Lo strumento Thomas Kilmann Conflict Mode è una delle strategie di gestione dei conflitti più efficaci che ho visto. È anche noto come Inventario di risoluzione dei conflitti.

Questa attività facilitata utilizza il questionario Thomas Kilmann per valutare il comportamento in situazioni di conflitto.

Si basa su un modello di modalità di conflitto, che consente un’analisi dei singoli stili in situazioni particolari.,

Gli individui possono identificare il loro stile primario e valutare la produttività di quello stile nelle varie situazioni che incontrano.

Hanno quindi la scelta di continuare con quello stile, o di adottarne altri se sono più appropriati.

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Obiettivi

controlla Per creare un modello e un linguaggio con cui analizzare le situazioni di conflitto che si presentano.,verificare di sviluppare opzioni per la risoluzione costruttiva dei conflitti.controlla che gli individui all’interno di un team inizino ad affrontare comportamenti improduttivi di risoluzione dei conflitti.

Perché si usa?

Avere un modello con cui analizzare le situazioni può aiutare la risoluzione costruttiva del conflitto.

Qual è il risultato?

Il Team avrà un modello e un linguaggio con cui analizzare eventuali situazioni di conflitto che si presentano, e alcune opzioni per risolvere costruttivamente questi conflitti.Gli individui all’interno del team possono iniziare ad affrontare le loro modalità di risoluzione dei conflitti improduttive.,

Processo

1Il Facilitatore spiega gli obiettivi del processo ai Partecipanti che considereranno situazioni in cui troveranno i loro desideri diversi da quelli di un’altra persona. Come reagiscono di solito a tali situazioni?2Il Facilitatore consegna ai Partecipanti le 30 domande in cui ci sono diverse coppie di affermazioni che descrivono possibili risposte comportamentali.3I partecipanti considerano ogni coppia, e cerchi la dichiarazione ‘ A ‘ o ‘ B ‘ che è più caratteristico del proprio comportamento.,4quando ogni partecipante è finito il Facilitatore introduce ‘Le cinque modalità di conflitto’ utilizzando la diapositiva in questo pacchetto.5IL Facilitatore consegna ai partecipanti i fogli di punteggio e chiede loro di totalizzare i loro punteggi in ciascuna delle cinque colonne.6il team si divide quindi in piccoli gruppi/coppie e ogni gruppo considera quando potrebbe essere opportuno utilizzare uno stile particolare e quali potrebbero essere le insidie di ogni stile.7il Facilitatore chiede ai gruppi di riferire in plenaria e rivede l’esercizio utilizzando il resto delle diapositive.,

Domande di esempio

Per darti un assaggio del tipo di domande che otterrai nel TKI ecco 3 esempi. Scegli A o B che avresti maggiori probabilità di usare<

A – Di solito sono fermo nel perseguire i miei obiettivi.
B – Cerco di ottenere tutte le preoccupazioni e le questioni immediatamente allo scoperto.Potrei cercare di calmare i sentimenti dell’altro e preservare la nostra relazione.
B – Cerco di fare ciò che è necessario per evitare tensioni.