Le compagnie aeree potrebbero abbandonare le tasse di cambio, ma quando si tratta di hotel, costi aggiuntivi come le tariffe del resort e le tariffe per Le tariffe di cancellazione e modifica, che molti marchi hanno abbandonato all’inizio della pandemia, potrebbero anche tornare presto quando gli hotel faticano a rimanere aperti.,

“L’industria sta affrontando alcune delle sue più grandi sfide di sempre”, afferma Scott Berman, analista del settore alberghiero di Pricewaterhouse Coopers, osservando che con tassi di occupazione storicamente bassi e domanda in calo, le chiusure di hotel sono all’orizzonte. “Gli hotel devono capire come generare entrate e gestire i costi per mantenere le luci accese.,”

Che cosa copre la tassa di soggiorno

Le tasse di soggiorno sono spese giornaliere obbligatorie—in genere che vanno da $25 a $35—applicate sulla tariffa della camera che coprono l’accesso alle strutture e ai servizi in loco come piscine, palestre, sedie a sdraio, Wi-Fi e altro ancora. Queste tasse si trovano di solito in destinazioni turistiche come Las Vegas, Orlando e Hawaii e sono impostati dai proprietari di hotel, piuttosto che il marchio che gestisce l’hotel. (È comune per una società alberghiera come Marriott o Hilton gestire un hotel e non possedere effettivamente l’edificio.,)

Negli ultimi anni, le proprietà non-resort in grandi città come New York e Chicago hanno anche iniziato a caricare supplementi notturni, a volte chiamati tasse di destinazione o struttura, che in genere includono Wi-Fi e acqua in bottiglia.

Come sono cambiate le cose durante la COVID-19

Oggi, mentre gli hotel riorganizzano i loro spazi pubblici e le loro camere per rispettare le linee guida CDC e i nuovi protocolli di pulizia, e ridimensionano la capacità e il fatturato delle camere, non, Questo può rendere le tasse di soggiorno, già un fastidio per i viaggiatori in tempi normali, ancora più frustrante.

“Gli hotel devono invogliare i viaggiatori in questo momento”, afferma John DiScala, l’esperto di offerte di viaggio dietro JohnnyJet.com. ” Hanno bisogno di ottenere alcune politiche di customer-friendly in là per attirare il maggior numero di clienti che possono.”

Mentre le tariffe delle camere stanno diminuendo e le entrate stanno crollando, i costi operativi stanno aumentando poiché gli hotel aggiungono ulteriori misure di pulizia e protezione sia per gli ospiti che per i dipendenti.,

“I nostri dipendenti non sono i primi soccorritori ma sono in prima linea”, afferma Amar Lalvani, CEO di Standard International, con proprietà in centri urbani come Londra e Miami. “Se vedono 50 ospiti al check-in, sono 50 le persone con cui hanno interagito. L’ospite ha interagito con solo uno. E ‘ un lavoro duro.”

Inoltre, gli hotel non possono aprire i loro bar, ristoranti e centri benessere a pieno regime e molti devono operare all’esterno o per niente.

Lalvani concorda che gli ospiti non dovrebbero pagare per le cose che non stanno ottenendo, ma in molti posti, gli ospiti ora pagano meno per il soggiorno complessivo., “Se le tariffe sono in calo, le tariffe del resort potrebbero essere ancora lì strutturalmente, ma è il costo complessivo che stai pagando che penso sia davvero importante”, dice.

La tassa di soggiorno dovrebbe essere ripensata completamente?

Se gli hotel dovrebbero includere la tassa di soggiorno nella tariffa della camera o elencarli separatamente come fanno ora rimane un acceso dibattito tra viaggiatori e albergatori. Nel frattempo, gli hotel stanno cambiando le loro offerte.,

“Abbiamo esaminato come possono avere nuove esperienze, anche se sono esperienze diverse da prima”, afferma Lalvani. Lo Standard East Village, che addebita una tariffa giornaliera di facility 30 (più tasse), ha aperto il suo spazio per eventi penthouse a tutti gli ospiti come un improvvisato centro fitness all’aperto con lezioni di yoga, biciclette da peloton e tavoli da ping-pong sulla terrazza.

La trasparenza è la chiave

A Las Vegas e Orlando, la maggior parte dei resort è stata in grado di riaprire completamente ma con allontanamento sociale, capacità limitata alle piscine, maschere facciali e controlli di temperatura. Il Grove Resort di Orlando, a circa 15 minuti dai parchi a tema, addebita ancora una tassa di soggiorno di $35 al giorno, ma le sue sistemazioni con tutte le suite con lavanderia in camera, parco acquatico, piscine e portici funzionano normalmente con alcuni eventi aggiunti come i film a bordo piscina.,

“La chiave è essere trasparenti con gli ospiti”, afferma il general manager di Grove Rod O’Connor su cosa è aperto e cosa no. “Usiamo la tecnologia per entrare in contatto con gli ospiti prima dell’arrivo, quindi non ci sono sorprese al momento del check-in.”O’Connor ha aggiunto che avere una FAQ sul loro sito web ha anche contribuito a ridurre la quantità di reclami.

Per il JW Marriott Anaheim, inaugurato a metà agosto, la sicurezza viene prima di tutto., L’hotel ha apportato diverse modifiche ai loro spazi pubblici, che avevano sperato avrebbero visto le famiglie che si dirigevano a Disneyland e i viaggiatori d’affari che si incontravano all’Anaheim Convention Center.

“Ho camminato intorno all’hotel per due settimane con un metro in mano con il” campione delle pulizie “dell’hotel per identificare dove e come le persone saranno sedute”, afferma il direttore generale Nusrat Mirza. L’hotel non addebita una tassa di destinazione, ma ha intenzione di farlo una volta che possono aprire più parti del loro hotel.

“Vogliamo dare un buon valore agli ospiti”, aggiunge Mirza., “Ma per ora, vogliamo solo che si sentano al sicuro.”

Se una tassa di soggiorno viene addebitato senza molti servizi offerti, chiedere di avere la tassa rinunciato al momento del check-in, suggerisce DiScala, l’esperto di viaggio. O invece di chiedere la tassa per essere rimosso del tutto, considerare chiedendo un credito colazione o un altro comfort. In questo modo puoi supportare l’hotel e i suoi lavoratori mentre ottieni ancora qualcosa che useresti effettivamente.

” Stiamo cercando di assumere la nostra gente indietro, stiamo cercando di fare una vita per loro,” Lalvani dice. “Siamo lì per servirvi, ma abbiamo bisogno di un piccolo aiuto in questo momento.,”