apprendre à obtenir des avis Google est essentiel au succès en ligne de toute marque en raison de sa popularité auprès des consommateurs. Selon les données des avis clients, Google dépasse les autres plateformes d’avis telles que Yelp, TripAdvisor et Facebook en termes de croissance des avis en ligne.

en termes simples: le géant des moteurs de recherche domine le marché de la revue.

• 63% des consommateurs disent qu’ils sont susceptibles de vérifier les avis sur Google avant de visiter une entreprise — plus que tout autre site d’examen.,
• Google est également le site numéro un pour les avis en ligne comme en témoigne sa part de 57,5% de tous les avis en ligne.

avec de nombreux commentaires positifs sur votre liste Google My Business (GMB), vous pouvez augmenter votre classement SEO local avec vos clients servant d’annonceurs précieux de la marque.

Pourquoi Apprendre Comment Obtenir Google Examens?

demander ou demander de manière proactive des avis sur Google est une stratégie marketing essentielle pour les grandes marques et les entreprises en raison de son impact sur la réputation en ligne d’une marque.,

selon les recherches, les entreprises qui demandent des avis de manière proactive bénéficient de notes plus élevées (moyenne de 4,34 étoiles) que celles qui attendent simplement des avis non anticipés (3,89 étoiles). Demander aux clients des avis Google a également tendance à produire des avis qui ont un pourcentage plus élevé de notes 5 étoiles; ceux-ci sont susceptibles de rester stables au fil du temps. Les critiques spontanées, en revanche, revendiquent une plus grande part de Notes 1 étoile; au fil du temps, la note globale a tendance à baisser.

bien sûr, tous les avis générés ne seront pas positifs, mais ne vous découragez pas., Les examens négatifs peuvent fournir des informations précieuses pour l’amélioration de l’entreprise, tandis que les examens positifs peuvent renforcer les initiatives en cours.

la question Est: comment obtenir des avis Google efficacement?

demander des avis Google? Tout d’abord, quelques points importants à retenir

avant que votre entreprise ne commence à demander des avis aux clients, veuillez prendre en considération ces points clés:

revendiquez votre Profil Google My Business. Si vous n’avez pas encore signé votre entreprise sur Google, faites-le immédiatement., Sinon, vous ne pourrez pas gérer les informations de votre entreprise sur Google Maps et rechercher, ni répondre aux avis qui peuvent provenir de vos demandes d’avis.

évitez de passer en revue. Google ne veut pas que les entreprises découragent ou interdisent les avis négatifs ou sollicitent sélectivement les avis positifs des clients. Restez en conformité avec les directives Google review gating tout en répondant à la demande toujours croissante de transparence et d’authenticité des avis. Précisez que les clients peuvent vous laisser un avis négatif s’ils en ressentent le besoin.

répondez aux avis que vous recevez., Les données sur les avis des clients montrent que 53% des clients s’attendent à une réponse dans les 7 jours, mais que 63% disent n’avoir jamais eu de nouvelles d’une entreprise après avoir laissé un avis. Vos réponses peuvent immédiatement améliorer la perception des consommateurs de votre entreprise, et prendre le temps d’apprendre à répondre aux critiques négatives peut aider à réparer et à améliorer la réputation en ligne de votre marque.

Ne pas encourager ou acheter des examens. Si vous demandez des commentaires, n’achetez pas d’avis Google ou n’entrez pas dans la pratique des avis incitatifs., Non seulement les deux méthodes violent les directives de Google, mais les agences gouvernementales et les régulateurs comme la FTC sévissent contre les entreprises utilisant ces méthodes en infligeant des pénalités financières massives.

Comment obtenir des avis Google de 7 façons

avec les meilleures pratiques préliminaires, voici comment obtenir des avis Google qui peuvent aider la présence en ligne de votre marque et améliorer votre expérience client globale.

utilisez le kit de Marketing Google My Business. Le site Web Google My Business Marketing Kit vous permet de créer, télécharger et imprimer des documents marketing personnalisés., Avec ces ressources, vous pouvez transformer vos avis et informations commerciales en publications sociales, autocollants et autres éléments de garantie prêts à l’emploi qui peuvent facilement promouvoir votre entreprise dans le monde réel et numérique.

concevez une page de destination pour obtenir plus D’avis Google. Vous pouvez créer votre propre page de destination dédiée pour encourager les clients à parler davantage de leurs expériences. Une fois la page configurée, identifiez les points de contact clés auxquels vous pouvez conduire le plus efficacement les clients vers la page., Vous pouvez même partager le lien vers la page à travers vos profils de médias sociaux ou donner aux clients un rappel amical dans des situations post-transactionnelles.

pour tirer le meilleur parti de ces pages de destination, vous devez utiliser un logiciel de gestion de la réputation, des formulaires de sondage et même utiliser un widget avis (avec un bouton Google review) pour inciter davantage les gens à laisser des commentaires et à recueillir des données précieuses à partir de chaque avis.

Exploitez la puissance du courrier électronique. L’un des outils de génération de commentaires des clients les plus efficaces est un simple e-mail., Si vous gardez le message court et authentique et fournissez un lien court vers votre liste GMB, vous économisez du temps aux clients et leur facilitez la tâche de laisser des commentaires.

L’authenticité est également importante dans votre message, mais il peut être long d’écrire un message personnalisé à chaque fois. Chez ReviewTrackers, nous avons développé L’outil Ask pour alléger ce fardeau et aider les entreprises à demander facilement des avis et des commentaires Google par e-mail.

créez un lien permettant aux clients d’écrire des avis Google. Rappelez – vous ce lien dans votre e-mail de demande d’avis à votre annonce?, Vous pouvez l’utiliser comme un lien spécial Google review qui va directement à votre annonce sur Google. En plus de l’e-mail, vous pouvez également utiliser le lien sur vos profils de médias sociaux, vos reçus imprimés ou vos documents, ce qui peut vous aider à générer plus de commentaires.

donnez à vos employés. Vous pouvez également utiliser votre personnel sur place pour demander des avis vers la fin de la visite d’un client, ce qui peut faire des merveilles. N’oubliez pas de garder le pitch simple utilisez quelques-unes des lignes d’exemples ci-dessous:

• « nous sommes si heureux que vous soyez venu aujourd’hui. Pourriez-vous examiner notre entreprise sur Google?, Vos commentaires nous aident à savoir comment nous avons fait aujourd’hui et comment nous pouvons vous offrir une expérience encore meilleure la prochaine fois.”
• « Si vous avez apprécié votre visite aujourd’hui, laissez-nous savoir en ligne. Nous aimons recevoir des commentaires sur Google. »

garder vos employés investis dans le succès de l’entreprise aide à créer un système de confiance et de loyauté parmi le personnel. Cet état d’esprit aide également votre entreprise à atteindre des taux d’adoption plus élevés et plus faciles du Logiciel ou de la technologie dans laquelle vous avez investi.

restez réactif. Nous ne pouvons pas insister suffisamment sur l’importance de répondre aux commentaires., Les données sur les avis des clients montrent que 53% des consommateurs s’attendent à une réponse dans les 7 jours et que seulement 36% obtiennent une réponse de l’entreprise. Prendre le temps de répondre aux commentaires positifs et négatifs montre que vous appréciez l’opinion de chacun et que chaque client est un acteur clé du succès de votre marque.

Rendre vos clients heureux. Peut-être le moyen le plus simple, le plus efficace et le plus fondamental d’obtenir des avis Google avec des notes cinq étoiles est de fournir constamment d’excellents niveaux de service et de créer des moments « wow” avec les clients.,

Si, en revanche, vous avez des clients qui ne sont pas satisfaits ou satisfaits de leur expérience, et sont donc susceptibles de publier des critiques négatives au lieu de positives, alors faites un point pour les contacter et identifier et résoudre les problèmes.

Conclusion

apprendre à obtenir des avis Google n’est pas difficile, mais obtenir les résultats que vous voulez à partir des méthodes ci-dessus prend du temps. Tant que vous suivez votre stratégie et, plus important encore, que vous prenez les commentaires des clients au sérieux et que vous les utilisez pour améliorer vos opérations, vos avis Google peuvent attirer l’attention de plus de clients., Ces clients, à leur tour, peuvent ensuite ajouter à la précieuse preuve sociale dont vous avez besoin pour que votre marque se démarque de la concurrence.