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actualización de reembolso: 7.17.2020 (add’l update 11.06.20)
a pesar de nuestros mejores esfuerzos e intentos de obtener fondos adicionales, solo pudimos adquirir lo suficiente para representar un reembolso del 50% y finalmente estamos en el proceso de envío de reembolso., Los correos electrónicos se enviaron a las 4 pm a partir del 17 de julio solo a aquellos que se presentaron para el fondo de reembolso antes del 17 de julio de 2020. El correo electrónico proporciona el proceso para obtener su reembolso, revise su correo electrónico y siga las instrucciones. Si cree que no lo ha recibido, revise su correo no deseado. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos directamente en [email protected] ., Una vez más, esta oferta de reembolso solo es válida para aquellos que se presentaron al grupo de reembolsos antes del 17 de julio y no presentaron una transferencia a un año futuro y no han presentado ni presentarán una disputa de devolución de cargo con su institución financiera.
aclaración adicional importante: si continúa recibiendo correos electrónicos para «tomar medidas para procesar su reembolso», siga el enlace de exención en el correo electrónico que recibió y simplemente firme la exención.
no habrá otra oferta de un reembolso más grande, el monto máximo de reembolso es del 50%., Si tuviéramos el 100% de los fondos, habríamos reembolsado a todos en un santiamén. Hay una cantidad limitada de fondos para emitir reembolsos, así que tome medidas para recibir el reembolso.
una vez que se firme la exención, su reembolso se procesará en 48 horas.
devoluciones de cargo: tenga en cuenta que si ha presentado una disputa a través de su banco o institución financiera en cualquiera de sus órdenes, esto es una devolución de cargo. Las devoluciones de cargo no son solicitudes de reembolso a través de nosotros, son disputas de reclamaciones contra nuestra empresa y tienen sus propios riesgos involucrados en caso de que decida ir a la ruta de devolución de cargo., Las devoluciones de cargo permanecen abiertas hasta por un año, por lo tanto, para que podamos determinar lo que teníamos y tenemos disponible para pagar, todos aquellos que habían presentado devoluciones de cargo o decidieron presentar una devolución de cargo son automáticamente inelegibles para un reembolso. Una vez más, si ha presentado una disputa de devolución de cargo en cualquier momento en cualquiera de sus pedidos, es posible que no haya recibido el correo electrónico ni sea elegible para las opciones mencionadas anteriormente. Si ha presentado una reclamación de devolución de cargo, no se comunique con un laboratorio o Lightnininginabottle.org dirección de correo electrónico, no tenemos nada que ver con su devolución de cargo., Una vez más, debido a la naturaleza de las devoluciones de cargo, tenga en cuenta que incluso si su reclamo de devolución de cargo «reembolso» se revierte, todavía no es elegible para un reembolso o transferencia a través de nosotros.
SELCTIONS anteriores de renuncia / transferencias: si había optado por renunciar o transferir una o más de sus compras, esas permanecen como había seleccionado. Solo las presentaciones realizadas en el grupo de reembolsos antes del 17 de julio son elegibles para el reembolso.,
si sabe que estaba en el grupo de reembolsos antes del 17 de julio y no tiene una reclamación de disputa de devolución de cargo con su banco, se le han enviado varios correos electrónicos en el proceso de reembolso, así que verifique todo lo siguiente;
- revise su correo no deseado para lightninginabottle.org o [email protected] .
- Si aún no ha localizado el correo electrónico y ha cambiado su correo electrónico que se asoció originalmente con su compra, comuníquese con [email protected] inmediatamente para que podamos conseguirle lo que necesita.,
transferencias: para aquellos que opten por transferir a una futura LIB, su boleto se transferirá al valor total. ** La actualización VIP ofrecida es solo para aquellos que se han transferido a LIB 2022. Una vez más, si usted había hecho cualquier otro envío que no sea el grupo de reembolso antes del 17 de julio, usted no es elegible para el reembolso.
proceso de reembolso: los reembolsos generalmente tardan 48 horas en procesarse una vez que se firma y recibe la exención. Los reembolsos se realizan en base a la prioridad para aquellos que enviaron el envío de reembolso en todos sus pedidos y firmaron la exención., Los planes de pago tienen un número de Pedido único y se pagan individualmente. Las regulaciones de procesamiento de tarjetas de crédito estipulan que todos los reembolsos deben ir a la tarjeta original en la que se realizó la compra. En el caso de que su tarjeta haya sido reemplazada o ya no esté en uso, debe comunicarse con la institución financiera a través de la cual obtuvo su tarjeta para cobrar sus fondos. En el caso de que haya algún problema de reembolso a la tarjeta original en el archivo, se le contactará en la resolución., Tenga en cuenta que el reembolso máximo total es del 50%, tiene la opción de tomar el reembolso del 50% Ahora u optar por transferir a una futura LIB a su valor total.
solo es necesario un envío de exención, tenga en cuenta que los envíos de exención múltiples no harán que el proceso de reembolso sea más rápido o le obtendrán otro reembolso. Enviar más de una vez hace que el proceso de todos los reembolsos sea más largo de lo necesario. Nota adicional: no puede firmar una exención en nombre de» amigos», la exención debe estar firmada por la persona que pagó el boleto y cuya dirección de correo electrónico está asociada con la compra original.,
nos disculpamos por las molestias, esta fue la única manera de reembolsar mejor a todos aquellos que habían solicitado un reembolso, habían leído toda nuestra comunicación, seguido las instrucciones y se comunicaron en el camino.
actualización de reembolso: 7.08.2020
queremos actualizarlo y hacerle saber que apreciamos profundamente su paciencia con nosotros y entendemos completamente las dificultades financieras en las que se encuentran la mayoría de ustedes. Para ser totalmente transparentes y hacerle saber dónde estamos actualmente; hemos recaudado (hasta la fecha) poco más de $206,000 a través de nuestros préstamos GoFundMe y government SBA., En total con los fondos mencionados junto con los depósitos de artistas devueltos, actualmente estamos en una tasa de devolución de reembolso de solo 45%. Debido a que nuestra verdadera intención es que todos ustedes estén lo más cerca posible de «todo» con su reembolso, también hemos vuelto a solicitar recientemente un préstamo adicional, y dado el tipo de negocio que somos, el proceso ha tomado mucho más tiempo de lo que habíamos anticipado originalmente y se presenta como más desafiante.
sin embargo, pedimos disculpas por el proceso y el tiempo que todo esto ha tomado y, en este punto, esperamos estar más cerca de obtener estos fondos adicionales., Sin embargo, la cantidad para la que seremos aprobados todavía se desconoce y, una vez más, esperamos que los acerque a todos lo más posible. Dicho esto, si los fondos recibidos no llegan al 100%, nuevamente se le dará la oportunidad de tomar la cantidad porcentual en ese momento u optar por una transferencia a 2021 o 2022.,
si alguno de ustedes ha optado por un reembolso y actualmente se encuentra en una situación financiera más positiva y tiene la capacidad o le gustaría transferir o donar su boleto, por favor, hágalo simplemente enviándolo nuevamente al formulario de pedido o poniéndose en contacto con nosotros a través de [email protected] .
Forgo
Transfer Update: 7.08.2020
para aquellos de ustedes que han transferido sus entradas a 21 o 22 (que incluye una actualización VIP), se les enviará información adicional por correo electrónico a medida que nos acerquemos a las fechas del evento., Si tiene preguntas o desea confirmar que su transferencia a 2021 o 2022 se ha realizado, comuníquese con [email protected]