marketingul eficient de conținut este rareori un loc de muncă pentru o singură persoană. Este nevoie de o comunicare clară între fiecare departament pentru a crea mesaje de marketing care să obțină rezultatele pe care le căutați. Pentru a vă asigura că afacerea dvs. se îndreaptă în direcția corectă, trebuie să înțelegeți diferitele stiluri de comunicare la locul de muncă.indiferent dacă conduceți un magazin de cărămidă și mortar sau un site de comerț electronic, ROI-ul marketingului dvs. depinde de comunicarea angajaților., Și cu atât de multe personalități într-un birou tipic (chiar dacă este un loc de muncă virtual), menținerea unei comunicări clare poate fi o provocare.
care sunt diferitele stiluri de comunicare?există patru stiluri de bază de comunicare la locul de muncă: pasiv, agresiv, pasiv-agresiv și asertiv. Oamenii au, de asemenea, inteligențe diferite, cu unii oameni credincioși au inteligențe multiple. Aceste inteligențe influențează modul în care învățăm și comunicăm., Fiecare dintre aceste stiluri nu numai că influențează comunicarea între departamentele dvs., dar influențează și cât de eficiente sunt activele dvs. de marketing, inclusiv infograficele, videoclipurile explicative, animațiile de tablă și multe altele. Chiar și culorile și fonturile influențează modul în care comunicăm și învățăm.
fiecare stil are atât caracteristici comportamentale, cât și tendințe de comportament non-verbal. Pe măsură ce explorați aceste stiluri diferite de învățare, Veți observa probabil că unul vi se aplică mai mult decât celelalte., De asemenea, vă veți gândi la diferitele persoane cu care lucrați și la stilul de comunicare care se aplică cel mai bine fiecăruia dintre ele.adevărul este că aveți nevoie de diferite stiluri de comunicare la locul de muncă pentru a menține un echilibru. Vă puteți imagina dacă toată lumea ar avea un stil de comunicare agresiv?
#1: Stil de comunicare pasivă
cei cu un stil de comunicare pasivă tind să acționeze oarecum indiferent, ceea ce înseamnă că cedează constant altora., În loc să-și exprime sentimentele și opiniile, preferă să asculte doar pe alții să se exprime. Nu este neobișnuit ca cei cu acest stil de comunicare să aibă o mulțime de resentimente construite, deoarece nu își împărtășesc sentimentele. Ele sunt adesea înțelese greșit din cauza lipsei lor de a se exprima.comunicatorii pasivi tind să exceleze în rezolvarea conflictelor și sunt foarte ușor de înțeles. Dar ei au, de asemenea, incapacitatea de a spune nu. Acest lucru îi determină să pună ore lungi de lucru și să devină ușor epuizați.,o expresie comună a unui comunicator pasiv este: „Vreau doar să păstrez pacea.”
#2: Stilul de comunicare agresiv
oamenii care se laudă cu un stil de comunicare agresiv sunt foarte dogmatici. Nu le deranjează să spună exact ce este în mintea lor, chiar doare sentimentele altcuiva. Adesea sunt zgomotoși și exigenți și au tendința de a-și învinovăți greșelile asupra altora. De asemenea, pun întrebări grosolane, dar apoi cer respect de la ceilalți., Atunci când sunt controlate în mod corespunzător, cei cu acest stil de comunicare, de obicei, face lideri mari din cauza capacității lor de a obține pe alții să le urmeze.o expresie comună a unui comunicator agresiv este: „am dreptate și te înșeli.”
#3: stilul de comunicare pasiv-agresiv
comunicatorii pasiv-agresivi se încadrează între a fi pasivi și agresivi. Ei tind să-și păstreze gândurile și sentimentele pentru ei înșiși, dar nu la fel de mult ca comunicatorii pasivi., În loc să-și afirme pur și simplu sentimentele, ei vor mormăi sub respirația lor sau vor comunica în moduri subtile, indirecte.
cei cu acest stil de comunicare folosesc adesea expresii faciale care nu se corelează exact cu modul în care se simt și se știe că folosesc o mulțime de limbaj corporal pentru a comunica.
#4: Stil de Comunicare Asertiv
Cei cu un stil de comunicare asertiv sunt adesea privite ca cele mai eficiente comunicatori și au tendința de a folosi o mulțime de „eu”., Ei știu cum să-și exprime sentimentele lor într-un mod care nu face cealaltă persoană simt belittled sau nedorit. Ei vocaliza nevoile lor, dar, de asemenea, să ia sentimentele altora în considerare, de asemenea. În timpul unui conflict, un comunicator asertiv încearcă să ajungă la o soluție, astfel încât să pară că toată lumea a „câștigat”.”
o frază comună a unui comunicator asertiv este: „simt că acest mod este cel mai bun mod, dar aș vrea cu adevărat să vă aud gândurile.,”
importanța comunicării eficiente
comunicarea eficientă între lucrători vă asigură că aveți o bună înțelegere a clienților dvs., inclusiv interacțiunile acestora cu departamentele de vânzări și servicii pentru clienți. Acest lucru este crucial pentru a obține un ROI puternic în eforturile dvs. de marketing. De asemenea, vă ajută să depășiți obstacolele de marketing.
la fel cum stilurile de comunicare sunt importante pentru comunicarea la locul de muncă, ele sunt importante și pentru comunicarea cu clienții., Cu o bună comunicare între dvs. și clienții dvs., puteți spori loialitatea clienților prin îmbunătățirea transparenței. De asemenea, veți constata că este mai ușor să utilizați abordările corecte atunci când comunicați cu anumite segmente de clienți. Pe măsură ce înțelegeți cultura, stilurile de comunicare și nevoile acestora, vă puteți poziționa mesajele de marketing pentru a rezona cu acei factori, ceea ce va muta clienții pe parcursul călătoriei cumpărătorului și vă va ajuta să închideți vânzările.
crearea de mesaje de marketing care convertesc clienții necesită cercetări și cunoștințe extinse., De asemenea, necesită găsirea unei modalități de a aduce mesajele dvs. de marketing la viață cu imagini vizuale, cum ar fi infografice, videoclipuri explicative și ferestre pop-up. Studiile arată că reclamele cu efecte vizuale depășesc performanțele celor fără ele.
dar în centrul marketingului eficient este înțelegerea clienților dvs. și începe cu familiarizarea cu stilurile lor de comunicare. Utilizați postarea noastră despre stilurile de comunicare pentru a vă ghida în eforturile dvs. de marketing., Și dacă aveți nevoie de ajutor pentru a aduce viață mesajelor dvs. de marketing cu efecte vizuale, noi doar așa se întâmplă să fie o agenție de elită de marketing vizual, care este gata să vă ajute să convertiți clienții.