Truffatori che vogliono rubare i vostri soldi possono colpire in qualsiasi momento.

Tutto l’anno, i clienti TEP segnalano telefonate sospette, messaggi di testo, lettere e persino visite da truffatori che impersonano dipendenti TEP mentre usano tattiche ad alta pressione.

Proteggersi

TEP non utilizza mai tattiche ad alta pressione per raccogliere il pagamento. Qui ci sono diversi passi che si possono prendere per evitare di essere ingannati da truffatori.

• Riaggancia., Se sospetti di essere il bersaglio di una truffa telefonica, riaggancia. Non sentirti sotto pressione per fornire informazioni personali o intraprendere alcuna azione. Allo stesso modo, è possibile eliminare le email sospette o chiudere la porta sui visitatori sospetti. Se sei preoccupato per la tua sicurezza fisica, chiama il 911. TEP contatta i clienti solo per telefono con promemoria automatici di pagamento delle bollette come cortesia e non richiede mai il pagamento immediato.
• Non seguire le istruzioni dei truffatori per acquistare carte prepagate. TEP non esorta mai i clienti ad acquistare carte di denaro prepagate per pagare una fattura mensile., I truffatori chiederanno il numero di ricevuta della carta prepagata e il numero PIN, che garantisce l’accesso immediato ai fondi della carta. Un elenco completo dei metodi di pagamento legittimi, incluso il pagamento online e tramite l’app mobile di TEP, è disponibile cliccando qui.
• Contatto TEP. Se hai domande sulla tua fattura o dubbi su questi problemi, chiama il team di assistenza clienti di TEP al numero (520) 623-7711-il numero indicato sulla tua fattura mensile e qui, su tep.com. Non chiamare altri numeri di telefono forniti da truffatori. I clienti possono anche accedere o utilizzare l’app mobile di TEP per controllare lo stato dell’account.,

Attenzione alla Truffa

Molti clienti hanno riferito di essere stati contattati da qualcuno che fingeva di lavorare per TEP che minacciava di disconnettere il loro servizio a causa di bollette non pagate o contatori elettrici danneggiati. I clienti sono stati invitati a effettuare il pagamento al telefono con una carta di denaro prepagata entro un breve lasso di tempo – di solito un’ora o meno – per evitare lo spegnimento.

Questi truffatori possono utilizzare un tono di voce arrabbiato o urgente per fare pressione a fare un pagamento. I truffatori potrebbero anche invogliare le loro vittime previste offrendo un mese di servizio elettrico gratuito o sconti sulle bollette., In alcuni casi, istruiscono i clienti a portare un vaglia postale o un assegno circolare in una farmacia locale o a pagare in bitcoin. Alcuni truffatori si metteranno in contatto con i clienti tramite messaggio di testo, lettera raccomandata o di persona. A volte usano software che camuffa telefonate o messaggi di testo per farli apparire come se fossero provenienti da TEP.

Tali truffe sono diventate comuni nonostante la sensibilizzazione dei clienti e gli sforzi di prevenzione attiva da parte delle forze dell’ordine, agenzie governative e aziende come TEP i cui clienti vengono presi di mira.,

Per saperne di più

I truffatori hanno preso di mira i clienti delle utility in tutto il Nord America, spingendo TEP e altre utility a partecipare a una campagna di sensibilizzazione dei consumatori intitolata Utilities United Against Scams.

I clienti che ricevono telefonate o messaggi di testo come questi sono anche incoraggiati a contattare l’ufficio Tucson del Procuratore generale dell’Arizona a (520) 628-6504 o presentare un reclamo al consumatore azag.gov. L’ufficio del Procuratore generale cerca di proteggere il pubblico e può intraprendere azioni legali in situazioni che comportano violazioni delle leggi statali e federali sulla protezione dei consumatori.,

Queste truffe di lunga durata possono assumere molte forme. I truffatori hanno affermato di lavorare per l’Arizona Corporation Commission (ACC) e hanno cercato di convincere i clienti a comprare in uno schema di concessione di riparazione a casa. Allo stesso modo, le forze dell’ordine e altre agenzie locali hanno riferito che i truffatori telefonici hanno impersonato dipendenti governativi del dipartimento dello sceriffo della contea di Pima, del Dipartimento dell’acqua della città di Tucson, della Corte superiore della contea di Pima, dell’ufficio del procuratore generale dell’Arizona e dell’Internal Revenue Service.