Quality Glossary Definition: Root cause analysis

a root cause is defined as a factor that caused a nonconformance and should be permanently eliminated through process improvement. A causa raiz é a questão central-a causa de mais alto nível—que põe em movimento toda a reação de causa e efeito que, em última análise, leva ao(S) problema (s).

Root cause analysis (RCA) é definido como um termo coletivo que descreve uma ampla gama de abordagens, ferramentas e técnicas utilizadas para descobrir causas de problemas., Algumas abordagens RCA são mais voltadas para identificar verdadeiras causas de raiz do que outras, algumas são técnicas mais gerais de resolução de problemas, e outras simplesmente oferecem suporte para a atividade principal da análise de causas de raiz.

• History of root cause analysis
• Approaches to root cause analysis
• conduzindo root cause analysis resources

History of Root Cause analysis

Root cause analysis can be traced to the broader field of total quality management (TQM)., TQM desenvolveu-se em diferentes direções, incluindo uma série de análises de problemas, resolução de problemas e análise de causas de raiz.

A análise de causas de raiz é parte de um processo mais geral de resolução de problemas e parte integrante da melhoria contínua. Por causa disso, a análise de causas profundas é um dos principais blocos de construção dos esforços de melhoria contínua de uma organização. É importante notar que a análise da causa raiz em si não produz resultados; ela deve ser feita parte de um maior esforço de resolução de problemas para a melhoria da qualidade.,

Abordagens para a Análise de Causa-Raiz

Existem muitas metodologias, abordagens e técnicas para a realização de análise de causa-raiz, incluindo:

1. Eventos e fator causal de análise: Amplamente utilizado para grandes, único evento de problemas, tais como uma explosão na refinaria, este processo utiliza os dados recolhidos de forma rápida e metodicamente para estabelecer um cronograma para as atividades que antecederam o acidente. Uma vez estabelecida a cronologia, os fatores causais e contribuintes podem ser identificados., análise de alterações: esta abordagem é aplicável a situações em que o desempenho de um sistema se alterou significativamente. Explora mudanças feitas em pessoas, Equipamentos, informações e muito mais que possam ter contribuído para a mudança no desempenho.
2. Análise de barreira: esta técnica se concentra em quais controles estão em vigor no processo para prevenir ou detectar um problema, e que pode ter falhado.
3. supervisão da Gestão e análise de árvore de risco: um aspecto desta abordagem é o uso de um diagrama de árvore para olhar para o que ocorreu e por que poderia ter ocorrido.,Este modelo fornece quatro fases distintas para a resolução de problemas:
   1. análise da Situação
   2. análise do Problema
   3. Solução de análise
   4. o problema Potencial de análise

a Análise de Causa Raiz Diagrama

a Realização de Análise de Causa-Raiz

Quando a realização de uma análise de causa raiz de métodos e processos, é importante ter em atenção:

• Enquanto muitos análise de causa raiz de ferramentas pode ser usado por uma única pessoa, o resultado geralmente é melhor quando um grupo de pessoas a trabalhar em conjunto para encontrar a causa do problema., os responsáveis pela remoção da(S) causa (s) raiz (s) identificada (s) devem ser membros proeminentes da equipa de análise que pretende descobri-los.

Um design típico de uma análise de causa raiz em uma organização pode seguir estes passos:

1. Uma decisão é feita para formar uma pequena equipe para realizar a análise de causa raiz.os membros da equipe são selecionados a partir do processo de negócios/área da organização que experimenta o problema., A equipe pode ser completada por:
   • Um gerente de linha com decisão de autoridade para implementar soluções
   • Um cliente interno do processo com problemas
   • Uma melhoria da qualidade de especialista, no caso onde os outros membros da equipa têm pouca experiência com este tipo de trabalho
2. A análise dura cerca de dois meses. Durante a análise, coloca-se a mesma ênfase na definição e compreensão do problema, no brainstorming de suas possíveis causas, na análise de causas e efeitos, e na concepção de uma solução para o problema.,durante o período de análise, a equipa reúne-se pelo menos semanalmente, por vezes duas ou três vezes por semana. As reuniões são sempre curtas, no máximo duas horas, e uma vez que se destinam a ser criativas na natureza, a agenda é bastante frouxa.a uma pessoa da equipa é atribuído o papel de assegurar que a análise progride ou que as tarefas são atribuídas a vários membros da equipa.,uma vez que a solução tenha sido projetada e a decisão de implementar tenha sido tomada, ela pode levar de um dia a vários meses antes da mudança estar completa, dependendo do que está envolvido no processo de implementação.

recursos de Análise de causas profundas

Você também pode procurar artigos, estudos de casos e publicações para recursos RCA.,

Livros

O ASQ-Guia de Bolso para Análise de Causa-Raiz

a Análise de Causa Raiz: O Núcleo de Solução de problemas e ações Corretivas

a Análise de Causa Raiz: Simplificado Técnicas e Ferramentas

Qualidade de Dados: Dimensões, de Medição, de Estratégia, de Gestão, de e Governança

Artigos

A Arte da Análise de Causa Raiz (Quality Progress) Cinco porquês de análise é a arte de sistemática de perfuração para baixo, para uma real causa raiz. Essencialmente, você pode encontrar a causa raiz de um problema e mostrar a relação das causas, fazendo repetidamente a pergunta: “Por quê?,”

sob escrutínio (progresso da qualidade) uma nova definição de causa raiz pode ajudar as pessoas a realizar um processo sistemático além da causa e efeito é necessário para a análise de causa raiz.

escavando para a Causa Raiz (Six Sigma Forum Magazine) no nível filosófico, não há nenhuma causa raiz absoluta na cadeia infinita de causação. Com este conceito em mente, o desafio é saber quando parar de perfurar e concluir que a causa raiz foi alcançada. No Six Sigma training há três chaves que podem ajudar a alcançar esse fim, que este artigo explora.,

Case Studies

the Impact Of Human Factors On Lead Time (Journal for Quality and Participation) EDR, a provider of property management software solutions, applies the DMAIC process to discover and address the root causes of a customer lead time problem.este estudo de caso demonstra como a análise de dados exploratórios, a análise de causas de raiz e as estatísticas básicas ajudaram a reduzir as ineficiências no inventário de varejo e no processo de encomenda de alimentos frescos dentro das cadeias de Supermercados.,

Webcasts

Root Cause Analysis for Beginners, Part 1 Jim Rooney, an ASQ Fellow and quality veteran with more than 30 years ‘ experience in numerous industries, walks through the basics of root cause analysis in this first of a two-part webcast series.

Root Cause Analysis for Beginners, Part 2 Jim Rooney, an ASQ Fellow and quality veteran with more than 30 years ‘ experience in numerous industries, walks through the basics of root cause analysis in this second of a two-part webcast series.,o autor Duke Ohes introduz a análise de causas de raiz, cobrindo tópicos que incluem a definição de terminologia importante, a descrição de tipos de causas, a determinação da profundidade para fazer uma investigação, a definição clara do problema e muito mais.,

de Certificação

• Gerente de Qualidade/Excelência Organizacional – CMQ/OE
• Six Sigma Green Belt – CSSGB
• Six Sigma Black Belt – CSSBB
• Processo de Qualidade Analista – CQPA
• Melhoria da Qualidade de Associado – CQIA

Cursos

• Análise de Causa-raiz
• Análise de Causa Raiz: resolução de Problemas através da Eliminação de Causas

Adaptado a partir de uma Análise de Causa Raiz: Simplificado Ferramentas e Técnicas e Análise de Causa Raiz: O Núcleo de Solução de problemas e ações Corretivas, ASQ-Prima de Qualidade.