canale de Social media-a aprins, miercuri, după ce un raport aparut despre un copil blocat într-un vehicul GM care OnStar, GM în mașină serviciul de securitate, a fost în imposibilitatea de a debloca pentru șofer., Mama, Christina Tuffords, și-a așezat Fiica în vârstă de 10 luni, Maddie, pe scaunul de mașină din Chevrolet Tahoe și a pornit de la distanță vehiculul pentru a menține mașina rece. Dar Tuffords nu și-a dat seama că a lăsat cheile în mașină cu geamurile ridicate și ușile încuiate. afiliatul local CBS news CBS4 Miami raportează că Tuffords a intrat în panică și a solicitat asistență OnStar, dar serviciul nu a reușit să deblocheze Tahoe, deoarece contul ei expirase., Deși a precizat că va plăti pentru reactivarea serviciului, OnStar a explicat că singura modalitate de a reporni serviciul a fost prin intermediul butonului albastru OnStar din interiorul vehiculului. Potrivit raportului, reprezentanții nu aveau cum să înceapă serviciul de la distanță, deoarece contul Tuffords expirase. poliția a ajuns la fața locului și nu a reușit să pătrundă în Tahoe, dar, din fericire, un spectator s-a oferit să folosească instrumentul său de perforare a ferestrei pentru a sparge fereastra deschisă. Maddie era bine., cu toate acestea, Twitter a fost aprins cu abonații susținând că acum intenționează să-și anuleze conturile la aflarea știrilor. Mulți dintre ei au citat faptul că OnStar nu ar debloca de la distanță mașina din cauza abonamentului expirat, dar OnStar a scris o serie de tweet-uri pentru a ajuta la explicarea mai bună a ceea ce s-a întâmplat.

OnStar a spus că a fost în imposibilitatea de a efectua orice servicii la distanță pentru Tuffords pentru că, după perioada de service expiră, OnStar își pierde conexiunea de la distanță a vehiculului., „în prezent, singura modalitate de a activa sistemul și de a restabili acea conexiune este prin apăsarea butonului albastru OnStar din interiorul vehiculului”, a citit unul dintre tweet-urile OnStar. „Consilierii noștri nu pot restaura acea conexiune doar de la capăt și fără această conexiune, sistemele noastre nu pot furniza servicii OnStar vehiculului.”Serviciul a mai spus că investighează detaliile incidentului.,

Roadshow-ul a ajuns la OnStar pentru mai multe informații și un reprezentant oferit o declarație oficială că oglinzile sale comentarii pe Twitter.1 este siguranța clienților noștri și luăm aceste situații foarte în serios”, se arată în declarație. „Suntem în proces de investigare a detaliilor acestui incident. Înțelegem importanța unei persoane care are nevoie de ajutor de urgență în timp ce se află pe drum și de aceea îi încurajăm pe toți să mențină serviciile OnStar activate în vehiculul său.,”

în timp ce explicația ajută, probabil a expus o problemă evidentă pe care serviciul ar putea să o remedieze acum. Abilitatea de a restabili serviciul în afara vehiculului ar putea ajuta cu siguranță la evitarea mai multor situații precum Tuffords în viitor.