Life Alert Review Summary
Life Alert ha reso popolare l’idea dei sistemi di allarme medici domestici per gli anziani attraverso il loro ” Sono caduto e non riesco ad alzarmi!®” annunci TV. Con un marchio così noto, ed essendo una delle più grandi aziende di allarme medico in giro, li rende una buona scelta? Diamo un’occhiata ai pro e ai contro. Per cominciare, il servizio Life Alert è di alta qualità., Life Alert gestisce il proprio centro di monitoraggio certificato UL, dove i rappresentanti sono addestrati a rimanere in linea con gli utenti fino alla fine dell’emergenza. Le recensioni dei clienti sono generalmente positive per quanto riguarda il livello di servizio. Inoltre, offrono opzioni aggiuntive per le emergenze di monossido di carbonio e incendio/fumo.
Tuttavia, il servizio richiede un impegno contrattuale iniziale di 3 anni, rispetto a numerose altre aziende top che non richiedono contratti pluriennali. I loro piani e le tasse di start-up sono più alti rispetto alla maggior parte delle altre società di allarme medico., I lettori possono controllare il grafico Confronta Medical Alert Systems per un confronto side-by-side con altre aziende di allerta medica più votati.
Pro
Centro di monitoraggio in loco-Life Alert gestisce il proprio centro di spedizione certificato UL con sede negli Stati Uniti. Ciò consente all’azienda di gestire più direttamente come vengono gestite le chiamate di risposta alle emergenze. Call center dispatcher sono addestrati a rimanere sulla linea fino a quando arriva aiuto, o quando finisce l’emergenza.,
Opzioni di allarme monossido di carbonio e incendio / fumo-L’azienda offre questi servizi di allarme aggiuntivi. L’avvelenamento da CO e l’incendio sono minacce potenzialmente importanti per la sicurezza dell’utente. Con i sistemi di allarme medico standard, gli utenti possono ancora fare clic sul pulsante di aiuto quando l’allarme CO o fumo parte nelle loro case. Tuttavia, queste opzioni consentono di inviare direttamente i segnali di allarme al centro di monitoraggio.
Contro
Contratto di 3 anni-Life Alert lega l’utente a un contratto di 3 anni., Consentono cancellazioni in condizioni rigorose, come quando l’utente si è trasferito in una struttura di assistenza infermieristica qualificata. Gli utenti possono trovare i termini del contratto una seccatura da affrontare nel caso in cui le cose cambino.
Life Alert Recensione dettagliata
Background aziendale
Life Alert è ampiamente riconosciuta come la seconda più grande azienda di sistemi di allarme medico negli Stati Uniti dietro Philips Lifeline. Sono stati fondati nel 1987., Life alert ha 8 uffici sparsi in tutto il paese in California, New Jersey, New York e Florida, e la loro sede si trova a Encino, CA (greater Los Angeles area).
Il nome Life Alert è molto noto tra gli anziani, molto probabilmente a causa delle loro campagne pubblicitarie di successo negli ultimi 2 decenni. Il loro slogan pubblicitario ” Sono caduto e non riesco ad alzarmi!® “è un classico della pubblicità, suscitando interesse e speranza tra gli anziani e i loro cari. Il loro marchio è così ben noto che i sistemi di allarme medico in generale sono stati chiamati sistemi” life alert”., Puoi confrontarlo con altre alternative di avviso di vita qui.
Secondo il loro sito web, call center della società gestisce oltre due milioni di chiamate all’anno, e impiega uno staff di 600. I vari prodotti di Life Alert sono focalizzati sull’aiutare gli anziani e gli altri utenti a vivere in modo indipendente a casa con un senso di sicurezza e pace. La loro azienda è stata anche approvata dal defunto Everett Koop, ex chirurgo generale degli Stati Uniti.
Confronto tra Life Alert e altre aziende di allarme medico
Life Alert vs. LifeStation Confronto
Life Alert vs Medical Guardian Confronto
Life Alert vs., Bay Alarm Medical Comparison
Come funziona
Il sistema di allarme Life consente agli utenti di connettersi con il dispatcher del centro di risposta alle emergenze addestrato per chiedere aiuto premendo un pulsante di aiuto che viene indossato come un ciondolo collana o un braccialetto. Il pulsante di aiuto è collegato in modalità wireless a un’unità console di base. Gli anziani possono accedere a questo aiuto in qualsiasi momento, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.,
Oltre al loro sistema standard in-home per le emergenze sanitarie e autunnali, l’azienda offre anche opzioni aggiuntive come un pulsante on-the-go con GPS, un telefono cellulare 911 e servizi di avviso attivati tramite un telefono cellulare. Non offrono alcun sistema di rilevamento automatico della caduta.
Costo
Il costo mensile di avviso di vita è di 4 49.95 a $89.95. Life Alert offre vari pacchetti di prodotti che includono un’unità di base e una collana di avviso di vita in casa, oltre a opzioni come un pulsante GPS MOBILE on-the-go, pulsante doccia e altro ancora., Oltre a questo costo mensile, gli utenti devono anche pagare un prezzo compreso tra $96 e $200 per la programmazione, l’elaborazione, l’installazione e la spedizione per iniziare. A volte, un rappresentante di vendita può fornire un preventivo alto come $295 per l’installazione iniziale. Se si desidera acquistare il sistema, si consiglia di lasciare che il rappresentante di vendita sapere che hai fatto la vostra ricerca e l’installazione dovrebbe essere di circa $100. Non ci sono costi di attivazione.
Per confrontare i costi di Life Alert rispetto ad altre aziende di allarme medico controlla la nostra tabella di confronto dei costi di Life Alert.,
Contratto
Esiste un contratto di 3 anni per utilizzare il servizio Life Alert. Detto questo, consentono cancellazioni in condizioni molto severe, come ad esempio con la documentazione ufficiale quando l’utente si trasferisce in una struttura di cura specializzata. Questi termini sono enunciati nel contratto, quindi assicurati di leggerlo attentamente se ti iscrivi.
Panoramica dell’attrezzatura
L’attrezzatura del sistema di allarme di vita è in conformità con le offerte standard dell’industria. La loro console di base in-home include un vivavoce che consente le comunicazioni tra l’utente e il dispatcher del centro di risposta alle emergenze., Per il pulsante di aiuto, offrono opzioni sia per un braccialetto e collana pendente che può essere indossato intorno al collo. Questo pulsante è impermeabile in modo che possa essere indossato anche sotto la doccia. La società fornisce anche una garanzia sulle loro attrezzature in caso di guasto.
Un pulsante aggiuntivo per un secondo utente in casa costa 4 49 una tantum. Life Alert offre anche un pulsante GPS mobile on-the-go e un pulsante di aiuto separato per le emergenze doccia.
Opzioni della linea telefonica
Il sistema standard Life Alert in-home funziona con linee telefoniche normali., Funzionerà anche con servizi VoIP come Vonage. Non funziona con Magic Jack, però. La società avverte gli utenti che i servizi VoIP potrebbero essere meno affidabili. Questo perché a differenza di una normale linea telefonica terrestre, una connessione telefonica VoIP dipende dalla connessione Internet che funziona correttamente.
Se necessario, Life Alert offrirà ai clienti un’unità di base cellulare che non richiede una linea telefonica di casa per funzionare. I sistemi di allarme medico che non richiedono una linea telefonica di casa hanno guadagnato popolarità negli ultimi anni, poiché sempre più famiglie hanno abbandonato i loro servizi telefonici di casa.,
Installazione
L’installazione del servizio Life Alert avviene tramite tecnici professionisti. Questo può essere vantaggioso per gli utenti che non sono sicuri su come collegare il sistema da soli, o avere un familiare di amico aiutarli. Il lato negativo è che il loro servizio costa 9 96 a $200 da installare, e non si ha la possibilità di rinunciare a questo.
Range
La gamma wireless dello standard in-home Life Alert system è fino a 800 piedi. Questa è la distanza massima tra il ciondolo di emergenza e l’unità di base interna per ricevere ancora un segnale., La gamma effettiva varia a seconda dell’ambiente, ostacoli fisici e planimetria della casa. Questo è sufficiente per la maggior parte delle case. Poiché stiamo descrivendo un sistema in-home, l’aiuto verrà inviato all’indirizzo di casa, non a dove l’utente sta premendo il pulsante.
Per gli anziani che amano essere in movimento, il telefono GPS mobile Life Alert consente loro di avere un pulsante di aiuto che funziona mentre sono fuori e in viaggio. Le chiamate di emergenza sono collegate tramite il servizio di telefonia cellulare., Pertanto, non ci sono restrizioni di gamma, ma i segnali del telefono cellulare devono essere forti per il servizio da rendere disponibile. Per saperne di più sui sistemi di allarme medico mobile, dai un’occhiata a queste recensioni GPS medical alert.
Centro di monitoraggio
Life Alert gestisce il proprio centro di monitoraggio certificato UL e CSAA 5-Diamond. Gestiscono il loro centro di monitoraggio interno per garantire buoni standard di qualità durante la gestione delle chiamate di emergenza. Il monitoraggio è fornito 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Le chiamate sono generalmente risposto entro 30 a 50 secondi.,
I loro spedizionieri sono addestrati a rimanere al telefono con gli utenti fino all’arrivo dei soccorsi o quando l’emergenza è finita. Questa è una buona pratica perché il dispatcher sta seguendo per assicurarsi che arrivi l’aiuto. Allo stesso tempo, possono anche fornire garanzia al senior per far loro sapere che non sono soli. Qualcuno sa che sono feriti e otterrà loro l’aiuto di cui hanno bisogno.
Batteria di backup
In caso di interruzioni di corrente, Life Alert offre una batteria di backup fino a 72 ore sulla console interna standard., Ciò consente al sistema di continuare a funzionare fino al ripristino dell’alimentazione.
Monossido di carbonio, fuoco / fumo di monitoraggio
Oltre al principale sistema di allarme medico per le emergenze sanitarie, Life Alert offre altri servizi di monitoraggio aggiuntivi che protegge gli anziani in altre emergenze. Questo include monossido di carbonio (CO), fumo e avvisi di rilevamento incendi. Con questi servizi, ogni volta che vengono rilevati casi di CO, fumo o incendio, un avviso viene automaticamente registrato presso il centro di monitoraggio di emergenza 24/7. Un dispatcher affronterà la situazione in base alle procedure di Life Alert.,
Secondo il CDC, gli anziani di età pari o superiore a 65 anni sono più suscettibili all’avvelenamento da monossido di carbonio rispetto alle persone di età più giovane. Il monossido di carbonio è un gas inodore. Può causare persone che la respirano inconsapevolmente a diventare vertigini e debole, incapace di premere il pulsante di aiuto sul loro ciondolo di allarme medico. Aiuta ad avere l’avviso andare direttamente a un dispatcher centro di monitoraggio in tempo reale in piedi da e pronto a chiamare le autorità per chiedere aiuto.,
Avere il rilevamento di fumo e incendio collegato a un call center di monitoraggio è anche utile perché l’utente senior potrebbe essere svenuto o essere profondamente addormentato e inconsapevole del pericolo che lo circonda. Con questi servizi aggiuntivi, il prezzo mensile del sistema di allarme medico sarà di 4 49,95 o più al mese.
Reclami
I principali reclami di Life Alert non riguardavano la qualità del loro servizio, ma esperienze difficili con venditori aggressivi e cancellazioni.,
Alcuni potenziali clienti sono stati presi alla sprovvista dall’atteggiamento aggressivo delle persone di vendita con cui hanno parlato e dalle numerose chiamate di vendita di follow-up che ne sono seguite. Il sito web di Life Alert contiene informazioni limitate e nessun preventivo, quindi i potenziali clienti più interessati sono obbligati a chiamare e parlare con i loro rappresentanti di vendita per saperne di più. Alcuni potenziali clienti hanno ricevuto numerose chiamate di follow-up da allora in poi, e ha attraversato la briga di presentare reclami BBB per fermare le chiamate.
Fortunatamente, la società ha affrontato i loro reclami e ha accettato di inserirli nella loro lista do not call., Va notato che questi denuncianti hanno contattato volontariamente Life Alert per informazioni in primo luogo. Non erano destinatari di chiamate fredde non richieste.
Un’altra area che ha attirato una certa insoddisfazione è stata l’esistenza di contratti di 3 anni. Alcuni clienti potrebbero non aver capito che era necessario un contratto a lungo termine. Altri presumevano che avrebbero potuto annullare più facilmente o sono stati catturati in circostanze impreviste. Tale era il caso descritto in una denuncia BBB presentata nell’agosto 2016., Una signora anziana che era suscettibile di ictus e convulsioni si preoccupava che non sarebbe stata in grado di premere il pulsante se fosse incosciente. Dopo un episodio di sequestro, su consiglio dei suoi medici, decise che aveva bisogno di un pulsante di rilevamento della caduta. Life Alert non è stato in grado di fornire questo.
Successivamente, l’abbonato ha cercato di annullare il suo servizio ma si è trovata vincolata da più di 2 1/2 anni di un contratto di 3 anni. Come compromesso, l’azienda ha offerto di ridurre drasticamente il suo impegno. Rimase infelice, citando che non era a conoscenza che un contratto di 3 anni era in atto., La società ha contestato questo e chiamato le numerose volte che questo fatto era stato presentato a lei.
Su una nota positiva, questi reclami potrebbero potenzialmente essere ridotti al minimo o eliminati se i consumatori dovessero capire a cosa si stanno iscrivendo. Se state pensando di questo sistema, si consiglia di prendere il vostro tempo con la ricerca, e parlare in dettaglio con il rappresentante di vendita che vi aiuta.
Nonostante questi aspetti negativi, in generale, i clienti appaiono soddisfatti del livello di servizio fornito da Life Alert. Sulla questione dei consumatori.,sito web com, la società è stata costantemente valutato altamente. In un esempio, un cliente ha detto che suo padre è caduto e ha spinto il suo pulsante di avviso di vita. L’ambulanza arrivò in tempo utile per portare suo padre in ospedale, dove fu curato per una frattura del bacino. Il cliente era davvero contento che Life Alert funzionasse come avrebbe dovuto funzionare.
Life Alert ha un rating di Better Business Bureau di A+ (a partire da dicembre 2019). Come azienda membro BBB, significa che si sforzeranno di aderire agli standard della BBB e rispondere ai reclami portati attraverso la BBB., Questa è una buona cosa per i clienti in quanto la BBB fornisce standard e una piattaforma di intermediazione per affrontare i reclami.
Il loro rapporto BBB indicava 287 reclami negli ultimi 3 anni (a partire da dicembre 2019). Tutti i reclami 287 sono stati risolti e i reclami 64 sono stati risolti in modo soddisfacente per i clienti. Il resto 216 reclami sono stati anche risposto a, ma o il cliente è rimasto insoddisfatto, o erano soddisfatti, ma non ha risposto indietro.,
Questo sembra essere un numero significativamente più elevato di reclami rispetto a Philips Lifeline, che viene spesso definita la più grande azienda nel settore degli avvisi medici. A titolo di confronto, Lifeline ha mostrato un totale di reclami 31 nello stesso periodo di 3 anni (a partire da Dic 2019). Questo è quasi il 90% in meno rispetto ai reclami di Life Alert.
I lettori possono confrontare Life Alert con altre alternative con un livello inferiore di reclami come Lifeline, LifeStation e Medical Guardian nella sezione Medical Alert Systems reviews.
Per ulteriori informazioni, controlla il nostro LifeStation vs., Life Alert confronto e Life Alert vs Medical Guardian Review comparisonreviews. Queste recensioni evidenziano i motivi principali per cui una società potrebbe essere più adatta alle esigenze dei tuoi o dei tuoi genitori rispetto all’altra.
Servizi correlati
Il telefono cellulare 911 di Life Alert è una piccola unità speciale per telefoni cellulari standalone che collega l’utente a 911 premendo un pulsante rosso. Questa è una grande opzione add-on per qualsiasi utente anziano che può anche richiedere protezione al di fuori delle loro case. Una rapida pressione del pulsante di aiuto collegherà l’utente a un operatore 911. Non vi è alcun GPS incluso., Hanno un pulsante di avviso GPS mobile separato disponibile.
A differenza di una cella normale, questo dispositivo compone solo 911. Tuttavia, non ci sono costi di abbonamento aggiuntivi per un provider di telefonia cellulare. La batteria dura anche fino a 7 a 10 anni, quindi non ci sono preoccupazioni per la ricarica.
Life Alert Cell Phone Alert Service
Life Alert offre un servizio mobile che collega gli utenti al proprio centro di monitoraggio tramite telefoni cellulari. Questo funziona sia per smartphone o vecchi feature phone., Premendo un tasto della tastiera o tramite un’app per smartphone, l’utente è collegato al centro di risposta alle emergenze Life Alert per chiedere aiuto. Questo servizio è applicabile per gli anziani che necessitano di aiuto al di fuori delle loro case. E ‘ utile anche per le persone di tutte le età che hanno bisogno di sicurezza e protezione.
Se un utente viene mai catturato in una situazione di minaccia, se si tratta di un’emergenza o qualcos’altro (ad es. essere seguito da personaggi sospetti), possono chiamare un dispatcher del centro di monitoraggio per rimanere in linea con loro fino a quando non sono al sicuro.,
Per confrontare Life Alert con altre aziende di allarme medico, controlla il grafico Confronta Medical Alert Systems.
Sebbene sia stato fatto ogni sforzo per garantire l’accuratezza delle informazioni contenute in questa recensione, le informazioni vengono fornite senza garanzie di alcun tipo. Consigliamo a tutti i lettori di fare un’attenta due diligence prima dell’acquisto. Prenditi del tempo per visitare il sito Web dell’azienda o parlare con i loro rappresentanti.,
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