quality Glosar Definition: Root cause analysis

o cauză rădăcină este definită ca un factor care a cauzat o neconformitate și ar trebui eliminată permanent prin îmbunătățirea procesului. Cauza principală este problema de bază-cauza la cel mai înalt nivel—care pune în mișcare întreaga reacție cauză-efect care duce în cele din urmă la problema(problemele).analiza cauzelor rădăcină (RCA) este definită ca un termen colectiv care descrie o gamă largă de abordări, instrumente și tehnici utilizate pentru a descoperi cauzele problemelor., Unele abordări RCA sunt orientate mai mult spre identificarea cauzelor rădăcină adevărate decât altele, unele sunt tehnici mai generale de rezolvare a problemelor, iar altele oferă pur și simplu Suport pentru activitatea de bază a analizei cauzelor rădăcină.

• Istoria analiza cauzelor
• Abordări pentru analiza cauzelor
• Efectuarea de analiză a cauzelor fundamentale
• analiza cauzelor resurse

Istorie de analiza cauzelor

analiza cauzelor, pot fi urmărite în domeniul mai larg al managementului calității totale (TQM)., TQM s-a dezvoltat în direcții diferite, incluzând o serie de analize ale problemelor, rezolvarea problemelor și analiza cauzelor principale.analiza cauzelor principale face parte dintr-un proces mai general de rezolvare a problemelor și o parte integrantă a îmbunătățirii continue. Din această cauză, analiza cauzelor principale este unul dintre elementele de bază ale eforturilor de îmbunătățire continuă ale unei organizații. Este important să rețineți că analiza cauzelor principale în sine nu va produce niciun rezultat; trebuie să facă parte dintr-un efort mai mare de rezolvare a problemelor pentru îmbunătățirea calității.,există multe metodologii, abordări și tehnici pentru efectuarea analizei cauzelor principale, inclusiv:

1. evenimente și analiza factorilor cauzali: utilizat pe scară largă pentru probleme majore, cu un singur eveniment, cum ar fi o explozie a rafinăriei, acest proces folosește dovezi adunate rapid și metodic pentru a stabili o cronologie pentru activitățile care au dus la accident. Odată ce cronologia a fost stabilită, factorii cauzali și care contribuie pot fi identificați.,
2. analiza schimbării: această abordare este aplicabilă situațiilor în care performanța unui sistem s-a schimbat semnificativ. Acesta explorează schimbările făcute în oameni, echipamente, informații și multe altele care ar fi putut contribui la schimbarea performanței.
3. analiza barierelor: această tehnică se concentrează pe ce controale sunt în vigoare în proces pentru a preveni sau detecta o problemă și care ar fi putut eșua.
4. supravegherea managementului și analiza arborilor de risc: un aspect al acestei abordări este utilizarea unei diagrame arborescente pentru a analiza ce s-a întâmplat și de ce s-ar fi putut produce.,Acest model oferă patru faze distincte pentru rezolvarea problemelor:
   1. analiza Situației
   2. analiza Problemei
   3. Soluție de analiză
   4. Potențială problemă de analiză

Analiza cauzelor Diagrama

Efectuează Analiza cauzelor

atunci Când se efectuează analiza cauzelor metode și procese, este important să rețineți:

• în Timp ce mulți analiza cauzelor instrumente pot fi utilizate de către o singură persoană, rezultatul, în general, este mai bine atunci când un grup de oameni lucrează împreună pentru a găsi problema cauze.,
• cei responsabili în cele din urmă pentru eliminarea cauzelor principale identificate ar trebui să fie membri proeminenți ai echipei de analiză care își propune să le descopere.

un design tipic al unei analize de cauză rădăcină într-o organizație ar putea urma acești pași:

1. se ia decizia de a forma o echipă mică pentru a efectua analiza de cauză rădăcină.
2. membrii echipei sunt selectați din procesul/zona de afaceri a organizației care se confruntă cu problema., Echipa ar putea fi completate cu:
   • Un manager de linie cu autoritatea de decizie pentru a pune în aplicare soluții
   • Un client intern la procesul cu probleme
   • îmbunătățirea calității de expert în cazul în care ceilalți membri ai echipei au puțină experiență cu acest tip de muncă
3. analiza durează aproximativ două luni. În timpul analizei, se pune un accent egal pe definirea și înțelegerea problemei, brainstorming-ul cauzelor posibile, analizarea cauzelor și efectelor și elaborarea unei soluții la problemă.,
4. în timpul perioadei de analiză, echipa se întâlnește cel puțin săptămânal, uneori de două sau trei ori pe săptămână. Intalnirile sunt intotdeauna scurte, de maxim doua ore, si din moment ce sunt menite sa fie creative in natura, agenda este destul de lejera.o persoană din echipă are rolul de a se asigura că analiza progresează sau sarcinile sunt atribuite diferiților membri ai echipei.,
5. odată ce soluția a fost proiectată și decizia de implementare a fost luată, poate dura oriunde de la o zi la câteva luni înainte ca schimbarea să fie completă, în funcție de ceea ce este implicat în procesul de implementare.

resurse pentru analiza cauzelor rădăcină

de asemenea, puteți căuta articole, studii de caz și publicații pentru resurse RCA.,

Carti

ASQ Ghid de Buzunar pentru Analiza cauzelor,

Analiza cauzelor principale: Miezul de Rezolvare de Probleme și Acțiune Corectivă

Analiza cauzelor: Simplificată Instrumente și Tehnici

Date de Calitate: Dimensiuni, de Măsurare, de Strategie, Management, și Guvernanță

Articole

Arta de a Analiza cauzelor (Calitate Progresul) Cinci motive analiză este arta de a sistematic de foraj în jos pentru a o rădăcină reală cauza. În esență, puteți găsi cauza principală a unei probleme și puteți arăta relația cauzelor punând în mod repetat întrebarea: „de ce?,”

sub control (progresul calității) o nouă definiție a cauzei rădăcină ar putea ajuta oamenii să realizeze că un proces sistematic dincolo de cauză și efect este necesar pentru analiza cauzei rădăcină.săpând pentru cauza rădăcină (revista Six Sigma Forum) la nivel filosofic, nu există o cauză rădăcină absolută în lanțul infinit de cauzalitate. Având în vedere acest concept, provocarea este să știți când să opriți forarea și să încheiați cauza principală a fost atinsă. În Six Sigma training există trei chei care pot ajuta la atingerea acestui scop, pe care acest articol le explorează.,

Studii de Caz

Impactul Factorilor Umani Pe Timp de Plumb (Jurnalul de Calitate și Participare) EDR, un furnizor de software de management de proprietate soluții, se aplică DMAIC procesul de a descoperi și de a aborda cauzele profunde ale unui client duce problemă de timp.

utilizarea analizei datelor Exploratorii pentru a îmbunătăți procesul de comandă a alimentelor proaspete în magazinele de vânzare cu amănuntul (PDF) acest studiu de caz demonstrează modul în care analiza datelor explorative, analiza cauzelor rădăcină și statisticile de bază au contribuit la reducerea ineficiențelor din inventarul de vânzare cu amănuntul și procesul de comandă a alimentelor proaspete din lanțurile alimentare.,analiza cauzelor rădăcină pentru începători, Partea 1 Jim Rooney, un coleg ASQ și veteran al calității, cu o experiență de peste 30 de ani în numeroase industrii, trece prin elementele de bază ale analizei cauzelor rădăcină în această primă serie webcast din două părți.analiza cauzelor rădăcină pentru începători, Partea 2 Jim Rooney, un coleg ASQ și veteran al calității cu o experiență de peste 30 de ani în numeroase industrii, trece prin elementele de bază ale analizei cauzelor rădăcină în această a doua serie webcast din două părți.,

Obținerea Defecte Din Analiza cauzelor, În 50 de minute de prezentare, autor Ducele Trebui să introduce analiza cauzelor, care acoperă subiecte, inclusiv definirea important terminologie, care descrie tipuri de cauze, determinarea cât de adânc să ia o anchetă, definirea problemei în mod clar, și mai mult.,

Certificare

• Manager de Calitate/Excelență Organizațională – CMQ/OE
• Six Sigma Green Belt – CSSGB
• Six Sigma Black Belt – CSSBB
• Calitatea Procesului de Analist – CQPA
• Îmbunătățirea Calității de Asociat – CQIA

Cursuri

• Analiza cauzelor
• Analiza cauzelor: de a Rezolva Probleme prin Eliminarea Cauzelor

Adaptat de la Analiza cauzelor: Simplificată Instrumente și Tehnici și Analiza cauzelor principale: Miezul de Rezolvare a problemelor și luarea de Măsuri Corective, ASQ Presă de Calitate.