Grandi notizie per i clienti Southwest Airlines Elite: con effetto immediato, i clienti A-List e A-List Preferred possono ora godere dei privilegi di standby nello stesso giorno per i voli al di fuori della finestra di due ore corrente.
Prima dell’autunno 2016, Southwest aveva una politica più restrittiva riguardante i cambiamenti di viaggio nello stesso giorno per tutti i livelli dei clienti nel caso volessero cambiare la loro prenotazione per partire su un volo precedente., Mentre Southwest non addebita commissioni di modifica, i clienti dovevano pagare la differenza di tariffa applicabile se volevano passare al volo precedente.
Nel settembre 2016, Southwest ha modificato la politica per i clienti A-List e A-List Preferred in modo tale che questi clienti potessero cambiare lo stesso giorno gratuitamente entro una finestra di due ore dalla loro partenza originale, a condizione che volassero (a) prima dell’orario di volo originale con biglietto, (b) sullo stesso percorso tra le coppie di città prenotate e (c) sulla data originale del viaggio., Mentre questo è stato un bel sviluppo per i clienti che viaggiano tra i mercati sud-ovest ad alta frequenza, era meno conveniente per coloro che non avevano opzioni al di fuori della finestra di 2 ore.
L ‘ 8 marzo, Southwest ha ufficialmente cambiato la politica per consentire a questi stessi livelli d’élite di essere in grado di cambiare lo stesso giorno a QUALSIASI partenza precedente, a condizione che a). lo spazio è disponibile e b). gli stessi criteri sono soddisfatti per il criterio della finestra precedente di due ore (stesso giorno, stesso percorso, partenza anticipata). Questo è un enorme sviluppo che migliorerà notevolmente i prodotti preferiti A-List e A-List.,
Tuttavia, ci sono alcune cose da tenere a mente per i clienti che desiderano utilizzare questa politica:
- A partire da questo momento, la richiesta di standby non può essere effettuata per telefono e deve essere effettuata in aeroporto visitando un agente del servizio clienti alla biglietteria o al gate.
- Può essere utile chiamare Southwest in anticipo per valutare se un volo precedente può avere posti disponibili, ma ovviamente non c’è mai alcuna garanzia.
- Una volta in aeroporto, devi parlare direttamente con un agente del servizio clienti., La richiesta non può essere effettuata presso un chiosco, su Southwest.com o sul Southwest mobile app, anche se che può cambiare in futuro.
È anche importante ricordare che questo è SOLO per i clienti preferiti A-List e A-List. Questo non si applica ai non-Elite, o per coloro che viaggiano nel vostro partito sullo stesso PNR che sono non-Elite. I clienti preferiti A-List/A-List possono a). dividere la loro prenotazione per usufruire del vantaggio o b). chiedi ai non-A-Listers di pagare la differenza di tariffa applicabile.,
Per i membri Companion Pass, sembra che il Compagno che viaggia con il Cliente non sarà in grado di utilizzare questo vantaggio di standby nello stesso giorno a meno che il Compagno non sia anche un membro preferito A-List o A-List. Tuttavia, la politica di standby gratuito per un compagno rimane la stessa. In altre parole, il compagno sarà in grado di elencare per standby senza dover pagare alcuna differenza di tariffa applicabile, ma non sono confermati fino a quando la normale elaborazione lista standby avviene.,
Infine, è importante ricordare che in tutti gli scenari, il volo in standby comporterà la ricezione di una nuova posizione di imbarco per il nuovo volo precedente, se lo spazio è disponibile. Non è chiaro se i passeggeri che hanno pagato per il check-in anticipato saranno rimborsati, ma presumibilmente, questo è un vantaggio che il cliente perderà in cambio di un volo precedente.
Probabilmente ci saranno ulteriori domande riguardanti questa nuova politica e aggiornamenti direttamente da Southwest, ma indipendentemente da ciò, questo è un importante miglioramento del programma Southwest Airlines Rapid Rewards!,
Ulteriori informazioni possono essere trovate su Southwest.com ‘ s pagina per il viaggio in standby così come Flyertalk.