• Questions about work leave and accommodations
• Questions about requesting medical records
• Domande generali

Questions about work leave and accommodations:

Q: Come posso inviare un modulo o una richiesta?
Un: Per i moduli relativi a un congedo di lavoro, come FMLA o disabilità, o per un alloggio di lavoro, clicca qui.

Per tutti gli altri tipi di forme, è meglio prima raggiungere il tuo team clinico. Invia il tuo team clinico via kp.,org o individuare il loro numero di telefono tramite kp.org per chiamarli per ulteriori istruzioni o chiamare 503-813-2000 o 800-813-2000.

D: Cosa succede se ho domande prima di inviare la mia richiesta o modulo?
A: Chiamare o e-mail. Troverete le informazioni di contatto qui.

D: Do il mio modulo al mio medico?
A: I moduli relativi a FMLA, disabilità a breve termine o disabilità a lungo termine non possono essere compilati nell’ufficio del medico e devono essere indirizzati al Dipartimento di rilascio delle informazioni. Clicca qui per maggiori informazioni.

Per altri tipi di forme, è meglio parlare con il tuo team clinico., Invia il tuo team clinico tramite kp.org, o trovi il loro numero di telefono via kp.org per chiamarli per ulteriori istruzioni o chiamare 503-813-2000 o 800-813-2000.

D: Quanto tempo devo aspettarmi per la mia richiesta di essere soddisfatta?
A: Elaboriamo i moduli nell’ordine ricevuto. I datori di lavoro sono tenuti a consentire almeno 15 giorni per un dipendente di restituire una certificazione FMLA, e faremo ogni sforzo per rispettare tale termine con le certificazioni FMLA così come con i moduli di disabilità a breve termine ea lungo termine. Si prega di essere consapevoli del fatto che i moduli incompleti ritarderanno la restituzione della richiesta., Inoltre, l’autorizzazione deve essere fornita sul modulo di assunzione se il modulo compilato deve essere inviato a chiunque diverso da te, il paziente. Se l’autorizzazione non è firmata, il modulo compilato verrà inviato al paziente. Clicca qui per le istruzioni complete su FMLA e richieste di disabilità a breve e lungo termine.

Tutti gli altri moduli saranno dipendenti dal medico, si prega di contattare il proprio team clinico per ulteriori istruzioni. Invia il tuo team clinico tramite kp.org, o trovi il loro numero di telefono via kp.org per chiamarli per ulteriori istruzioni o chiamare 503-813-2000 o 800-813-2000.,

D: Cosa succede se il mio modulo non è corretto o il mio medico rifiuta di firmarlo?

A: Se il modulo è stato approvato con parametri diversi o non approvato, contattare il proprio medico per una spiegazione. Potrebbe essere necessario fissare un appuntamento telefonico con il medico.

D: Come ricevo il mio modulo compilato?
A: Quando si richiede il modulo, si specifica dove deve essere inviato e con quale metodo, tra cui e-mail, fax, posta ordinaria o ritirato di persona. Clicca qui per le istruzioni complete sul completamento della richiesta. Clicca qui per le nostre posizioni di ritiro.,

D: Se ho richiesto di ritirare il mio modulo o i miei record, riceverò una notifica quando sono pronti?
A: Sì, vi contatteremo quando un modulo o record sono pronti per il ritiro. Clicca qui per le nostre posizioni di ritiro.

Domande sulla richiesta di cartelle cliniche

D: Ho bisogno di cartelle cliniche, cosa devo fare?
A: Per richiedere copie delle cartelle cliniche, clicca qui per le istruzioni complete. Se si dovrebbe avere ulteriori domande non esitate a chiamare o e-mail in modo che possiamo fornire chiarezza.

D: Posso avere la mia cartella clinica inviata a qualcuno che non sia io?,
A: È possibile designare qualsiasi destinatario, nonché il metodo di consegna. Clicca qui per le istruzioni complete.

D: Quanto tempo ci vuole per ricevere le mie cartelle cliniche?
A: Le richieste di registrazione vengono completate nell’ordine ricevuto. Il tempo necessario per elaborare una richiesta dipende dalla posizione e dal formato dei record (cartacei o elettronici) e dal formato e dal metodo con cui devono essere forniti. Clicca qui per le istruzioni complete. In generale, le richieste di cartelle cliniche vengono completate entro 30 giorni per i residenti dell’Oregon e 15 giorni per i residenti di Washington, come richiesto dalla legge., Se hai un bisogno urgente, ti preghiamo di contattarci e ti aiuteremo a soddisfare le tue esigenze. Le nostre informazioni di contatto possono essere trovate qui.

D: Posso inviare qualcun altro a ritirare i miei dischi?
A: Se qualcuno diverso da te raccoglie i tuoi record, tu, il paziente, devi autorizzare il rilascio delle tue informazioni sanitarie protette. Ulteriori istruzioni su come autorizzare il loro ritiro possono essere trovate qui. L’autorizzazione richiede una firma scritta a mano in inchiostro.

D: Dove posso ottenere immagini a raggi X?,
A: Chiamare il reparto di imaging al 503-571-8451 o inviare via fax un’autorizzazione completa per Kaiser Permanente per utilizzare/Divulgare informazioni sanitarie protette (PHI) modulo al 503-571-8469. Ricordarsi di firmare l’autorizzazione in inchiostro. Le immagini a raggi X possono essere rilasciate solo su CD o DVD.

D: Come faccio ad aggiungere le mie precedenti cartelle cliniche al mio record Kaiser Permanente?
A: Contattare il medico precedente(s) per capire il loro processo per la condivisione di cartelle cliniche., Chiedere loro di inviare i record a Kaiser Permanente Medical Records, 10220 SE Sunnyside Road, Clackamas, O 97015 o fax a 877-849-4116 o via e-mail a [email protected].

D: Posso venire al rilascio del dipartimento informazioni per visualizzare i miei record?
A: È possibile accedere a molte delle vostre cartelle cliniche tramite kp.org oppure possiamo fornirti le tue cartelle cliniche elettronicamente o su carta in modo che tu possa rivederle nella privacy della tua casa. Se hai domande sul contenuto dei tuoi record, puoi incontrare il tuo medico per una spiegazione., Per richiedere la tua cartella clinica, clicca qui per le istruzioni complete.

Domande generali

D: Penso di aver trovato un errore nelle informazioni che ho ricevuto. Chi devo contattare per rispondere alle mie domande o farlo riparare?
A: Contattaci qui e ti assisteremo.

D: Quali sono gli orari e le posizioni di rilascio delle informazioni?
A: Clicca qui per le nostre posizioni, ore di funzionamento, e ore di telefono, così come telefono, fax, e-mail informazioni di contatto.

D: Sto avendo problemi ad aprire l’allegato sicuro nella mia email. Chi devo chiamare?,
A: Chiamare 866-529-0776 per assistenza con il nostro sistema di trasferimento di file sicuro.

D: Il mio modulo o i miei record mi sono stati inviati via email, ma non vedo nulla da te nella mia casella di posta. Cosa devo fare?
A: Controlla prima la tua cartella di posta indesiderata o di massa, quindi contattaci qui. Verificheremo il tuo indirizzo e-mail e ci risentiremo delle informazioni, se necessario. Si noti che le informazioni sanitarie protette vengono inviate tramite Trasferimento di file sicuro. Riceverai un’e-mail che ti chiede di registrarti per una password che ti consente di scaricare i tuoi record.

D: Ho ancora domande!
A: Nessun problema!, Si prega di contattare il nostro team e siamo felici di aiutare. Troverete le informazioni di contatto qui.