.

Tieni traccia dei progressi del tuo programma ambassador

Come tutto ciò che riguarda i social media, devi valutare cosa funziona e cosa no.

Ad esempio, quando si traccia l’analisi degli hashtag con Sprout Social, è possibile tenere d’occhio le prestazioni degli hashtag relativi all’ambasciatore.

Man mano che le tue campagne crescono, puoi capire se le tue campagne stanno raggiungendo i loro obiettivi in termini di coinvolgimento.,

Sei interessato a mettere insieme il tuo programma di brand ambassador?

Tutto ciò che puoi fare per far parlare più persone sui social media è un vantaggio.

E un programma ambassador è il modo perfetto per fare esattamente questo.

Si spera che queste best practice di brand ambassador possano servire da solido punto di partenza per mettere insieme il proprio programma.

Oltre a ciò, assicurati di controllare l’ultimo Sprout Social Index per le ultime tendenze per aiutarti a far crescere la tua presenza sociale!