OfficeMax chiamato Chris un ladro per il riciclaggio vuoto di cartucce per stampanti. Il programma Maxperks di OfficeMax offre ai clienti customers 3 per ogni cartuccia vuota che riciclano, con un limite di 5 cartucce per cliente al giorno. Chris gestisce un’attività di riparazione di computer che lo lascia a filo con le cartucce vuote., Secondo un cassiere, questo rende Chris un ladro.

Il cassiere prima ha affermato che c’era un limite di 5 cartucce a settimana, e poi ha minacciato di inviare la foto di Chris ad altri negozi. Infine, ha affrontato Chris, dicendo ” Non lo so dove stai ricevendo questi, se li stai rubando them ma ha bisogno di ridurre.”

Chris scrive:

Ho finalmente avuto il mio primo problema di servizio clienti davvero arrabbiato. Ma un po ‘ di background:

Gestisco un’attività di riparazione di computer., Ovviamente, sto costantemente comprando / vendendo forniture e attrezzature per computer, e una delle cose che ottengo dai clienti e dai miei fornitori sono cartucce d’inchiostro vuote. Dal mio fornitore arrivano assortiti, quindi prendo quelli di cui ho bisogno per i modelli che i miei clienti hanno e riciclo il resto. Ottengo anche un bel po ‘ quando i clienti aggiornano le stampanti. Riciclo i vuoti a Staples, OfficeMax e Office Depot, dal momento che non faccio abbastanza volume per riciclare direttamente con le aziende di inchiostro. Ogni negozio ti dà $3 per cartuccia da spendere presso il negozio., È un po ‘ lungo spiegare dove li ottengo; e i cassieri sono perplessi quando dico loro che gestisco un’attività di riparazione di computer (dato che ho solo 20 anni e ho un aspetto giovane), quindi di solito dico che li ottengo da amici ed è fatto. Sidenote divertente: una volta che un cassiere di Staples ha letto la mia giacca che dice il nome della mia azienda e ha detto ” Quindi immagino che restituirai questi soldi al tuo datore di lavoro, giusto?”Sì, certo che lo sono.

A Staples, è fantastico. Sono in realtà su una base amico con uno dei cassieri, e quando hanno dato i tagliandi per il riciclaggio cartucce, vorrei usarli on-line per tutto il tempo., Per la ragione di avere un robusto negozio online con ottimi prezzi e sconti, ho speso vicino a $3700 dopo i coupon con loro in 2006. Quest’anno sono quasi a $1000, quindi non sono un cliente occasionale. Staples recentemente cambiato per mettere il credito dal riciclaggio sulla carta Staples Rewards, ma non ho intenzione di dilagare la mia spesa dato il grande servizio che ricevo sempre.

A OfficeMax, è una storia diversa. Non hanno mai distribuito coupon e i loro prezzi non sono così grandi in negozio o online., Tuttavia, invece di riciclare 3 cartucce d’inchiostro per un totale di credit 9 in credito, consentono di riciclare fino a 5 cartucce per credit 15 in credito. Questo mette i loro prezzi di nuovo ad essere decente. Sfortunatamente, non hanno ottimi prezzi in negozio / online, quindi compro solo in negozio con le cartucce. Seguo le regole, limite di 5 / giorno / persona. Ho portato la mia ragazza o un amico a volte pure.

C’è un singolo cassiere/manager / qualcosa lì che ha un problema con me., Ad essere onesti, non lo vedo nemmeno molto, ma si sente come se stessi prendendo i soldi dal suo portafoglio quando uso le cartucce per il credito. E ‘ iniziato con lui dicendo un altro cassiere in un modo per farmi sentire che c’è un nuovo limite di 5/settimana. BS. Poi ha completamente mentito a mio padre e io dicendo che il sistema di coupon era inattivo, costringendomi a guidare in un altro negozio per ottenere schede di memoria per la fotocamera di mio padre.

Oggi è stato un nuovo minimo., Durante il check-out, si è avvicinato al checkstand ed ecco la conversazione che ne è seguita (è cassiere, ma non quello che mi ha chiamato, è molto carina):

Cassiere: Scusami se non mi chiedi dove hai preso le cartucce?
Me: Li ottengo da amici.
Cassiere: È impossibile, ne hai troppi. Vieni con questi e vieni con la tua ragazza o un amico.
Me: (arrabbiarsi) OK, bene, andrò al negozio d’ora in poi.
Cassiere: Beh, ti ho sulla macchina fotografica, ho intenzione di inviare le tue foto agli altri negozi in modo che sappiano di guardare fuori per voi.,
Me: A Staples, hanno una scatola da HP-non stai ricevendo soldi per questi?
Cassiere: Sì bene ha bisogno di ridurre.
Me: Lascia che ti chieda, sto prendendo i soldi dal tuo portafoglio? Sto raggiungendo il tuo portafoglio e prendendo i soldi?
Cassiere: No, ma sono responsabile di esso e ha bisogno di ridurre, non lo so dove stai ricevendo questi, se li stai rubando o –
Me: No, non li sto rubando.
Cassiere: ma ha bisogno di ridurre.
Io: OK.

Perché dovrebbe inviare la mia foto in giro a meno che non abbia fatto qualcosa di sbagliato?,

Mi sto ammalando e stanco di essere trattato come un criminale comune perché uso i coupon. Io gioco secondo le loro regole e ancora a loro non piace. Se non vogliono prendere coupon dovrebbero rimuovere il programma.

Grazie,
Chris

OfficeMax deve rendersi conto che il riciclaggio è buono, non male. Prova ad avere una conversazione calma con il gestore del cassiere e spiega la tua attività e che ti piace avere uno sbocco per aiutarti a riciclare., Se ciò non aiuta, chiama l’azienda e chiedi alle persone che gestiscono il programma MaxPerks perché i loro dipendenti odiano l’ambiente.

(Foto: Getty)

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