OfficeMax numit Chris un hoț pentru reciclare goale de cartușe de imprimantă. OfficeMax e MaxPerks program oferă clienților $3 pentru fiecare cartuș gol au reciclare, cu o limită de 5 cartușe per client pe zi. Chris conduce o afacere de reparații de calculatoare care îl lasă la culoare cu cartușe goale., Potrivit unui casier, acest lucru îl face pe Chris un hoț.casierul a susținut mai întâi că există o limită de 5 cartușe pe săptămână, apoi a amenințat că va trimite poza lui Chris în alte magazine. În cele din urmă, el sa confruntat cu Chris, spunând: „Nu stiu de unde primesti astea, dacă le furi… dar trebuie să taie.”

Chris scrie:

în sfârșit, am avut prima mea înfuriindu problema client service. Dar un pic de fundal:

conduc o afacere de reparații de calculatoare., Evident, cumpăr / vând constant consumabile și echipamente de calculator, iar unul dintre lucrurile pe care le obțin de la clienți și vânzătorii mei sunt cartușe de cerneală goale. De la vânzătorul meu ajung asortate, așa că le iau pe cele de care am nevoie pentru modelele pe care le au clienții mei și reciclez restul. De asemenea, primesc destul de multe atunci când clienții actualizează imprimantele. Reciclez golurile de la Staples, OfficeMax și Office Depot, deoarece nu fac suficient volum pentru a recicla direct cu companiile de cerneală. Fiecare magazin vă oferă $3 pe cartuș pentru a petrece la magazin., Este un pic lung pentru a explica de unde le obțin; și casierii sunt nedumerit când le spun că conduc o afacere de reparații de calculatoare (din moment ce am doar 20 de ani și arăt tânăr), așa că, de obicei, spun că le primesc de la prieteni și s-a terminat. Funny sidenote: odată ce un casier de la Staples mi-a citit jacheta care spune numele companiei mele și a spus „Deci, cred că veți da acești bani înapoi angajatorului dvs., nu?”Da, sigur că sunt.

la Staples, este minunat. Sunt de fapt pe o bază de prieten cu unul dintre casieri, și atunci când au dat cupoane pentru cartușe de reciclare, le-ar folosi on-line tot timpul., Din cauza faptului că au un magazin online robust, cu prețuri și rabaturi excelente, am cheltuit aproape 3700 usd după cupoane cu ei în 2006. Anul acesta sunt aproape la 1000 de dolari, așa că nu sunt un client din când în când. Staples s-a schimbat recent pentru a pune creditul din reciclare pe cardul dvs. de recompense Staples, dar nu intenționez să-mi reduc cheltuielile, având în vedere serviciul excelent pe care îl primesc întotdeauna.

la OfficeMax, este o altă poveste. Nu au dat niciodată cupoane, iar prețurile lor nu sunt atât de mari în magazin sau online., Cu toate acestea, în loc să reciclați 3 cartușe de cerneală pentru un total de 9 dolari în credit, acestea vă permit să reciclați până la 5 cartușe pentru 15 dolari în credit. Acest lucru pune prețurile lor înapoi la a fi decente. Din păcate, nu au prețuri mari în magazin / online,așa că cumpăr doar în magazin cu cartușe. Respect regulile, limita de 5/zi / persoana. Am adus prietena mea sau un prieten, uneori, de asemenea.

există un singur casier/manager / ceva acolo care are o problemă cu mine., Ca să fiu sincer, nici măcar nu-l văd atât de mult, dar simte că îi scot banii din portofel când folosesc cartușele pentru credit. A început cu el spune un alt casier într-un mod de a mă face să aud că există o nouă limită de 5/săptămână. BS. Apoi m-a mințit pe mine și pe Tatăl Meu spunând că sistemul de cupoane a scăzut, forțându-mă să conduc la un alt magazin pentru a obține carduri de memorie pentru camera tatălui meu.astăzi a fost un nou nivel scăzut., În timp ce verificarea, el a mers până la checkstand și iată conversația care a urmat (e Casier, dar nu sună-mă, e foarte frumos):

Casier: Scuză-mă dacă nu al meu mă întreabă de unde ai luat cartușele?
Eu: le primesc de la prieteni.
Casier: este imposibil, aveți prea multe dintre ele. Vii cu astea și vii cu prietena ta sau cu un prieten.
Me: (obtinerea furios) OK, bine, voi merge la magazin de acum încolo.
casier: Ei bine, te am pe camera, am să trimit pozele la alte magazine, astfel încât acestea să știe să se uite pentru tine.,
eu: la Staples, au o cutie de la HP – nu primești bani pentru astea?
casier: da, bine, trebuie să taie în jos.
Me: permiteți-mi să vă întreb, iau banii din portofel? Mă duc la portofelul tău și scot bani?
casier: Nu, dar eu sunt responsabil de ea și trebuie să taie în jos, nu stiu de unde esti obtinerea acestea, dacă le fura sau-
eu: nu, eu nu le fura.
casier: dar trebuie să taie în jos.
eu: OK.

de ce mi-ar trimite poza dacă nu am făcut ceva greșit?,

mă îmbolnăvesc și obosit de a fi tratat ca un criminal comun pentru că folosesc cupoane. Joc după regulile lor și totuși nu le place. Dacă nu doresc să ia cupoane, ar trebui să elimine programul.Vă mulțumim, Chris

OfficeMax trebuie să realizeze că reciclarea este bună, nu Rea. Încercați să aveți o conversație calmă cu managerul casierului și explicați-vă afacerea și că apreciați că aveți o priză care să vă ajute să reciclați., Dacă asta nu ajută, sunați la corporații și întrebați oamenii care conduc programul MaxPerks de ce angajații lor urăsc mediul.

(Foto: Getty)

vrei mai multe știri de consum? Vizitați organizația noastră mamă, Consumer Reports, pentru cele mai recente informații despre escrocherii, rechemări și alte probleme ale consumatorilor.